A divulgação de informações sobre um edifício para as pessoas que o ocupam percorreu um longo caminho desde uma interface básica de intranet, com avisos sobre pisos molhados ou avisos sobre arrecadação de fundos para caridade. Hoje em dia, os aplicativos para ambiente de trabalho prometem uma experiência muito mais sofisticada, que pode ser acessada na palma da sua mão. O Gartner tem uma definição útil dos recursos dos aplicativos de local de trabalho, afirmando: “Eles são usados para explorar e reservar espaços de trabalho, navegar no local de trabalho, encontrar colegas, planejar os melhores dias para comparecer ao local de trabalho, acessar serviços e garantir que os funcionários possam se sentir seguros em um ambiente de trabalho”. futuro local de trabalho pós-pandemia.”É uma área de crescimento também. Os aplicativos fazem parte do mercado de local de trabalho inteligente, que, de acordo com o Smart Workplace Global Market Report, deverá crescer de US$ 40,91 bilhões em 2023 para US$ 45,34 bilhões em 2024, tudo em nome de “otimizar ambientes de escritório, aumentar a produtividade e melhorar a experiência geral de trabalho”. Para funcionários."Criam esse nexo entre o físico e o digital, onde as pessoas e os edifícios convergem e, quando bem executados, podem acrescentar aquela camada extra de interação entre empregados e empregadores e entre proprietários e inquilinos. Mas, tal como acontece com as redes sociais, com uma maior comunicação e abertura surgem receios sobre coisas como a privacidade.Em linha com a “fuga para a qualidade” em termos de espaços de escritório, Felicity Ranger, Office Leasing Manager, Stratford Cross com o promotor Lendlease afirma: “As empresas também querem cada vez mais espaços que se alinhem com o seu próprio posicionamento e valores. Assinar um contrato de arrendamento para um edifício com tecnologia permite às suas equipas e clientes que estão a pensar no futuro e a acompanhar o resto do mercado.”Maciej Markowski é atualmente CEO da SquarePlan, uma startup de IA proptech que automatiza o planejamento de espaço e estimativas de custos. Ele é ex-fundador e CEO da empresa global de proptech spaceOS (que foi adquirida pela Equiem) com décadas de experiência em estratégia imobiliária e de local de trabalho. Ele dá alguns pontos recentes sobre a “ascensão do coworking onde você paga suas próprias despesas e se você não sente que está em um bom prédio você pode sair com um contrato de seis, três ou um mês” como indo de alguma forma no sentido de uma mudança de pensamento por parte dos proprietários e gestores de activos, pensando não apenas no rendimento de um negócio, mas também na satisfação das pessoas que trabalham num edifício.Assim como as pessoas estão familiarizadas com o uso de serviços como o UberEats para receber comida em sua porta ou relatar um problema com seu pacote Amazon com apenas alguns cliques, também deve ser fácil acessar serviços, desde problemas de manutenção até o que está no menu no oferta de catering interno, além de poder reservar uma sala de reuniões e saber quando e onde os colegas estão no escritório.Para algumas pessoas, chegar ao escritório é importante para o espírito de equipe e para a colaboração estreita, reunindo-se em torno de um quadro branco para gerar ideiasQuando se trata de saber se esses tipos de aplicativos são úteis para o modelo híbrido, a Dra. Kerstin Sailer, professora de Sociologia da Arquitetura na University College London, diz: “A resposta é que depende. Para algumas pessoas, ir ao escritório é importante para o espírito de equipe e para a colaboração estreita, reunindo-se em torno de um quadro branco para gerar ideias. Se as pessoas estão se concentrando demais nas conexões internas da equipe, você pode estar criando silos, o que não deseja. Idealmente, você vê uma mistura de pessoas e as pessoas são criaturas de hábitos - você tem sua equipe de terça e sua equipe de quinta, mas se você não fizer parte da equipe de quarta-feira, talvez nunca conheça as pessoas que chegam ao escritório nesse momento. Na maioria das vezes, você saberá quem está no escritório, às vezes as pessoas colocarão uma mensagem de status no Teams, Slack ou outra plataforma. Sou um pouco cético em relação ao tipo de tecnologia, aos aplicativos e ao uso excessivo de funções de design para problemas que não existem.”Sailer, que publicou recentemente um artigo acadêmico sobre trabalho híbrido, acrescenta que há absolutamente espaço para “painéis digitais para quando você trabalha com base em atividades em uma grande organização e deseja encontrar alguém. Ou para aqueles que procuram um espaço tranquilo, que podem ser pessoas que procuram uma área para trabalho concentrado ou uma conversa confidencial.” Ela acrescenta que isto capacitaria aqueles que são neurodivergentes, que podem encontrar áreas tranquilas para trabalhar e “permitir a diversidade e satisfazer as necessidades das pessoas com problemas de saúde, deficiências ou compromissos de cuidados”.Peter Ankerstjerne, diretor de estratégia da empresa de software Planon, concorda com o papel da tecnologia em tornar a vida profissional mais fácil para os não neurotípicos, dizendo: “A tecnologia disponível pode acomodar a neurodiversidade para que todos possam trabalhar de forma eficaz, seja em casa ou no escritório. ”A partir de um celular, é possível concluir reservas para todos os tipos de coisas, desde salas de reuniões a sessões de treinamento físico, estacionamento e problemas de manutenção, como elevador quebrado.Seu colega, Erik Jaspers, diretor de estratégia de produto e inovação da Planon, acrescenta: “Existem diferentes elementos para apoiar os usuários no local de trabalho. O celular é um, o desktop é outro. O que podemos fazer em nossa abordagem é que quando você está no Outlook e procura espaço, vinculamos diretamente a disponibilidade. A partir de um celular, é possível concluir reservas para todos os tipos de coisas, desde salas de reuniões a sessões de treinamento físico, estacionamento e problemas de manutenção, como o elevador quebrado.”“Quando a definição de local de trabalho está a mudar, temos procurado investir na digitalização dos serviços utilizando uma abordagem multimodal para que possa experimentar o local de trabalho de forma digital ou física. Do ponto de vista do empregador, é uma discussão mais ampla sobre uma série de questões, desde a manutenção até a ocupação, e na Planon é como essas coisas se encaixam para que possamos criar software para obter transparência na tomada de decisões de negócios. Estes não se referem apenas ao custo, mas também à satisfação dos funcionários, ao seu envolvimento, às decisões sobre redução de pessoal se o espaço não estiver sendo utilizado e qual será o impacto na experiência dos funcionários.Do lado do empregador, ele acrescenta decisões como fechar andares em determinados horários da semana, por exemplo. Às sextas-feiras ou pedir menos comida para a cantina também pode ter impactos positivos na sustentabilidade – reduzindo o desperdício alimentar ou os custos de energia – mas isto tem de ser equilibrado com os níveis de satisfação das pessoas que chegam ao escritório.Cada vez mais, não se trata apenas das quatro paredes do edifício, como continua Felicity Ranger: “As nossas conversas com potenciais inquilinos – desde universidades a marcas tecnológicas e start-ups – dizem-nos que o local em torno de um escritório e como este funciona como um o sorteio das equipes tornou-se tão importante quanto o próprio edifício. Os aplicativos e a tecnologia são uma grande parte disso e de como as equipes podem ser integradas em suas áreas locais e se beneficiar do destino ao seu redor. Explore Stratford Cross é nosso aplicativo gratuito para todos os nossos ocupantes que conecta suas equipes com tudo o que está à sua porta, incluindo restaurantes, lojas e eventos. Reforçaremos a plataforma Explore Stratford Cross com complementos dedicados para edifícios individuais, incluindo nosso famoso Turing Building, que será lançado neste verão. Isso significa que as equipes poderão alternar perfeitamente entre conseguir um desconto para o almoço, inscrever-se para praticar ioga ao nascer do sol no telhado e reservar uma sala de reuniões.”Emma Parkin, de Avison Young, está baseada em Portsmouth Lakeside, para o cliente da empresa imobiliária global, Portsmouth City Council. O empreendimento usa Equiem, uma plataforma que conecta inquilinos e proprietários de edifícios de escritórios, como plataforma para seu desktop e aplicativo móvel My Lakeside. Ela afirma: “Atualmente temos mais de 1.600 usuários cadastrados, após o primeiro ano, o que representa cerca de 60% da ocupação atual. Esses números falam muito sobre o campus e o envolvimento da comunidade empresarial.”A adoção é um grande desafio, pois as pessoas hesitam em adicionar outro aplicativo aos seus telefonesEntre os problemas a serem resolvidos com os aplicativos, Emma Parkin acrescenta: “A adoção é um grande desafio, pois as pessoas hesitam em adicionar outro aplicativo aos seus telefones, e é por isso que também oferecemos uma versão para desktop. Manter as pessoas no aplicativo e garantir o envolvimento regular, produzindo conteúdo relevante e de alta qualidade é fundamental. A adoção de aplicativos deve melhorar, a Equiem continua a introduzir mais funcionalidades para ‘My Lakeside’. Esperamos poder oferecer aos ocupantes passes e crachás exclusivos no futuro. Queremos continuar a entregar um aplicativo que seja útil para todos na Lakeside. Já existem muitos aplicativos por aí e este setor continua. Os aplicativos precisam ser benéficos para o usuário e relevantes para manter a taxa de adoção e engajamento.”Maciej Markowski aponta para a mudança do papel da gestão de instalações na implementação de aplicações como algo mais a considerar. Historicamente, esta disciplina tem sido mais reativa, mas com o aumento da experiência no local de trabalho ao toque de uma tela, isso significou que a comunidade FM teve que se tornar muito mais proativa e os KPIs muito mais criativos, algo que os profissionais da profissão não necessariamente assinaram. até quando começaram há dez, vinte ou mais anos.A interação com aplicativos desse tipo muitas vezes falha no ‘teste da escova de dentes’: você usará duas vezes por dia sem falhar?Enquanto isso, Esme Banks Marr, diretora de estratégia da BVN Architecture, diz que a interação com aplicativos desse tipo geralmente falha no ‘teste da escova de dentes’: você usará duas vezes por dia sem falhar? Ela acha que a integração de serviços em um só lugar não está tão avançada quanto poderia estar “Nunca é um único painel de vidro”, juntamente com a suposição de que o nível de entusiasmo e experiência de todos na interação com aplicativos é o mesmo quando a realidade é uma força de trabalho pode ter um espectro de relacionamentos com a tecnologia.A privacidade é uma área onde Kerstin Sailer tem algumas preocupações. “Há uma tendência de muitas pessoas preferirem usar esse tipo de tecnologia em um navegador de desktop – em um aplicativo, se você olhar para os Ts e Cs, os usuários às vezes precisam fornecer muitas informações, desde o acesso a fotos privadas até a leitura. seus e-mails para informações de localização. Alguém precisa desenvolver a próxima iteração de aplicativos e fazer algumas perguntas cruciais sobre por que precisamos fazer isso e se isso é do interesse dos usuários.” Ela acrescenta que as pessoas votarão com os pés – ou deveriam ser com os dedos indicadores – simplesmente por não baixarem o aplicativo.“Existe a suposição de que você ficará encantado com um prédio automatizado e inteligente ao entrar, quando na verdade é bastante assustador. Você não quer se envolver com um prédio como se fosse seu melhor amigo. Assim como uma das minhas frustrações é como a arquitetura ignora o usuário, vendo-o como uma distração da estética da construção, eu gostaria de ver um envolvimento mais crítico do usuário, se você ouvir os apóstolos da tecnologia, isso será varrido para debaixo do tapete. Gostaria de ver mais pesquisas para acompanhar o que os usuários fazem e como essa tecnologia resolve seus problemas, já que muitas vezes ela é desenvolvida de cima para baixo e não é validada de baixo para cima e resolve problemas que não existem.”Como em muitas áreas da tecnologia, as possibilidades da IA são interessantes, como afirma Amrit Sandhar, especialista em funcionários e CEO da consultoria de engajamento & Evolve. “Muitos aplicativos de local de trabalho ainda não abraçaram tudo o que a IA tem a oferecer. Imagine um assistente de local de trabalho que conhece suas rotinas de trabalho e pode antecipar suas necessidades, como quando você precisa de uma pausa, onde você gostaria de tomar um café, fazer o pedido pronto para você, preparar o almoço, planejar agendas e encontrar o que você precisa. . Os aplicativos atuais para o local de trabalho enviam informações; o futuro dos aplicativos para o local de trabalho será integrar-se às nossas vidas e ajudar a reduzir ou eliminar as tarefas administrativas nas quais gastamos tanto tempo.”Felicity Ranger finalmente resume a situação: “O segredo é tornar mais fácil para os usuários pegarem e colocarem tudo em um só lugar – como um pequeno representante de férias no bolso de todos para ajudá-los a aproveitar ao máximo sua visita”.imagens: SedusEste artigo apareceu pela primeira vez em Revista INA postagem Uma nova geração de aplicativos para o local de trabalho está transformando a experiência de trabalho das pessoas apareceu primeiro em Visão do local de trabalho.https://workplaceinsight.net/a-new-generation-of-workplace-apps-is-transforming-peoples- Experience-of-work/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=a-new-generation-of-workplace-apps -está-transformando-a-experiência-de-trabalho-das-pessoasAutor: Helen PartonA Uniorka oferece uma ampla gama de cursos de graduação, pós-graduação e técnicos, todas na modalidade a distância. 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