voorwaarden en huisregels /No show/annulering/verplaatsen beleid.
Bij een bezoek aan mijn salon gelden een aantal voorwaarden:
Voorwaarden/protocol klant:
• Kom met een goed humeur ;)
•Geen jassen en tassen op de groen/blauwe stoffen stoel/sofa. U kunt uw tas/jas bij de kapstok in de hal of binnen in de salon. Er zijn 2 kapstokken aanwezig (naast de vitrine kast of aan de deur. Op schoot houden mag uiteraard ook.
• Uw schoenen kunt u eventueel al bij de salon deur uit doen( of bij kruk/stoeltje mocht u het staand niet uit kunnen trekken.
• Niet met schoenen op de grijze vloer kleed bij de behandel stoel .
•Signs of Beauty behoudt het recht om cliënten te weigeren waarvan de persoonlijke hygiëne te wensen overlaat.
•Bij verschijnselen zoals verkoudheid, koorts of griepklachten liever geen afspraak boeken.(let op 48 uurs regel)
•Bij : koorts, krentebaard, actieve koortslip(deze gebied in het gezicht kan dan niet behandeld worden ), griep, hevige verkoudheid, besmettelijke huidziekten. Kan het zijn dat ik moet improviseren en de behandeling (gedeeltelijk) moet staken.
Mijn extra hygiëne maatregelen:
•Bij gezichtsbehandelingen draag ik bijna altijd handschoenen en een mondkapje (Bij pedicure behandelingen is dit een standaard procedure).
• Ik gebruik zoveel mogelijk disposable producten.
• Ook is er in de salon een speciale geluidloze ozon luchtfilter zuiveraar/reiniger aanwezig die constant aan staat.
Afspraken:
Bij het maken van een afspraak voor een behandeling bij Signs of Beauty verklaart u kennis genomen te hebben en akkoord te zijn met de huisregels en voorwaarden. *U blijft er zelf verantwoordelijk voor, dat u optijd op uw afspraak verschijnt.*.
Annuleren/verplaatsen (ook gedeeltelijk)
U kunt tot 48 uur van te voren kosteloos uw afspraak telefonisch annuleren of verzetten. Hierna worden er kosten in rekening gebracht. Indien u een afspraak op maandag heeft en deze wilt annuleren, dient u dit uiterlijk voor zaterdag 15.00 uur door te geven.
Dit kan via een whatssap bericht, sms, e-mail of als dit allemaal niet mogelijk is via een voicemail bericht. Tijdens het geven van een behandeling wordt de telefoon niet opgenomen, u kunt dan een bericht inspreken op de voicemail. Wanneer u later de afspraak annuleert (tijdstip van annuleren/verzetten kan ik terug lezen), ben ik genoodzaakt 100% van de behandeling in rekening te brengen
• Verhinderd? Maximaal 48 uur van te voren kun je je afspraak kosteloos verplaatsen, wijzigen of annuleren.
_*Annuleren/verplaatsen tussen 48 tot 24 uur voor de afspraak:
Zeg u binnen de 48 tot 24 uur voor de door u gemaakte afspraak(datum + tijd) af? Dan ontvangt u betaalverzoek via tikkie met 100% van het bedrag van de afgesproken behandelingen en dient binnen 24 uur betaald te worden.
Als de betaling binnen de 24 uur naar de verstuurde tikkie is betaald ontvangt u een bevestiging met daarin een korting code t.w.v. het door u betaalde bedrag.
Wanneer de door u ontvangen betaalverzoek/tikkie niet binnen de 24 uur word betaald. Dan ontvang u helaas ook geen kortingscode-code.
De bevestiging met daarin een korting code t.w.v. het door u betaalde bedrag kunt u maar 1 malig gebruiken en blijft 2 maanden geldig na verstrekdatum daarna vervalt deze code en kan niet worden verlengt.
Ook worden hier geen uitzonderingen voor gemaakt want het is al een uitzondering dat u het volledige bedrag aan producten mag uitgeven dus dit is alleen een verlies voor mij. Wacht niet tot de laatste moment om het te gebruiken want als die vervalt heeft u er niks meer aan.
Let op: Deze kortingscode kunt u maar eenmalig gebruiken en is in te wisselen tegen de verkoop producten uit de salon.(Dus echt alleen geldig op aanwezige verkoop spullen/producten zoals parfum, crème,kussensloop etc) Het is niet in te wisselen tegen contanten, geld, cadeaubonnen, behandelingen, tegoed etc. U kunt dus de volledige kosten(code) maar 1 keer in vermindering brengen op de door u gekozen producten uit de salon.
De kortingscode is persoonsgebonden en kan dus niet worden doorgegeven of door iemand anders worden gebruikt.
U kunt de eenmalige code echt maar 1 keer gebruiken ook al gebruikt u maar een klein gedeelte van de totaal waarde.
Kiest u producten waarvan de totaal waarde minder is dan de totaal waarde van de eenmalige kortingscode? dan word helaas het overgebleven gedeelte niet gerestitueerd. Dit word niet omgezet naar een overgebleven tegoed. Ook niet naar geld/contanten, cadeaubonnen,tegoed,kortingen,behandelingen etc.
Het kan niet over meerdere momenten worden gebruikt U kunt dus de volledige kosten maar 1 keer in vermindering brengen op de door u gekozen producten uit de salon.
Kies u voor producten die duurder zijn? Dan dient u de resterende bedrag bij te betalen.
Annuleren/verplaatsen 0 tot 24 uur voor de afspraak:
Zeg u binnen de 24uur voor de tijdstip van de door u gemaakte afspraak af?Dan ben ik helaas genoodzaakt word de afgesproken behandelingen *100% in rekening brengen zonder restitutie* dit geld ook voor last minute verplaatsen en/of annuleren van een afgesproken onderdeel (waardoor ik met verloren tijd komt te zitten)dan word alsnog het gehele bedrag van het door u zelf gemaakte afspraken/behandeling via tikkie in rekening gebracht . Dit geldt ook als u met een (cadeau)bon zou betalen deze word dan ongeldig gemaakt. Acties of aanbiedingen komen te vervallen. Vooruit betaalde behandelingen worden dan ok niet gerestitueerd. Een no-show word volledig in rekening gebracht via een betaalverzoek en dient binnen 24 uur te worden betaald.
Kortom ook al ben je ziek of moet je werken zeg het optijd af 48/24u regeling*.
Weigert u binnen de 48/24 uur te betalen dan bent u helaas niet meer welkom in de toekomst voor een behandeling totdat u eerst de nog openstaande factuur heeft betaald. Vervolgens zal u de nieuwe afspraak al vooruit moeten worden betaald.
Er wordt alleen op afspraak gewerkt. De gereserveerde tijd is speciaal voor jou vrijgehouden. Mocht u dus te laat op de afspraak zijn, dan gaat deze tijd helaas van de behandelingsduur af! Na 15 minuten word de behandeling automatisch geannuleerd. De kosten voor de afgesproken/ingeplande behandelingen worden echter wel volledig berekend
Bij enkele behandelingen word de afspraak na 10 minuten automatisch geannuleerd:lashlift/wimperpermanent/peelings/verven wimpers of wenkbrauwen/gellak/waxen/harsen/deel behandelingen etc, dit omdat deze behandelingen niet ingekort kunnen worden . De kosten voor volledige afgesproken/ingeplande behandelingen worden echter wel aan u doorberekend.
Tip : Heeft u al een paar dagen voor uw geplande afspraak al verkoudheid klachten, griep verschijnselen of verwacht u opgeroepen te worden voor nog een belangrijke afspraak zoals bijvoorbeeld werk of ziekenhuis afspraak ?Verzet dan uw afspraak alvast meer dan 48 uur op voorhand en zet uw geplande afspraak dan op de “reservelijst” zo houd u niet onnodig plek bezet en mocht het dan toch zo zijn dat u alsnog wel kunt komen? Neem dan contact op met de vraag of deze dag/tijd nog steeds beschikbaar is.
Al deze informatie staat ook onder het kopje Annuleren en No Show.
Aansprakelijkheid:
Signs of Beauty is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de praktijk/ salon is uitgegaan van door de cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige informatie over relevante lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden of vrijetijdsbesteding. De praktijk/salon is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt heeft meegenomen naar de praktijk/ salon. Tevens is Signs of Beauty niet aansprakelijk voor eventuele gezondheidsschade voortkomende uit een behandeling (bijvoorbeeld allergie of andere pathologieën van welke aard dan ook). Alle peelingbehandelingen gaat u vrijwillig aan met de mogelijke risico’s van o.a. pigmentatie en hyperpigmentatie. De behandelingen geschieden op eigen risico en verantwoordelijkheid. Er kan geen resultaatverbintenis worden aangegaan.
Alle verkopen zijn definitief beleid - dat betekend dat diensten worden niet gerestitueerd.
Cadeaubonnen:
Cadeaubonnen hebben een geldigheidsdatum van 2 jaar. Op de dag van behandeling dient u de cadeaubon mee te brengen. Vergeet u deze echter dan zal het normale tarief in rekening worden gebracht. Verloren/ verlopen cadeaubonnen kunnen niet worden vergoed.
Bij een “no-show”met een cadeaubon wordt de bon geannuleerd. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld.
Beschadiging & diefstal:
Signs of Beauty heeft het recht van de cliënt een schadevergoeding te eisen indien de cliënt meubilair, apparatuur of producten beschadigt. Signs of Beauty meldt diefstal altijd bij de politie.
Klachten:
Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen vijf werkdagen na ontdekking, schriftelijk gemeld worden aan de eigenaar van Signs of Beauty . De praktijk/ salon moet de klager binnen vijf werkdagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is, zal Signs of Beauty de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen, tenzij dit inmiddels voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk kenbaar maakt.
Gegevens:
U dient te alle tijden uw juiste persoonsgegevens te vermelden aan Signs of Beauty. Voor en achternaam, e-mail, telefoon nummer en uw woonadres. Mochten deze tussentijds wijzigen, bent u persoonlijk verantwoordelijk hiervoor voor het doorgeven van de nieuwe gegevens. Signs of Beauty zal uw gegevens niet vermelden aan derden, tenzij wij genoodzaakt zijn, o.a. door het uitblijven van betalingen, dan zullen wij uw gegevens doorgeven aan het behandelende deurwaarderskantoor.
Behoorlijk gedrag:
De cliënt behoort zich in de praktijk/salon behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de cliënt na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Signs of Beauty het recht de cliënt de toegang tot de praktijk/salon te weigeren zonder opgaaf van reden.
Iedereen die gebruik maakt van onze voorzieningen verklaard akkoord te gaan met onze huisregels c.q. Voorwaarden.
