#onlinehandel

[techniktagebuch]

30. Juni 2025

Die Weltverbesserung wird langsam geliefert

Ende 2007 oder Anfang 2008, beim Schreiben von "Dinge geregelt kriegen – ohne einen Funken Selbstdisziplin", wünschen Sascha Lobo und ich uns im Abschnitt "Weltverbesserungsforderungen":

"Kaufoption 'Some Day Delivery' im Onlinehandel. Wenn man die Bestellung des neuen Akkus sowieso schon drei Jahre hinausgeschoben hat, sollen die Mitarbeitenden des Versandunternehmens jetzt auch alles in Ruhe erledigen können."

2021 überarbeite ich das Buch und kann dabei einige unserer Weltverbesserungsforderungen bereits abhaken. Die "Some Day Delivery" gibt es noch nicht, aber kurze Zeit später wird die Welt auch an dieser Stelle besser: 2022 führen die Onlineshops Galaxus und Digitech die Option "Langsame Lieferung" ein.

Heute habe ich zum ersten Mal selbst Gelegenheit, bei einer Galaxus-Bestellung innerhalb der Schweiz diese Option zu wählen:

Bei Amazon gibt es die "Ohne-Eile-Lieferung" mittlerweile auch für manche Produkte, seit Ende 2024.

Am Montag habe ich bestellt, am Mittwoch erhalte ich die Nachricht, dass mein Paket das Lager verlassen hat. Zugestellt wird es, meint die Schweizer Post in der Sendungsverfolgung, zwischen Donnerstag und Montag. (Update: Am Freitagmorgen ist es da.)

Versehentlich habe ich mit meiner Montagsbestellung genau das getan, wobei die Langsam-Lieferung am meisten hilft, denn am Montag müssen zusätzlich die ganzen Bestellungen vom Wochenende abgearbeitet werden. Wahrscheinlich ist meine Bestellung also intern mit "wir tun so, als wäre diese Bestellung erst am Dienstag oder Mittwoch eingegangen" markiert worden. Das heißt, wenn es bei einem Unternehmen noch keine Langsam-Liefer-Option gibt, kann man sich damit behelfen, nur zwischen Dienstag und Donnerstag zu bestellen.

Bei der eigentlichen Lieferung ist dann, nehme ich an, alles wie immer, denn die Schweizer Post hat wahrscheinlich keine extra langsame Lieferweise für solche Sendungen. Aber vielleicht kommt das auch noch.

(Kathrin Passig)

[gantja-marketing-blog]

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[techniktagebuch]

7.5.2025

Persönliche Einkaufsberatung

Meine Mutter verwendet ihr iPad und iPhone für vieles, aber nicht für Onlineshopping. Sie bekommt im Internet immer mal wieder interessante Dinge gezeigt, die sie gerne kaufen würde. Wenn sie etwas Interessantes sieht, schickt sie mir einen Link oder Screenshot, und wenn sie mal auf eine Tasse Tee bei mir ist, bestellen wir es dann gemeinsam.

Das aktuelle Produkt sind Sandalen. Der Link, den sie mir schickt, schaut unverdächtig aus: [häufiger nachname]-wien.at.

Ich schau mir die Seite an und wundere mich, dass nirgendwo eine physische Adresse steht, nur "Wien". Dann suche ich nach einem Impressum und finde keines. Das macht mich sofort misstrauisch.

Ich überfliege die AGB, aber die sind generisch und uninteressant. Ich suche bei nic.at, wer die Domain registriert hat. Die Firma heißt so wie die URL und die Kontaktperson ist in den Niederlanden. Das hilft mir nicht weiter.

Ich schau noch die FAQ und sehe bei einer Frage zu Rücksendungen, dass man Rücksendungen selbst bezahlen und nach China senden muss. Die Seite scheint also eine chinesische Dropshipping Seite zu sein, mit einer gut gemachten deutschsprachigen Oberfläche. Ich rate meiner Mutter davon ab, dort zu bestellen und sie ist froh, dass sie mich gefragt hat.

Ich mache noch eine reverse image search der Sandalen, um zu sehen, ob die noch woanders verkauft werden, aber das einzige Ergebnis ist ein weiterer chinesischer Händler.

(verenka)

[techniktagebuch]

Ende November und Anfang Dezember 2024

Die Technik des Materie-Verkaufs

Ich habe mir etwas Verkäufliches ausgedacht, "Dr. Seelgeräths ungefährliches Jahres-Orakel", ein kleines Buch mit ausnahmslos erfreulichen Zinngieß-Deutungen, das zusammen mit einem Tütchen Reinzinn verschickt wird. Von mir. Das ist gewagt, weil ich unter einer historisch gut belegten Postfertigmach- und -wegbringschwäche leide. Bisher habe ich deshalb immer gesagt, dass ich mit Materie nichts zu tun haben möchte, und meine Projekte sorgsam so ausgewählt, dass ich mich nur mit der digitalen Seite befassen muss.

Aber es klappt! Zum Aufschreibezeitpunkt dieses Beitrags sind alle Exemplare verkauft und verschickt. Zu einem Teil liegt das daran, dass ich das Projekt mag und deshalb motiviert bin, zu einem anderen Teil daran, dass ich gerade sonst wenig zu tun hatte und mich auf die Postsache konzentrieren konnte. Ein bisschen liegt es aber auch am technischen Fortschritt.

Das waren die technischen Aspekte des Materieverkaufs:

Buchherstellung

Zuerst beginne ich die Orakel-Deutungen in einem Googledoc zu schreiben und topfe sie dann in eine TeX-Datei um. Mit pdflatex erzeuge ich ein PDF und lade es bei einer Druckerei hoch. Diese Druckerei ist die Firma Flyeralarm, weil es dort ein funktionierendes Auswähl- und Bestell-Frontend gibt (eine Seltenheit bei mittelständischen Materie-Unternehmen).

Das Zinn kommt von einer Gießerei mit sehr gut funktionierendem Onlineshop, auf die ich gestoßen bin, weil sie auch bei eBay verkauft.

Das fertige Produkt kündige ich bei Mastodon an und verlinke den Mastodon-Beitrag ein paar Tage danach auch bei Facebook (wo ich nach zehnjähriger Pause jetzt wieder bin, so ein bisschen wenigstens; ich erkläre das noch in einem separaten Beitrag). Jemand riet mir zu Instagram, aber bei Instagram bin ich praktisch nie, ich weiß gar nicht, wie man das da machen würde. Also technisch weiß ich es, aber die Sitten an diesem Ort sind mir fremd.

Bestellen und Bezahlen

Die Bestellungen verwalte ich in einem Google Spreadsheet. Dass das Spreadsheet online ist, nützt mir in diesem Fall nichts, ich habe es nur aus Gewohnheit so gemacht.

Bezahlen können die Kaufwilligen per Überweisung, PayPal oder Stripe. Stripe finde ich in der Theorie schon lange gut, habe es hier aber zum ersten Mal selbst benutzt, nachdem ich von Martin Weber bei Mastodon den Tipp bekommen habe: Man kann ganz einfach einen Bestell-Link für ein Produkt erzeugen, und dann macht Stripe fast die ganze Arbeit. Das funktioniert weitgehend problemlos und ich bin sehr zufrieden damit. Die Bestellenden können auf der Stripe-Seite mit PayPal, Kreditkarte, Apple Pay und noch ein paar anderen Dingen bezahlen. Wenn jemand Stripe nicht nutzen will, sondern via Überweisung oder PayPal bezahlt, ist das auch einfach genug, nur muss ich da mit allen Interessierten vorher Mails oder Mastodon-Nachrichten wechseln, meine Bankverbindung oder die PayPal-Adresse durchgeben und die Versandadressen erfragen. Ein bisschen unpraktisch ist insgesamt nur, dass ich an mehreren verschiedenen Orten nach Geldeingängen suchen muss: in meiner Mail wegen PayPal, auf meinem Konto wegen Überweisungen und auf der Stripe-Bestellseite.

Nach ein paar Tagen geht mir der Gedanke durch den Kopf "wie schön, dass ich bei Überweisungen keine 50 bis 90 Cent an ein Unternehmen abgeben muss ... wieso eigentlich nicht?", und ich merke, dass mein Bankkonto eigentlich nur für den privaten Gebrauch zugelassen ist. Die Bank bietet gar keine Konten für Selbstständige oder freiberuflich Tätige an. Seit ich den Stripe-Link anbiete, nutzen die meisten Bestellenden aber sowieso freiwillig Stripe, und bisher hat sich die Bank nicht beschwert. (Update: Die Bank schläft nicht.)

Versand

Ich schreibe meine Absendeadresse und die Zieladresse von Hand auf alle Sendungen, was eine Empfängerin erstaunt kommentiert. Ich hätte es auch anders machen können, aber es gefiel mir so eigentlich ganz gut und passte zur überschaubaren Stückzahl und dem erratischen Bestell-Eingang.

Im Dezember 2020 wollte ich zum ersten Mal die "Mobile Briefmarke" ausprobieren, es ging aber noch nicht. Wann ich zum ersten Mal Erfolg damit hatte, lässt sich nicht rekonstruieren, es muss aber im Laufe des Jahres 2021 passiert sein. Im Februar 2021 schreibe ich im Techniktagebuch-Redaktionschat: "Für euch rausgefunden: die Mobile Briefmarke ist nur 14 Tage haltbar! Also genau genommen für meine Mutter rausgefunden, die jetzt lernen will, wie man Mobile Briefmarken erzeugt, ich will es ihr aber ungern zeigen, weil sie es zu selten machen und deshalb immer wieder vergessen wird. Deshalb dachte ich, man könnte vielleicht einen Vorrat anlegen. Kann man aber nicht." (Das war rechtswidrig und wurde 2023 geändert, jetzt halten die Briefmarken drei Jahre lang.)

Im November 2021 klappt es auch noch nicht so ganz und ich schreibe im Techniktagebuch-Redaktionschat: "Ich wollte eine mobile Briefmarke mit der Post-App und PayPal kaufen, das führte aber nur zu Fehlermeldungen, also hab ich es noch mal mit der Kreditkarte gemacht. Jetzt hab ich zwei Briefmarken und muss mir einen Grund ausdenken, einen zweiten Brief zu verschicken."

Inzwischen habe ich gemerkt, dass die DHL-App ganz gut ist (oder sie ist besser geworden), deshalb muss ich diesmal gar nicht lange überlegen, ich kaufe alle Briefmarken für die kleineren Sendungen (Großbrief, 1,60€) in dieser App. Das Produkt scheint inzwischen nicht mehr "Mobile Briefmarke" zu heißen, sondern einfach nur Briefmarke:

Der Kauf geht in der DHL-App sehr schnell, ich muss keine Daten eingeben, bezahle mit Google Pay und brauche deshalb nur eine wahrscheinlich einstellige Zahl von Sekunden, um fünf Marken zu kaufen. Mehr als fünf geht leider nicht, so dass ich diesen Vorgang insgesamt sehr oft durchlaufen muss. Aber das stört mich wenig, weil es ja schnell geht. Das Ergebnis schreibe ich von Hand auf die Verpackung. "#PORTO XVL7KR9Y", so ungefähr sieht das aus.

Für die etwas größeren Sendungen (Maxibrief, 2,75€) gibt es keine Handymarke mehr. Ich muss auf der DHL-Seite oder in der App eine langwierigere Bestellung ausfüllen, kann dafür aber auch so viele Marken kaufen, wie ich will. Das Ergebnis ist ein PDF, das ich mit dem Drucker meiner Mutter ausdrucke (funktioniert nur vom Handy aus und nie im ersten Versuch) und dann in unseriös aussehende Schnipselchen zerschneide, die ich mit Tesa auf den Sendungen befestige. Das nervt schon ein bisschen mehr, kommt aber auch seltener vor.

Noch mühsamer ist der Versand nach Österreich, und richtig schlimm in die Schweiz (Zollerklärung!), aber darüber möchte ich momentan noch nicht reden, es war zu schrecklich. Wie ich es gemacht hätte, wenn ich nicht zufällig gerade in einem Haushalt mit Drucker wäre, weiß ich nicht. Wahrscheinlich wäre es gar nicht gegangen.

Die Sendungen sind zum Glück klein genug für den Briefkasten, so dass ich sie alle einfach einwerfen kann. Und dann ist es erledigt und ich habe zum ersten Mal Materie verkauft!

(Kathrin Passig)

[techniktagebuch]

Mai und Juli 2024

Das Ende des Thomas-Wiegold-Sporks bringt alte Erkenntnisse über den stationären und neue über den Onlinehandel mit sich

2016 hat Thomas Wiegold Teile der Techniktagebuch-Redaktion zum Paddeln eingeladen und aus diesem Anlass allen Gästen einen Spork (oder Sporf?) geschenkt, bestimmt in erster Linie aus Nettigkeit und nur in zweiter, um weniger abspülen zu müssen.

Seitdem habe ich diesen Spork täglich mit mir herumgetragen und ihn oft gebraucht. Hier ist er ca. 2018 in meinem Technik-Gepäckbeutel zu sehen:

Im Oktober 2019 schreibe ich im Redaktionschat: "Der Spork von Thomas Wiegold hat sich schon so oft bewährt, heute musste ich mich nach dem Duschen damit kämmen, weil ich zum zefixwievielten Mal meine Bürste irgendwo unterwegs liegengelassen habe".

Seine Zweiseitigkeit hat mich noch nie gestört, ich brauche ihn immer nur für ein Gericht, und das ist dann entweder zum Löffeln oder zum Aufspießen, nie beides. (Das "Messer" am Rand der Gabel habe ich nie benutzt.)

Auch Felix Lorenz hat 2019 im Redaktionschat berichtet: "Ich gebrauche meinen TW-Spork fast täglich. Eine Zeit lang habe ich damit immer nachts gegessen, weil ich mir damit besonders leise vorkam."

An einem (davon abgesehen) schönen Frühlingsmorgen in Cannich, Schottland, kommt das Ende des Thomas-Wiegold-Sporks.

In den folgenden Wochen öffne ich mehrmals die Globetrotter-Website, lege einen Spork in meinen Warenkorb und denke dann "lohnt ja kaum, vielleicht brauche ich ja noch irgendwas anderes und kann Porto sparen". Dann verliere ich mich in den Tiefen des Shops, brauche aber gar nichts und vergesse darüber meinen ursprünglichen Plan.

Weil meine Mutter mir den fehlenden Spork zum Geburtstag schenken möchte, suche ich sogar im lokalen Einzelhandel danach. Im Sportgeschäft gibt es so etwas gar nicht, und der Betreiber des Spezialladens für "Tours & Trekking" hält mir einen Vortrag darüber, dass Sporks Mist sind und wie sehr er sie hasst. Er hat nur so ähnliche Dinge. Die hasst er aber auch. "Wegen der paar Gramm!", schimpft er, und da hat er im Prinzip recht, denn ich bin z.B. seit 2016 mehrere Kilo schwerer geworden und die Spork-Ersparnis ist schon deshalb unspürbar. Aber ich finde es eben gut, dass es genau ein Gegenstand ist, auf den ich aufpassen und den ich abwaschen muss. Nicht zwei, nicht drei, nur einer.

Ich beschließe nicht zum ersten Mal, den stationären Handel zu meiden, öffne wieder die Globetrotter-Website, klicke diesmal nur ganz kurz in den anderen Rubriken herum und will den Kauf abschließen. Dieser letzte Schritt enthält eine Überraschung:

Die im Screenshot unkenntlich gemachte Adresse ist eine, die ich früher schon mal eingetragen hatte, heute aber nicht brauchen kann.

Anrufen? ANRUFEN? Um eine abweichende Lieferadresse zu vereinbaren? Das war bisher nicht so, und das wird sicher auch in Zukunft nicht so sein. Dann meide ich lieber den stationären und den Onlinehandel und esse nur noch mit den Fingern. So zetere ich eine Weile herum.

Dann bestelle ich den Spork bei eBay, das dauert nur Sekunden (wenn man die App verwendet) und ich muss nirgendwo anrufen. Diesmal ist es ein Spork aus Metall. Er wird voraussichtlich länger halten als ich.

Update: Ein paar Tage später unterhalte ich mich mit einem Freund, der das gleiche Problem hatte und wirklich bei Globetrotter angerufen hat. Deshalb weiß er, dass diese unbequeme Neuregelung nicht – wie ich dachte – aus Sicherheitsgründen existiert, sondern weil im Shopsystem von Globetrotter etwas kaputt ist, was sich nicht so leicht reparieren lässt. Das Anrufen hat auch nicht geholfen. "Wir haben das schließlich so gelöst, dass meine Freundin, die noch keinen Account hatte, einen neuen mit der richtigen Lieferadresse angelegt hat, und damit ging es dann."

(Kathrin Passig)

[techniktagebuch]

April 2024

Die Scammer haben jetzt meine Kreditkartendaten und ich habe keine Hose

Ich will eine Hose noch mal kaufen, die ich vor zwei oder drei Jahren gekauft habe. Wie immer in der Hosenbranche gibt es diese Hose nicht mehr. Auf allen Seiten, die mir als Suchergebnis angezeigt werden, existiert die Hose zwar noch, ist aber ausverkauft. eBay hat sie auch nicht.

Schließlich finde ich sie für 45 US-Dollar in einem Onlineshop, dessen Name andeutet, dass man dort Restbestände von Outdoorartikeln verkauft, angeblich sogar portofrei. Kostenloser Versand aus den USA kommt mir zwar seltsam vor, aber es ist wirklich eine sehr gute Hose, also gebe ich meine Kreditkartendaten ein und versuche sie zu kaufen.

Weil ich dabei an einem Ort mit eher schlechtem Internet sitze, passiert dann erst mal nichts und ich habe ein paar Minuten Zeit, die Adresse der Seite zu betrachten, auf die ich weitergeleitet worden bin. Weitergeleitet wird man zwar öfter bei Bezahlvorgängen, aber diese URL sieht besonders unseriös aus. Als das Internet zurückkommt, suche ich nach dem Domainnamen und "scam" und finde zur Seite scamadviser.com. Diese Seite teilt mir mit, dass die Domain zwar nicht direkt zu einem bekannten Scam gehört, aber auch nicht seriös wirkt. Der angebliche Hosenshop wird noch etwas schlechter bewertet.

Später sehe ich nach, wie vertrauenswürdig eigentlich scamadviser.com selbst ist: Die Meinungen darüber gehen auseinander. Aber praktischerweise kann man die Seite nach ihrer eigenen Seriosität fragen. Sie findet sich selbst weitgehend vertrauenswürdig: "Könnte sicher sein."

Ich deaktiviere meine Kreditkarte vorübergehend, denn das kann man in der App meiner Bank tun. Etwas später am Tag benachrichtigt mich die Bank-App, dass ein nigerianisches Streamingunternehmen und ein kroatisches Juweliergeschäft versucht haben, jeweils 1 Cent abzubuchen. Dank der Kartenabschaltung ist das gescheitert. Wenn diese Buchungen durchgegangen wären und ich keine Banking-App hätte, die mich von allem sofort benachrichtigt, wäre als Nächstes wahrscheinlich mehr Geld abgebucht worden, und ich würde das erst Wochen später merken.

Jetzt muss ich vor jeder Kartenbenutzung erst die Bank-App öffnen, die Karte aktivieren und nach dem Bezahlen wieder deaktivieren. Daran muss ich rechtzeitig vor dem Einkaufen denken, denn im Inneren der beiden Dorfläden gibt es keinen Handyempfang. Das muss ich so lange tun, bis die Scammer meine Existenz vergessen, keine Ahnung, wie lange das dauert. Vielleicht ist es aber sowieso ganz gut, die Karte nur dann einzuschalten, wenn ich sie auch wirklich benutzen will. Wenn der Hosenscam noch etwas besser gewesen wäre, hätte mir dieser zusätzliche Bestätigungsschritt allerdings auch nichts geholfen.

(Kathrin Passig)

[techniktagebuch]

19. Februar 2023

Online-Kauf mit vielen Problemen

Schwiegermutter möchte eine neue Silikonbackform und hat im Laden keine gefunden. Ich biete ihr an, mir ihr eine online zu kaufen (sie traut Onlineshopping nicht). Dabei möchte ich mein Amazon-Konto nutzen, weil ich Prime habe (und sowieso schenke ich ihr die Backform einfach, aber das weiß sie nicht).

In meiner Erwartung wird der Kaufvorgang etwa drei Minuten dauern, von denen 2 Minuten 45 Sekunden den Entscheidungsvorgang der Schwiegermutter zwischen verschiedenen Backformen betreffen. Die Realität ist aber höchst problembehaftet:

Problem 1: Ich habe auf dem Dorf, in dem ich mich eben bei der Schwiegermutter befinde, kaum Empfang. Ich bitte sie daher um das WLAN-Passwort. Problem 2: Niemand kennt das WLAN Passwort. Es ist aber natürlich in den Einstellungen des Smartphones der Schwiegermutter gespeichert. Problem 3: Um das Passwort anzusehen, muss man sich per ID einloggen. Sie weiß die ID nicht. Wir finden sie aber in einem Notizbuch. Problem 4: Das Passwort ist irrsinnig lang und komplex, ich habe null Lust, es per Hand abzutippen. Ich bitte um Zusendung per irgendwas. Problem 5: Die Schwiegermutter findet mich auf WhatsApp nicht. Ich schicke ihr kurz ein Herzchen-Emoji damit ich bei ihr aufploppe. Problem 6: Nix ploppt auf. Ich habe ja keinen Empfang. Ich gehe in die hinterste Ecke vom Garten, das Emoji geht raus. Problem 7: Nix ploppt auf. Ich bitte, mit das anschauen zu dürfen. Problem 8: Finde heraus, dass sie mich auf WhatsApp geblockt hat. Wtf lol??? Frage, ob ich mich entblockieren darf. Ich darf. Ich schicke mir das Passwort für WLAN und öffne die Amazon-App. Problem 9: Mein Amazon ist auf Englisch eingestellt, auf Englisch kann die Schwiegermutter keine Backform auswählen. Ich muss ergoogeln wie man das überhaupt umstellt. Es gelingt.

Wir finden eine Backform und kaufen sie. Hurra. Der Vorgang hat etwa 30 Minuten gedauert. Die Entscheidung der Schwiegermutter für eine Backform keine 10 Sekunden.

(Novemberregen)

[techniktagebuch]

Februar 2022

Paket mit PIN

Seit man im Internet einkaufen kann, kaufe ich im Internet ein. Gelegentlich flammt das schlechte Gewissen auf und ich gebe dem stationären Handel ein Chance. Meistens treibt mich das Offline-Einkaufserlebnis schnell zurück in die Onlinewelt, weil ich dort nicht der Willkür menschlichen Verkaufspersonals ausgesetzt bin. Stattdessen bin ich der Willkür des Zustellpersonals ausgesetzt.

Ab 2010 schließe ich Ablageverträge mit allen gängigen Paketdiensten. Das nützt nur begrenzt, denn es scheint nach dem Zufallsprinzip zu gehen, ob die Zusteller* sich an den Vertrag halten oder nicht. Ablagevertrag heißt: Der Paketdienst verspricht, die Sendungen im Gartenhaus abzulegen, falls ich nicht anzutreffen bin. Ich spreche im Gegenzug den Paketdienst von der Haftung frei, falls jemand ein Paket aus dem Gartenhaus klaut. Von 2010 bis Februar 2022 empfange ich mehrere Hundert Pakete. Ein Bruchteil wird trotz Ablagevertrags in Paketshops hinterlegt, die meist kilometerweit entfernt sind. Das passiert gehäuft in der Weihnachtszeit und ich führe es auf schlecht geschulte Aushilfskräfte zurück. Die meisten Pakete landen wie vereinbart im Gartenhaus, manche weichen auf der Terrasse im Regen durch, viele werden einfach nur vor die Haustür gestellt. Geklaut wird kein einziges.

Von 2010 bis März 2020 treffe ich nur sehr selten Zusteller, weil ich tagsüber im Büro in einem anderen Stadtteil bin. Ab März 2020 arbeite ich wegen der Corona-Pandemie von zuhause, das merken auch die Zusteller sehr schnell. Sie klingeln lieber und warten, bis ich an die Tür komme, anstatt die Sendungen im Gartenhaus zu hinterlegen. Wahrscheinlich geht Warten einfach schneller, als zum Gartenhaus zu gehen und dann noch eine Benachrichtigung auszudrucken. Die Fahrer aller Paketdienste sind sich einig in diesem Vorgehen. Seit 2018 bedient der Online-Händler Amazon Kunden in Frankfurt am Main mit seinem eigenen Lieferdienst. Sendungen, die damit geliefert werden, werden per E-Mail angekündigt und man kann hinterher Rückmeldung geben, ob man mit der Zustellung zufrieden war oder nicht.

Im Februar 2022 verläuft die Lieferung erstmals anders als gewohnt. Amazon kündigt sie wie üblich per E-Mail an, weist aber darauf hin, dass ich dem Fahrer ein Einmal-Passwort vorlesen muss und zwar von Angesicht zu Angesicht, nicht per Telefon oder Gegensprechanlage. Im Paket steckt ein Notebook, das einen hohen dreistelligen Eurobetrag kostet. Da möchte Amazon dann wahrscheinlich doch sichergehen, dass die Sendung wirklich ankommt. Dass ein Mann das Paket entgegennimmt, obwohl es an eine Frau adressiert ist, stört den Fahrer nicht; für ihn zählt einzig das Passwort als Identitätsnachweis. Er tippt die sechsstellige Zahl in seine App ein und gibt das Paket erst heraus, nachdem er die Freigabe bekommen hat.

Bei genauerem Nachdenken stelle ich fest, dass das Notebook der teuerste Gegenstand ist, den ich je bei Amazon bestellt habe. Zwar habe ich schon teurere Dinge im Internet gekauft, aber die wirklich wertvollen Sachen kommen immer per Spedition.

* Absichtlich Maskulinum, denn ich habe noch nie eine Frau als Paketzustellerin erlebt, nur Briefträgerinnen bei der Deutschen Post. Amazon anscheinend auch nicht, in der E-Mail ist nur vom “Fahrer” die Rede.

(Marlene Etschmann)