DEVIL´S ADVOCATE: LOS QUE HABLAN DE TI EN SOCIAL MEDIA (ADVOCATES)
Y ESTABA ALLÍ, de pie frente a la mirada extraña del muchacho, y entre ambos seguía latente su pregunta: ¿Qué quiere decir ADVOCATE en Redes Sociales? Antes de resolver contestar a la interrogante, me acordé que una vez escuché decir: “Que hablen bien o mal de mí, da lo mismo, la cosa es que hablen”. Cuando uso este ejemplo en la clase los chicos se quedan atónitos pensando en la manera que podría resultar provechosa que las personas hablen mal de mi marca o producto.
Con la llegada de las redes sociales, y todo lo relacionado al social media, nuestro lenguaje ha tenido que iniciar un proceso de adaptación a nuevas formas de relación con los procesos del marketing digital. Es por ello que términos como Followers, Likes, Action, performance, etc. Han vistos la luz entre los usuarios cada vez más conectados y relacionados entre sí a través de comunidades, páginas de interés, grupos de consumo.
Sin embargo, uno de los primeros términos que se fueron acuñando es la “reputación”. Y de aquí doy inicio a la explicación de lo que sería un Advocate en redes sociales y todo aquello que conlleva. Como la palabra lo indica, este término anglosajón cuya traducción literal es Abogado, se utiliza como termino para referirnos a las personas o usuarios que hablan bien de una marca o abogan de buena fe por lo que les gusta y sienten una gran afinidad. Es curioso mencionar esto, porque no solo basta con el hablar bien, también es el acto de recomendar y compartir contenido de un referente importante dentro de las redes sociales.
Como todo en lo digital es veloz, el termino Advocate también cambió, es por ello que ahora encontramos términos como el “Brand Advocate” que si están más ligados a las marcas importantes sobre las cuales hay un referente de valor más allá de lo tangible.
Un Brand Advocate es un heavy User (Usuario pesado), que tiene más de 2 redes sociales y que a través de ellas deja fluir todo el contenido que le parece relevante y por obvias razones impulsa el flujo de afinidad de las marcas. Pero también lo es un usuario como tú o como yo que, simplemente, le tienen cariño a una marca y aplican sobre ella las 3 C (Comentan, Comparten y Conversan), sin recibir ningún tipo de recompensa económica a cambio.
Si continuamos buscando más allá del Brand Advocate, encontraremos otros varios tipos que, de acuerdo a las categorías, utilizan su tiempo en ser voceros incondicionales de las marcas y participan activamente de las campañas de publicidad digital que se construyen alrededor de las mismas. Algunos ejemplos son:
El Tweeter Titánico, que comparte gran contenido relevante y de interés a través de esta red.
EL Ninja Silencioso, este tipo de advocate se caracteriza por tener una personalidad oculta, pero si tiene gran influencia.
El altruista, un tipo bastante influeyente, sigue a varios bloggers o celebridades y motiva a otros fans convertirse en sus followers.
El ave peregrina, a pesar de pasearse por todas las redes sociales, siempre le es leal a su marca, al contenido y adora los servicios que proveen.
Los Hipsters, a pesar que detestan las etiquetas, eso es lo que son, y promueven las causas nobles que sus marcas favoritas proponen.
Como ven, todos apostamos por los contenidos que encontramos en nuestras redes sociales y que a la vez compartimos, no somos ajenos, somos o podríamos ser buenos Advocates ¿Cuál eres tú?
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