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Herzlich Willkommen, Raphael Hergge, CCXP, bei den DACH Customer Experience Awards 2020.

Herzlich willkommen bei den DACH Customer Experience Awards 2020, Raphael Hergge, CCXP. Wir freuen uns über Ihre Teilnahme. 

Raphael, ein ausgebildeter Fachinformatiker aus Österreich, hat Jahrzehnte internationale Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich der Telekombranche. In Asien, Indien und Japan war er im Großkundenbereich (B2B) unternehmensweit für Customer Experience und Customer Success Gebiete zuständig.  Raphaels Fähigkeiten liegen in der Verbesserung von (a) Kundenbegeisterung durch Service und CX Excellence und (b) Dienstleistungs-Qualitätsmanagement, sowie in der Umsetzung von CX-Initiativen in Geschäftsergebnisse. Seine größte Motivation ist es, mit pragmatischen und hands-on Zugang eine unternehmensweite Kundenorientiertheit zur Grundlage für Geschäftsprozesse und Unternehmensstrategien zu machen. www.dach-cxa.com #cx #cxa_dach #dachcustomerexperience #dachcxa

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Wissenschaftlicher Kooperationspartner der DACH Customer Experience Awards 2020

Wir, die DACH Customer Experience Awards (www.dach-cxa.com) 2020 freuen uns sehr, dass wir die Hochschule Fresenius als wissenschaftlichen Kooperationspartner gewinnen konnten. Fresenius ist einer der ältesten, deutschen Hochschulen, die auf eine Gründung in 1848 zurückblicken kann. Was heißt das für unseren Event? In einer Projektarbeit werden wir alle Teilnahmen, Vorträge und Eingaben analysieren und als zusätzliches White Paper veröffentlichen. Wenn dies nicht großartige Neuigkeiten sind. Wir freuen uns sehr über diese Zusammenarbeit mit der Hochschule Fresenius.

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Herzlichen Willkommen, Stefan Osthaus, bei den DACH Customer Experience Awards 2020

Als Teil unserer DACH Customer Experience Awards 2020, tauschen sich CX Experten auch in unserem DACH Customer Experience Summit aus. (www.dach-cxa.com) Verpassen Sie nicht unsere Keynotes von führenden CX Expereten aus der Region. Mit Stefan Osthaus hören Sie Wege Customer Experience in Firmen zu implementieren, worauf man achtet und was man vermeiden sollte. Stefan hat schon früh Leitungspositionen in großen Unternehmen bekleidet. Fortune 500 Unternehmen konnte er von sich und seinen Methoden überzeugen und war so beispielsweise Vice President of Global Marketing und Vice President of Customer and Employee Experience bei Symantec, einem der größten Softwareherstellern weltweit. Wir freuen uns sehr auf diesen Beitrag.

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Herzlich Willkommen bei den DACH Customer Experience Awards 2020

Als Teil unser DACH Customer Experience Awards 2020, tauschen sich CX Experten auch in unserem DACH Customer Experience Summit aus. (www.dach-cxa.com) Verpassen Sie nicht unsere Keynotes von führenden CX Expereten aus der Region. Mit Anna Noakes Schulze von ECODYNAMICS GmbH können Sie sich über den Vortrag über "Platform CX: Multi-sided Customer Experience in the Platform Economy Era" erfreuen. Ein weiteres brenndes Thema in heutiger Customer Experience. Anna Noakes Schulze ist Senior Partner für Customer Experience bei ECODYNAMICS, einer Plattformökonomie & digitalen Unternehmensberatung, sowie Gründerin & Direktor von SunflowerUX, einer digitalen Kundenerfahrungsberatung. Anna ist TEDx-Sprecherin, Supporter, Coach und Mentorin für Kundenerfahrung mit Startplatz, einem ‚Startup-Inkubator‘ mit Büros in Köln und Düsseldorf. Seit über zwanzig Jahren widmet sich Anna dem Aufbau besserer digitaler Erlebnisse. Ihr zielstrebiger Fokus liegt darin, Unternehmen erfolgreich zu unterstützen, indem sie diesen Unternehmen hilft sich mit ihrem größten Kapital zu verbinden: den Kunden. 

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DACH Customer Experience Awards 2020 - Kategorien, die Teams, Personen und Gruppen anspricht

Diese Kategorie ist für Kontakt Center mit 99 oder weniger Mitarbeitern gedacht, die Organisationen bei der Betreuung ihrer Kunden über verschiedene Kanäle unterstützen, darunter Telefon, E-Mail, Newsletter, persönliche Interaktionen oder zunehmend soziale Netzwerk-Plattformen und Online-Chat.

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DACH Customer Experience Awards 2020 - Kategorien, die Teams, Personen und Gruppen anspricht

Die eingereichten Teilnahmen speziell für Frauen, die herausragende Führungsstärke, Innovationen und/oder Engagement für die Bereitstellung einer außergewöhnlichen Kundenerlebnisses gezeigt haben. www.dach-cxa.com

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Die DACH Customer Experience Awards 2020 haben für jeden die richtige Kategorie

Mit Online-Medien ein großartiges Kundenerlebnis bieten und Ergebnisse hinsichtlich der dynamischen Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Rentabilität ihres Unternehmens präsentieren können. Dies kann durch digitale Strategien, Werbekampagnen, eine verbesserte Website oder Onlineshop geschehen. www.dach-cxa.com

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Die DACH Customer Experience Awards 2020 haben für jeden die richtige Kategorie

Erzielen eines großartigen Kundenerlebnisses durch eine wesentliche Änderung und/oder Umgestaltung der Organisation. Diese Unternehmen haben die Bedürfnisse ihrer Kunden verstanden und sich entsprechend angepasst. www.dach-cxa.com