Exercice UX Design

[ifppromo2015]

MyCAJobs, l’app recrutement du Crédit Agricole

La recherche et l’acquisition de nouveaux talents  est un enjeu conséquent pour les grands groupes du CAC 40. Un constat auquel le groupe Crédit Agricole semble vouloir apporter des réponses digitales concrètes, étant l’une des rares sociétés cotées à avoir lancé une application native dédiée à la consultation d’offres d’emploi en ligne : MyCAJobs.

Disponible sur iOS et Android, l’application existe en parallèle d’autres canaux de recrutements plus conventionnels tels qu’un site internet dédié, www.mycreditagricole.jobs, ainsi que diverses plateformes sociales de recrutement en ligne comme Viadéo, Linkedin, DOGFinance etc. Ses objectifs sont, d’une part, de proposer une expérience de recherche d’emploi sur mobile dans des conditions optimales en terme de fluidité de navigation pour augmenter le nombre de répondants aux postes à pourvoir, et d’autre part d’améliorer l’image du groupe Crédit Agricole en assurant une bonne compréhension de sa structure tout en mettant en valeur ses atouts principaux (conditions de travail, politique sociale…) et la diversité  de ses métiers (banque, assurance, immobilier, gestion d’actifs, crédit à la consommation, financement & investissement…). L’application se destine par ailleurs à une cible jeune, « digital native » et adepte des canaux de recrutement moins conventionnels que les sites web. Ce ciblage spécifique facilite l’acquisition de nouveaux talents destinés à des métiers numériques, qui représentent une ressource stratégique pour de grands groupes en pleine mutation digitale.

En résumé, l’application MyCAJobs :

Sa mission : Permettre à l’offre et à la demande d’emploi de se rencontrer.

Ses fonctions principales : centraliser, diffuser les annonces de recrutement et permettre de candidater. Récapituler les caractéristiques du groupe. Créer et gérer des flux d’alertes.

Ses objectifs : faciliter la recherche d’emploi et la transmission des candidatures sur mobile device auprès d’une cible jeune pour répondre aux besoins de recrutement interne (60%) et mettre en valeur les caractéristiques et points forts de l’entreprise tout en facilitant la compréhension de sa structure (40%)

L’image voulue : une entreprise forte, solide, pluridisciplinaire, aux métiers variés, utile pour l’économie et l’emploi.

Motivation d’usage : faire une veille recrutement récurrente sur l’entreprise, utiliser un canal moins conventionnel, plus réactif et plus fluide

Fonctionnalités post-usage attendues : recevoir des alertes qualifiées en flux tendu dès la publication d’une offre intéressante pour le candidat

Une sensation mitigée entre un graphisme daté et une perception positive de l’entreprise

Les toutes premières secondes d’utilisation de l’application laissent une sensation assez négative sur un plan graphique et informationnel. Premièrement, la sensation visuelle générée par un style graphique « skeuomorphiste » donne l’impression d’une application datée qui n’a pas été mis à jour pour suivre les dernières tendances de développement « flat design » d’aujourd’hui. Les différents effets de superposition, les mises en relief des menus et des barres d’outils via des effets de surbrillance et de dégradés sont en effet issues des tendances d’il y a quelques années, avant la migration vers des systèmes d’exploitation « flat » comme iOS7 ou Android Lolipop (5). En parallèle, la profusion d’information dès l’accueil via trois niveaux de navigation différenciés (section des offres, section du Groupe et barre fonctionnelle horizontale en footer) perturbe l’attention par une charge cognitive élevée, qui rend la construction mentale du parcours utilisateur assez compliquée.

Toutefois, la mise en contraste des offres sur les volets institutionnel (groupe Crédit Agricole S.A.) et commercial (Caisses régionales) grâce à un jeu de couleur dense et à un volume occupé bien supérieur aux autres fonctionnalités permet d’attirer le regard et pousse à se focaliser sur la fonction principale de l’application. Bien qu’éloigné du résultat d’une interface Laser focus, MyCAJobs reste donc claire quant à sa fonction centrale et guide correctement l’utilisateur vers celle-ci. Par ailleurs, la mise en avant du nombre d’offres disponibles conséquent (plusieurs centaines sur chaque pôle) donne l’impression d’une richesse d’opportunités à pourvoir et incite fortement à la consultation de ces dernières. Un point positif qui donne immédiatement à l’utilisateur la sensation d’avoir affaire à un groupe vaste et d’un grand recruteur, facteur qui rassure dès le premier regard et inciter à poursuivre son parcours.

Un niveau d’interaction sommaire sur la Home Page

La structure de la page d’accueil se compose de trois strates dégagées par couleur, aspect graphique et par organisation spatiale.

Au premier niveau, la fonction centrale d’accès aux offres d’emploi située en pôle position propose à l’utilisateur d’accéder d’une pression aux offres des deux pendants du groupe : Crédit Agricole S.A. pour les métiers spécialisés et les Caisses régionales pour les fonctions commerciales « Retail ».

Situé juste en dessous, plusieurs onglets proposent d’accéder à des contenus de découverte des caractéristiques du groupe : actualités, chiffres clés, métiers principaux, conseils pratiques… Cette section répond à l’enjeu de valorisation de l’image du groupe auprès des recrutés.

Enfin, un troisième niveau horizontal propose l’accès à un découpage en 4 sections utilitaire : accès à la home page, aux offres sélectionnées par le candidat, aux alertes et aux préférences utilisateurs.

Quelles que soient les sections, le niveau d’interactivité reste à son plus simple avec une seule pression à exercer pour accéder soit directement au contenu, soit à un niveau plus profond dans l’arborescence des contenus. Il n’y a pas d’aspect interactif poussé ni de fonctionnalités complexes à noter, permettant une prise en main interactive très simple et surtout instinctive au premier abord.

Une répartition hétérogène des contenus bien structurée

Les éléments fonctionnels de l’application se situent dans les niveau 1 et 3 de la structure de l’app, à savoir la partie de recrutement et son moteur de recherche d’annonce ainsi que dans la partie fonctionnelle de l’app (favoris, alertes automatiques etc). Si l’on excepte la présente de nombreuses annonces, ces sections fonctionnelles ont un contenu réduit à son minimum et celui-ci consiste à expliquer de manière la plus concise possible l’usage de chaque fonctionnalité via des mots-clés ou des textes courts.

En parallèle, 90% des contenus éditoriaux, visuels et vidéo sont situés dans la partie 2 des informations et actualités du groupe. Nous sommes ici dans une logique strictement inverse : il n’y réside aucune fonctionnalités particulière, uniquement de la lecture ou de la consultation média (type vidéo) mais ces éléments sont très fournis, riches et relativement long à consulter pour une application mobile.

On note que l’application suit donc une logique d’opposition entre richesse fonctionnelle et richesse de contenu : les zones à fort degré fonctionnel dispose d’une quantité d’information très réduite pour éviter de perturber l’usage des moteurs de recherche, de paramétrage d’alerte, de gestion des favoris, etc… Tandis que les zones de contenus éditoriaux sont au contraire basées sur un niveau d’interactivité extrêmement simplifié pour permettre à l’utilisateur de se concentrer sur le fonds du discours. En ce sens et sur ce point, l’application semble conçue de manière tout à fait adaptée pour une expérience mobile de qualité.

Une linguistique directe et incitative au service de l’utilisateur

La linguistique de l’application s’appuie essentiellement sur le registre de l’action via l’utilisation récurrente d’éléments verbaux très incitatifs, à la forme courte (pas plus de deux ou trois mots) et presque systématiquement accompagné d’un terme possessif qui incarne l’action et rend plus personnel la relation engagée (« Nos », « Mes », « Nous »…). Le registre employé reste institutionnel et en toute logique propre au recrutement.

Quelques exemples : Nos actualité, Nous rencontrer, Nos métiers, Nos conseils, Mes alertes…

On note un léger changement de registre au niveau de la fonction principale de l’application : les appels à l’action des accès au moteur de recherche des offres à pourvoir sont raccourcies à un seul mot et rédigés à l’impératif. Cette technique d’une tonalité plus « commerciale » incite davantage à l’usage de cette section plutôt qu’a celle des parties de contenus éditoriaux, plus secondaires.

Cette tonalité globale permet d’offrir une compréhension claire des options et fonctionnalités proposées tout en incitant fortement à une prise de décision et à une action rapide, tournée principalement sur la fonction centrale de l’application. En ce sens, la linguistique utilisée sert bel et bien les objectifs de l’application MyCAJobs.

Un design honnête mais à optimiser

Le premier élément qui frappe sur un plan graphique est l’obsolescence du style générale et des effets utilisés. On retrouve en effet les techniques de mise en relief des boutons datant d’anciennes versions des systèmes d’exploitation, avec des effets de surbrillance et de dégradés qui malgré leur aspect daté on le mérite de toujours fonctionner efficacement pour donner du corps à cette l’interface et structurer la perception de l’utilisateur.

Côté iconographie maintenant, les images utilisées sont peu claires, parfois trop complexe à l’image du calendrier de la section « nous rencontrer » et de son icône calendaire difficile à distinguer. D’autres n’ont par ailleurs aucun rapport avec le contenu explicité dans le titre de la section, comme c’est le cas par exemple de la partie « Groupe Crédit Agricole » et de ses flèches sans véritable sens.

Un exemple d’iconographie ratée : l’icône fléchée du groupe Crédit Agricole n’apporte aucun sens pour la compréhension de l’utilisateur.

Ce constat s’améliore toutefois lorsqu’on s’aventure plus profondément dans l’arborescence de l’application. Le moteur de recherche reste on ne peut plus clair grâce à un usage structurant des couleurs qui dégage chaque section efficacement et grâce également à une iconographie utilisé à bon escient, notamment au niveau des champs de recherche et de la validation des choix.

Note et conclusion

Note : 7 / 10

La mission centrale de cette application est de permettre de trouver des offres et ce challenge a été relevé avec succès. Malgré une page d’accueil à la lisibilité perturbée par une certaine complexité structurelle et par une profusion de contenus éditoriaux indéniable, cette fonction reste positionnée en pôle position des contenus disponibles et est de loin le contenu le plus visible parmi tous ceux disponibles.

La relative simplicité d’utilisation du moteur de recherche couplé à un rapport fonctionnalité / contenu bien équilibré au global offre une expérience utilisateur claire, guidée tout au long de l’usage de l’application et permettant de trouver simplement l’information et de prendre en main facilement les différents éléments fonctionnels.

On regrettera toutefois une apparence graphique datée qui nuit à la sensation viscérale de l’utilisateur et une iconographie mal gérée qui n’apporte aucun repère ni aucune valeur ajoutée à l’utilisateur dans la majorité des cas. On regrette également le fait que les contenus éditoriaux de découverte du groupe soient peu illustrés et aérés, rendant la lecture peu incitative et difficile. Ainsi, si l’objectif principal de l’application est largement respecté (recherche d’emploi), celui plus secondaire de valorisation de l’image institutionnelle et de la marque employeur du groupe Crédit Agricole souffre de ces sérieuses lacunes graphiques et ergonomiques.

Raphaël Sougakoff

[ifppromo2015]

Capitaine Train ou comment le design renverse même les géants

Capitaine Train est une start-up française consacrée à la vente en ligne de billets de train. Son application mobile disponible sur Android et iOS permet d'acheter les billets de plusieurs compagnies européennes aux tarifs fixés par celles-ci. Fondé en 2009 à la suite de l'ouverture de la vente en ligne de billets SNCF à d’autres sociétés, le service compte aujourd’hui plus de 800 000 utilisateurs.

Une promesse : vous allez aimer acheter vos billets de train

Capitaine Train poursuit un objectif simple : faire gagner du temps à ses clients. Ces derniers peuvent préparer leur voyage et acheter leurs billets en un temps record. Les tarifs sont identiques à ceux pratiqués par la SNCF : il n’y a pas d’abonnement ni de frais d’agence à payer.

Sensation viscérale

Au premier abord, l’application inspire simplicité et clarté. Son icône représentant un wagon noir sur fond blanc ne laisse aucun doute sur son domaine d’activité : le transport ferroviaire. Dès l’ouverture de l’application l’utilisateur entre dans un univers épuré et ludique. Au centre de l’écran, les 5 atouts et fonctionnalités principales sont expliqués par de petits dessins accompagnés de textes (scroll de droite à gauche) :

-       La meilleure solution pour réserver vos billets de train. Plus fiable, plus économique

-       Rechercher tous vos trajets en France et en Europe

-       Enregistrez toutes vos cartes une fois pour toutes

-       Retrouvez vos billets sur votre mobile

-       Recevez le quai de votre train en temps réel

Seuls deux boutons, en bas de l’écran et bien différenciés par des couleurs permettent soit de s’inscrire soit de se connecter.

 Home page et interactivité

Une fois passée l’étape de l’inscription (4 champs requis seulement ou via FB/Google+) ou de la connexion, la home page apparaît. Toujours aussi épurée, elle est composée de 5 champs à remplir (lieu de départ, lieu d’arrivée, date d’aller, date de retour et passagers). Le design sert parfaitement la fonction : réserver le plus rapidement et simplement un billet de train. En bas les trois onglets principaux de l’application son affichés : la recherche (qui constitue la home), le panier, et les billets. Cette home page met la fonction au cœur de l’application et me paraît très complète puisqu’elle permet d’accéder rapidement  à toutes les fonctionnalités. Le parcours utilisateur est bien optimisé. 

Navigation et répartition contenus/fonctionnalités

Bien qu’il y ait de nombreuses fonctionnalités (choix des lieux de destination, des dates, des passagers, des cartes de réduction, puis du billet à acheter...), l’application réussie à avoir une navigation intuitive, fluide et efficace. Surtout Capitaine Train prend le contre pied de la SNCF : pas de pub, pas d’annonce colorée, pas de flash intempestif. On est face à une expérience simple et apaisante, idéale pour choisir le bon billet. La réservation d’un billet se fait en moins d’une minute.

Composants d’interface

Les composants d’interface sont surtout des éléments simples : champs texte ou larges boutons. La time line présentant tous les billets sur le jour choisi est particulièrement intuitive et pratique (avec toujours ce scroll de droite à gauche).

Eléments linguistiques utilisés

Un langage simple est utilisé, l’application montre ici encore sa recherche d’efficacité. Elle se permet aussi quelques traits « d’humour ». Par exemple, lorsqu’aucun billet n’a été réservé : « vous n’avez pas de trajets prévus pour l’instant, prenez le large ! ».

Design graphique

Le design de cette application est ludique et fonctionnaliste. Il sert habilement la fonction de l’application et donne presque plaisir à réserver un billet. On voit ici l’influence de l’école du Bauhaus, qui nourrit aujourd’hui beaucoup d’entrepreneurs du numérique. “Le but final de toute activité pratique est la construction. Il n’existe aucune différence essentielle entre l’artiste et l’artisan.” Il en ressort un style qu’on n’a pas encore dépassé et dont Steve Jobs n’a eu de cesse de s’inspirer pour Apple : une esthétique faite de simplicité, d’élégance dépouillée et de fonctionnalisme dans des objets qui ont vocation à être universels. La beauté épouse l’utilité. Le choix de seulement deux couleurs dominantes (le vert et le blanc) et de la police Open Sans renforce encore cette simplicité fonctionnaliste. Dans cette application, forme et fonction sont indissociables ; superflu et fioritures sont bannis ; l’usage du produit ou du service est simple, fluide, et intuitif : il a vocation à être universel.

Capitaine Train tente donc de réinventer la réservation des billets de train avec un design épuré et un service simplifié. Elle vient concurrencer directement le géant Voyages SNCF qui est la 1ère agence de voyages en ligne et le 1er site marchand français. L’expérience d’achat d’un billet de train sur le site de la SNCF a d’ailleurs été qualifiée par le magasine TechCrunch de “pire expérience en ligne” (même si leur application est un peu mieux conçue). Je pense que le pari est réussi pour l’application Capitaine Train, son interface est allégée et le service est rapide. A chaque étape, l’expérience utilisateur apparaît bien conçue, Il serait difficile de la rendre plus efficace. Le design sert avant tout la fonction et permet la réservation d’un billet en moins d’une minute.

Points positifs :

- Une réservation de billets rapide et efficace grâce à une navigation intuitive

- Options automatiques : quand un billet est mis dans son panier, une option est posée automatiquement. Fini les sessions qui expirent

- Évènements calendrier : pour chaque trajet, réception par email de l’évènement .ics pour l’ajouter à son calendrier

- Justificatifs d’achat en PDF : envoyés directement par email

Point négatif :

- Impossible de choisir sa place ou de voyager dans le sens de la marche

Note : 9/10

Stanislas LEVAVASSEUR

[ifppromo2015]

Application « Mes Comptes » de BNP Paribas

Au cours de la dernière décennie, la téléphonie mobile s’est imposée rapidement. Ludique et pratique, les smartphones sont devenu un outil quasiment indispensable à un bon nombre d’usagers. Surtout que les applications pour téléphones mobiles ont massivement été adoptés par le public. Des services de la vie réelle prennent vie grâce à elles et facilitent les tâches du quotidien. De nouvelles possibilités sont donc en train de voir le jour et les leviers économiques à mettre en place sont nombreux notamment en matière de services financiers. Les banques l’ont rapidement compris. Nombreuses sont celles qui ont investis les stores et qui offrent à leurs clients de plus en plus de fonctionnalités intéressantes pour la gestion de leurs comptes bancaires. Ces fonctionnalités sont plus ou moins semblables: gestion et consultations des comptes, virements bancaires, historiques des opérations, consultation des dépenses par carte… Pourtant, au vu des progrès techniques, elles doivent rivaliser d’ingéniosité pour proposer à leurs clients les meilleurs outils sur le marché, à l’image de BNP Paribas et de son application « Mes Comptes ». La BNP Paribas a été la première banque à lancer une application en mai 2010. Cependant, celle-ci a déçu ses utilisateurs et son "score" sur l'AppStore d'Apple a toujours été médiocre. Deux ans et demi plus tard, une deuxième version a été mise en ligne dans le but de corriger le tir.

L’application intègre les fonctionnalités indispensables pour gérer vos comptes. Elles sont communes aux différentes applications bancaires.

Les fonctionnalités:

• consultation de l’état et de l’historique de vos comptes et des dernières opérations, • possibilité d'effectuer des virements ponctuels, permanents, internes et externes à condition de posséder le RIB du bénéficiaire, • commande des moyens de paiement (chéquier, carte bancaire), • possibilité de faire opposition sur vos moyens de paiement, • impression d'un RIB, • envoi d'un courrier électronique à votre conseiller, • demande d'un rendez-vous avec votre conseiller, • localisation d'une agence et des distributeurs de billets de votre réseau.

BNP Paribas cherche donc à concrétiser ses ambitions dans la banque mobile. Marc Campi, directeur de la banque en ligne de BNP Paribas et de Hello bank! en France, déclare : «L'innovation est au cœur de la stratégie de BNP Paribas, qui œuvre au quotidien pour être la banque de référence en matière de nouveaux usages bancaires ».

La promesse: « L’application BNP PARIBAS « Mes comptes », c’est toute ma Banque dans mon mobile et ma tablette!  Que vous soyez particulier, professionnel, entrepreneur ou client de la Banque Privée, vous accédez à un espace personnalisé et adapté à vos besoins et à vos attentes. »

L’application fait-elle ce qu’elle promet ?

Sensation viscérale:

Une application pour avoir accès à mes comptes de manière complète, simple et innovante? La promesse de BNP Paribas était alléchante. Surtout qu’auparavant, je devais me connecter sur le site, essayer de retrouver de longs numéros clients… C’était plus simple d’imprimer mes soldes, opérations en cours et opérations à venir à la borne de retrait. Cliente de la BNP Paris, j’ai donc rapidement téléchargé l’application.

A première vue, l’application inspire confiance. Le formulaire de connexion est classique et efficace. Dés la première connexion, on comprends que le mot de passe ne pourra être utilisé qu’un certain nombre de fois. L’accès aux services proposés est rapide. Je n’ai eu qu’à mettre une seule fois mon numéro client (qui est super long et qu’il fallait que je retrouve chaque fois) pour qu’il soit enregistré. En outre, une photo d'arrière-plan illustre la météo générale des comptes (de l'orage au beau fixe) et un "double tap" sur l'image d'un profil permet d'afficher instantanément le solde du compte principal, sans authentification préalable si on le souhaite. Tout ceci peut être personnalisé puisqu’on peut définir soi-même nos seuils de changement de météo, l'affichage ou non du solde, les images/photos/avatars utilisées pour représenter les utilisateurs et celles qui illustrent la « météo ».

Ces éléments révèlent le souci du détail des concepteurs. La page de connexion et donc rassurante mais surtout très agréable. En termes d'interactions, la page de connexion propose d'accéder aux contacts utiles, aux offres du moment, de voir les distributeurs et les caisses à proximité. On peut aussi accéder à un mode "démo" (pour découvrir les fonctions proposées sans être client) et un mode "invité" (pour accéder aux services bancaires sur un iPad "étranger", sans laisser de traces), il découvrira immédiatement la possibilité de gérer les comptes de plusieurs titulaires sur un seul appareil, qui répond à la tendance observée de partager l'usage de la tablette entre les membres de la famille.

L’application dégage des sensations très positives qui se confirme lorsqu’on se connecte. En effet, une fois identifié, on arrive sur un tableau de bord qui sert de page d’accueil. A première vue, la conception graphique semble particulièrement soignée, la navigation et manipulations paraissent intuitives et rapides tous les boutons tenant sur cette seule page et enfin la personnalisation de l’interface est séduisante.

Proposition interactive faite au niveau de la home page

L’application s’ouvre sur une page d’accueil composé d’un tableau de bord. Il comporte une vue détaillée de l'évolution du solde du compte principal (choisi parmi tous les comptes détenus), à laquelle viennent s'ajouter des mini-modules à sélectionner parmi une liste qui devrait s'enrichir dans le futur. Une simple action sur ces "widgets" donne un accès direct à l'information complète correspondante (par exemple pour consulter le relevé d'opérations à partir de la vue du solde).

Le bandeau fixe en haut de page permet à tout moment d’avoir les principales modalités d’usage à portée de clic. En termes d'interactions, ce menu propose d'accéder aux services personnalisés. En effet, des pictogrammes gris en haut au centre avoir accès à la messagerie pour échanger (avec pièces jointes) de manière sécurisée avec votre conseiller, à ces documents et contrats qu’on peut télécharger et  à son profil qu’on peut personnaliser (code secret, informations, préférences, notifications). Il y a également un pictogramme assistance aves des éléments utiles aux utilisateurs et déconnexion qui s’affiche dans toutes les pages. La relation client est ficelé. De la sorte, ce menu assure et contient tous les contacts avec votre banque.

Un deuxième menu  vertical existe. Le dégradé de couleur dans les mêmes tons le rend très visible. Les homes déstructurées sur la verticalité sont nombreuses aujourd’hui.

Le tableau de bord est complet et esthétique. Notre relevé s’affiche, nous donnant un aperçu des dernières opérations par prélèvement, par date et  par somme. On peut consulter les opérations à venir et voir leur détail et vérifier nos dépenses et nos recettes. Mais le plus innovant, c’est l’affichage en graphique qu’on peut modifier, en classant les différents opérations, en ayant leur détail. Le client peut ainsi voir des courbes au sujet de la santé de son compte, important pour juger bon de partir dans un achat de taille ou à l’inverse patienter afin de ne pas être en débit rapidement. Un classement est automatiquement générée des opérations par catégorie (transports, alimentation, prestations sociales...) selon différentes couleurs et pictogrammes. Ce coloré du graphique augmentant la lisibilité et permet un confort de navigation encore plus efficace en mode paysage. Les graphiques offrent donc une une vision synthétique et détaillée des comptes.

De plus, on peut avoir à la période de temps qu’on souhaite consulter. Le pointage de chacune des opérations afin de mieux suivre dépenses et recettes rend ce tableau de bord simple, concis et intuitif tant sur le fond que la forme. La home page nous permet donc d’avoir une vision globale de tous nos comptes, nos dernières dépenses et actions bancaires. Ce relevé d’opérations est disponible pour chacune des cartes bancaires avec une vue synthétique pour chaque compte (autre que le compte principal). Ce menu nous permet également de réaliser nos virements en quelques click ce qui simplifie les actions bancaires.

L’application propose l'accès à des simulateurs, les informations de contact du conseiller,  des modules Facebook et Twitter, qui présentent les fils d'activité de la banque et permettent d'interagir directement avec les équipes de SAV présentes sur les médias sociaux.

Réactivité et esthétique sont donc au rendez-vous dans cette nouvelle version de l’application.

Les éléments linguistiques utilisés

Le langage utilisé est clair, à chaque pictogramme correspond une fonctionnalité explicité par un mot au-dessous. Le design du pictogramme se double donc d'une compréhension imagée. Visuellement, le dégradé de couleurs rend l’interface légère et efficace.  Tous les boutons sont à notre disposition le plus rapidement possible.  Le fait d’avoir deux menus principaux sur la home page permet de ne pas se sentir perdu dans l’application sans pour autant que cela ne surcharge la page.  On comprends donc qu’un travail graphique et ergonomique en profondeur a été réalisé favorisant une navigation fluide et confortable ainsi qu'un accès simple aux services.

Le design graphique

Les couleurs choisies respectent la charte graphique de la banque. La mise en page ressemble à celle site internet.

Il y a un dégradé de couleur qui s’inspire de celui du logo. On le retrouve aussi bien dans le menu que dans les graphiques. Ces couleurs reprennent celles de la banque : le bordeaux et une suite de tons de vert. On retrouve plusieurs couleurs donnant de la gaieté au produit avec une bonne fluidité. Le tableau de bord est organisé en mini « widgets" sur fond blanc ce qui rend la lecture simple. Il n’y a pas de problème de lisibilité. Le gris du fond empêche que l’application n’apparaisse comme surchargée. Le rendu graphique générale est très agréable à mon sens

Pour conclure:

Etat des lieux:

En 2013, l’application « mes comptes » mobile et ipad de BNP Paribas reçoit le grand prix TOPCOM d’or.

En 2014, le dispositif d’applications mobiles de BNP Paribas France a été élu     N°1 mondial sur 40 banques analysées par le cabinet de recherche « My Private Banking »

Nombres de téléchargement sur smartphone: 3 , 58  M de téléchargements Disponibilités: App store- Google Play- Windows Phone

Note : 9/10 Avis:  Cette application m’est très utilise dans la vie quotidienne. Pour moi, l’application tiens ses promesses puisqu’elle offre tous les services bancaires en exploitant au maximum les propriétés tactiles des smartphones et des tablettes et en renforçant la relation de proximité avec la banque. Cette application m’inspire une sensation de simplicité et rapidité d’exécution. Je la consulte tous les jours. 

La création d’une expérience utilisateur de très haute qualité se concrétise par une approche originale du design, des transitions et d’un aspect véritablement ludique. Les performances,  la sécurité et la robustesse de l’application « mes comtes » la rende conforme aux bonnes pratiques de développement des stores.

Les +: Sans avoir besoin de saisir votre code secret, voir la situation de votre compte sous la forme d’une « météo » dès l’écran d’accueil, grâce à des seuils de surveillance que vous paramétrez vous-même Simple et intuitive, cette application offre une prise en main immédiate ! une vision globale de tous vos comptes, dépenses, recettes, avoirs et crédits Existence de graphiques des opérations passées et à venir pour mieux préparer votre budget et d’une fonction « pointage des opérations » pour mieux suivre vos dépenses et vos recettes. Personnalisation du profil Choisissez de recevoir des notifications liées à vos comptes ainsi que des notifications sur les nouveautés digitales

—> Véritable prise en compte des spécificités du smartphone et de la tablette tactile avec un parcours utilisateur fluide et une gestion optimale de ses comptes en situation de mobilité Les -:

-Il y a de temps en temps des bugs lors de la connexion -Le pointage des opérations en catégories ne marche pas toujours

Nouveautés: Profiter de l'application "Mes comptes sur montre connectée" pour consulter : La météo et le solde de votre compte Les 3 dernières opérations Notifications de nouveaux messages reçus dans votre messagerie sécurisée. L'appli "Mes Comptes sur montre connectée" vous permet aussi de lancer sur votre téléphone un appel ou une session de chat avec un conseiller.

[ifppromo2015]

La ville de Soissons, pas seulement un vase

Auteur : Maëlle Dyot

Description : Site institutionnel de la ville de Soissons sur desktop http://www.ville-soissons.fr/

Note : 7/10

Mon apprentissage me permet de passer de longues heures sur Internet pour cartographier les VIP de notre environnement. C’est l’occasion rêvée pour découvrir les uns après les autres les sites de toutes les collectivités territoriales de France et de Navarre. 

Après des journées entières à chercher désespérément le nom du maire et le contact de la DRH, je deviens très sensible à la moindre home page qui m’indique clairement ce que je cherche. Le choix du site de la ville de Soissons résulte de ce benchmarking inconscient. 

Un beau jour, je me suis dit « Wouah, ce site-là, sauvegarde-le (ce que j’ai fait) et étudie-le pour le refaire ! ». Comment fait-il pour sembler si simple, si dépourvu d’information superflue ? C’est merveilleux, je peux enfin chercher mon information sans devoir éliminer une masse de visuels qui ne m’intéresse pas et me fatigue (beaucoup). Comment ai-je fait pour me rappeler, une fois de retour sur mon tableau Excel, que c’était bien Soissons que je recherchais et pas la ville de la ligne en-dessous ? Bref, il a réussi à créer une reconnaissance de marque, pas évident pour une ville ! 

D’où vient cette sensation viscérale d’avoir enfin trouvé un design attrayant pour une tâche répétitive ?

Proposition interactive

Le site topdesk s’adresse évidemment à une foule de gens : les habitants de la ville avec de multiples questions, les entreprises, partenaires et autres collectivités locales, les chercheurs d’un emploi au sein des services municipaux. A l’arrivée sur la home page, je vois des onglets bien rectangulaires qui me rappellent que c’est Soissons. Voilà qui rassure, on risquait de confondre. Je me force les yeux à lire l’intitulé plus explicite des onglets, parce c’est un écrit un peu petit.

Si le déchiffrage est trop pénible, le survol de l’onglet fait apparaitre des menus déroulant assez courts et lisibles. 

Au passage, on peut admirer un grand carrousel d’images de prochains évènements. L’information visuelle donne envie de la voir en entier, on scrolle. On découvre alors les 3 encarts qui vont intéresser le visiteur lambda : un travail, comment ne PAS aller à la mairie, que faire à Soissons ?

Les icônes invitent au clic. Ils sont aussi doublés d’un titre à droite aisément lisible et d’une phrase explicative au-dessous. Tout est fait pour que le visiteur qui cherche quelque chose le trouve facilement et soit amené sur la page correspondant à ce besoin. Plus bas, le reste de la page est constitué des encarts de news qui défilaient plus haut en carrousel. Pour être au courant rapidement de toutes les nouveautés municipales, même pas besoin de cliquer : la photo, le titre accrocheur et quelques lignes explicatives donnent un aperçu du contenu.

Ce sont les toutes dernières news, inutiles de donner l’élan à votre souris, vous êtes vite arrivé en bas de la page. Enfin, si vraiment vous n’avez pas le choix, le pied de page affiche les coordonnées pour vous déplacer ou communiquer avec la Mairie.

Pendant cette navigation au survol, je ne sais pas si vous avez noté votre amie la barre des réseaux sociaux qui vous suit partout :

En haut :

Sur le côté :

En bas :

Si vous aimez la ville, suivez-là sur les réseaux sociaux. Ce format interactif est plutôt discret et non-intrusif. Les habitués n’ont pas besoin d’explication pour comprendre ces icônes.

En revanche, le tout dernier icône 

est curieusement discret : il s’agit du lien vers le site pour les déficients visuels. Encore faut-il connaître l’icône et surtout le voir ! L’interaction avec la personne déficiente visuelle n’est pas facilitée par la taille réduite de l’icône. Suite au clic, les caractères sont très grossis mais il n’y a plus aucune couleur et aération dans le texte. La lecture perd en attrait.  

Un bon équilibre des fonctionnalités et des contenus informationnels

Chaque page du site propose l’accès aux différentes fonctionnalités du site : - moteur de recherche des offres d’emploi, - agenda des évènements municipaux - services administratifs en ligne. Leur présentation incite à les utiliser. Notamment, le nombre d’offres d’emplois actualisées donne espoir et engage au clic.

Les contenus informationnels sont classés dans les menus déroulants, eux-mêmes présents sur chaque page. Au final, les fonctionnalités et les contenus informationnels sont tous deux aisément accessibles.

Design graphique et composants d’interface

La promesse de flat design de la home page ne résiste pas à la navigation interne qui se révèle bien classique : pavés de texte avec quelques liens et aucune icône, pas d’images… Les interfaces restent au final de l’ordre du texte. Seuls les mots renseignent sur la progression de la navigation. Cependant, ils ne permettent une navigation instinctive, d’autant plus que les intitulés des icônes ne sont pas assez explicites par rapport au contenu de leur menu déroulant. Par exemple, tout ce qui concerne l’éducation se retrouve dans un onglet « Générations » pratiquement illisible.

Les intitulés des menus déroulants vont droit au but, ce qui est attendu d’un contenu institutionnel. Le ton n’est pas à l’humour mais à l’efficacité informationnelle. Le but du site n’est pas de faire  rester l’internaute mais de l’aider à trouver l’information rapidement. Les seuls éléments attrayants sont ceux qui ont trait aux news : grandes photos qui défilent, présentation rythmée des news dans des blocs avec des photos.

Conclusion :

Pour conclure, le site remplit partiellement sa promesse d’efficacité. L’arborescence n’est pas assez explicite pour trouver en un clic l’information, dès que l’on rentre dans le contenu informationnel. En revanche, les fonctionnalités sont bien mises en avant et répondent au besoin de l’internaute. La navigation est simplifiée par un design épuré qui permet au final de balayer le site et de trouver l’information sans trop de difficulté. Il n’y a pas de surcharge visuelle qui fatigue la navigation.

[ifppromo2015]

« In situ, le sanctuaire de St Martin au Val » - Une expérience archéologique transcendée

Auteur : Timothée Simonnet

L’application In-Situ, le sanctuaire de St Martin au Val est une application en réalité augmentée développée par la société UTCHA. Elle a pour objectif de faire découvrir à l’utilisateur un site archéologique français encore peu accessible de manière ludique tout en garantissant un apport scientifique et culturel.

A travers cet essai, nous allons tacher de décrire au mieux le parcours utilisateur et de définir si elle remplit bien ses objectifs.

1.     Une expérience immersive totale…

 Dès l’écran d’accueil, l’utilisateur est invité à prendre les commandes par le biais d’une interface simple et un registre linguistique l’invitant à prendre en main l’application : il peut « découvrir », « explorer » ou « contempler » le site.

Il devient alors « maître » de la façon dont il va appréhender l’application et le site.

 -       « Découvrir » :

Ce mode d’utilisation permet à l’utilisateur d’observer le site archéologique d’un point fixe, soit en faisant pivoter la tablette, soit en se déplaçant avec le doigt. L’exploration de ce mode conduit à l’ouverture d’une page d’explications des différents outils et de leurs fonctions. Aussi, l’utilisateur bénéficie ici d’une initiation au fonctionnement de l’application qu’il peut solliciter à tout instant grâce au bouton d’aide « ? » placé en bas à gauche de l’écran. L’expérience immersive proposée par ce mode permet à l’utilisateur de découvrir le site tel qu’il est actuellement grâce à un mode de visionnage à 360° (Type google street view) mais également, de basculer, grâce à un curseur diagonal, du site actuel à la reconstitution virtuelle du site au Ier siècle de notre ère. Aussi, ce curseur permet de superposer les niveaux de réalité ce qui semble inviter l’utilisateur à une comparaison des espaces et de l’emplacement des éléments architecturaux d’hier sur le site aujourd’hui. Ce premier mode d’utilisation permet donc l’appréhension des lieux de même que la familiarisation avec l’application grâce à un premier palier d’immersion.

 -       « Explorer » :

Le basculement vers ce mode d’utilisation, plus libre, conduit vers une nouvelle fenêtre d’aide, indiquant les façons de l’utiliser. Celle-ci attire notamment l’attention sur un mode de déplacement nouveau et les directions vers des points d’intérêt, indiqués par des flèches triangulaires. Par ailleurs, elle invite également à la recherche des points d’intérêts, signalés par des pictogrammes visuels, dont la découverte permet de poursuivre la visite. L’application plonge ici l’utilisateur dans une expérience sensorielle et cognitive, faisant appel à la vision et au toucher mais également à l’esprit d’analyse et d’observation de l’utilisateur. Ce mode exploratoire propose un second palier d’immersion, via une approche sensible du patrimoine archéologique.

-       « Contempler » :

 Ce troisième mode, intervenant à priori à la suite des deux autres, semble venir conclure l’expérience proposée par l’application, grâce à un troisième palier d’immersion. En effet, l’utilisateur, après avoir découvert puis parcouru le site du sanctuaire, hier comme aujourd’hui, est invité à en apprécier les volumes et l’aspect extérieur, grâce à un module de cartographie en relief permettant de faire apparaître le sanctuaire en relief sur une carte du site et de ses environs. Cette dernière étape permet l’appréhension du site dans son ensemble, de même que sa situation géographique et la constatation de son ampleur. Aussi, cette dernière étape fait une nouvelle fois appel aux capacités cognitives de l’utilisateur qui, après s’être orienté au sein du sanctuaire, s’approprie désormais son ensemble grâce à un système de modélisation qui lui permet d’en apprécier les volumes généraux.

 2.     … à la fois ludique et didactique

 Les premiers pas effectués au sein de ce dispositif permettent aisément de comprendre l’objet de cette application : informer sans ennuyer, divertir sans distraire.

 Dès l’introduction, un premier écran informe l’utilisateur de l’auteur de l’application. Le logo de la société UTCHA est présenté sur un fond « archéologisant », donnant tout de suite le ton. Par la suite, la société UTCHA est associée à ses partenaires dans un second écran d’introduction, permettant ainsi de garantir la qualité et le but du dispositif. Aussi, l’omniprésence de signifiants relatifs aux différents acteurs du projet nous permet d’affirmer que l’accent est placé sur ceux-ci, en tant que garants de la valeur scientifique et patrimoniale de l’application. L’utilisateur est immédiatement mis en confiance vis à vis du contenu de l’application. Par ailleurs, la navigation au sein de l’application révèle l’omniprésence de 2 éléments: liberté et pédagogie. Aussi, après notre analyse du parcours utilisateur, nous pourrions nous demander quel est le réel but de cette application : informer ou divertir ?

 Le développement de ce type d’application, couplé à une pluralité des points de vue et des modes d’expérimentation du patrimoine ainsi mis en valeur, permet une certaine autonomisation de l’utilisateur dans son rapport avec celui-ci. L’espace virtuel, appréhendé de multiples façons, est approprié par l’utilisateur qui use de ses différents sens pour découvrir le site et apprendre.

Loin d’une démarche didactique traditionnelle, l’utilisateur est ici libre d’accéder à des informations scientifiques sur le site archéologique, de la même façon qu’il peut simplement en appréhender l’espace et les volumes. Chacun des modes exploratoires possède sa propre orientation et l’utilisateur est ainsi libre d’appréhender le site comme il le souhaite.

Pour autant, la liberté induite par ce type d’application semble toute relative. En effet, bien que l’utilisateur ai l’impression d’être libre et d’user de l’application comme il le désir, l’étude approfondie de ce dispositif révèle qu’une certaine forme de parcours est induite au sein de l’application. L’énonciation  utilisée au sein du mode « explorer » le suggère d’ailleurs : « vous devez les trouver pour continuer ». En effet, la quête des points d’intérêts et leur consultation reste centrale dans le cheminement de l’application. Aussi, bien que l’utilisateur soit libre de se déplacer dans l’espace virtuel, il reste tout de même assujetti au déroulement suggéré par les concepteurs. Nous pourrions alors en déduire que l’illusion d’auto-médiation induite par l’application ne relève en réalité que d’un subterfuge induisant une nouvelle approche éducative plus libre, moins scolaire et didactique. Pourtant, la semi-liberté suggérée par l’application permet ici à l’utilisateur d’apprendre par lui même, libéré de tout cadre scolaire ou professoral

Par ailleurs, le type d’énonciation utilisé au sein de ce mode d’utilisation rappelle celui de la « chasse au trésor », notamment en ce qu’il invite le visiteur à la découverte, l’observation et la recherche de ces points d’intérêts : « vous devez les trouver pour poursuivre votre visite ». Aussi, l’idée semble ici de mettre le visiteur dans la peau de l’archéologue, en l’invitant à expérimenter de manière ludique le site  qu’il s’approprie ensuite, en partant à la recherche des points d’intérêt offrant un contenu culturel.

 Conclusion

 Les valeurs, tant ludiques que pédagogiques de cette application, semblent avoir été centrales dans le développement de cette interface. En effet, la modélisation 3D des volumes du sanctuaire de même que son replacement sur la carte permet à l’utilisateur de prendre conscience de l’ampleur du monument, de même que sa situation géographique ou l’impact du chantier de fouilles sur l’urbanisme actuel. Aussi, l’exploitation de la réalité virtuelle dans ce cas précis semble relever d’un double processus, à la fois scientifique et médiateur. La modélisation permet une meilleure appréhension de l’espace (d’autant que les ruines du sanctuaire sont partielles) pour l’utilisateur néophyte tout en lui apportant un contenu scientifique étayé. Elle fait appel à ses sens plutôt qu’à ses connaissances. En ce sens, l’application rempli sa promesse initiale : informer et divertir.

Malgré tout, on dénote une certaine rigidité dans la façon dont elle s’articule. En effet, l’utilisateur n’est que faussement libre d’appréhender le savoir dans la mesure où l’architecture et le synopsis de l’application sont conçus dans un déroulement logique. Une succession d’étapes « logique » doit être accomplie pour continuer, ce qui bride ici la liberté de l’utilisateur.

 Note : 8/10

[ifppromo2015]

Chauffeur-Privé : emmenez moi

Jean-Baptiste Semerdjian

[ifppromo2015]

Drinkup, plus on est de fous, moins c’est cher

Présentation de l’application :

Drinkup est une application, peu utilisée pour le moment (moins de 500 téléchargements sur le Play Store) développée par une start up parisienne qui a pour but de fournir à ses utilisateurs des propositions de sortie (bar, restaurant) à partir de certains critères où il pourront bénéficier de reductions.

     -  la sensation viscerale (ce que le produit vous inspire au premier abord)

L’application en accord avec son principe de nous simplifier la vie propose dans une interface extrêmement épurée et deux choix : sortir maintenant ou sortir plus tard. La question qui suit porte sur le nombre de clients, puis sur le style d’ambiance recherché. La réponse est simple et est organisée par la géolocalisation.

     -  la proposition interactive qui est faite au niveau de la home page principale

La homepage est divisée en 2 blocs proposant deux temporalités: sortir maintenant ou sortir plus tard. Cette opposition est clairement exprimée par la répartition des couleurs.

-       la juste répartition entre les contenus et les fonctionnalités au sein de l’application

Très peu de contenu et très peu de fonctionnalités : pas de moteur de recherché sophistiqué, pas d’utilisation de l’appareil photo. En 2 clics, on accède à une proposition de sortie favorisée par le GPS qu’il est très facile d’analyser (ambiance : type de bar, âge moyen, taille…et photos)

     -  les composant d’interface

L’interface est composant d’applats de couleurs structurant le contenu.     -  les éléments linguistiques utilisés

Un langage très simple est utilisé, sans ambiguité. Lors du choix d’ambiance, la start up opte pour l’humour car elle propose différents critères tel que : “Pour faire des rencontres”, “pour ceux qui aiment la mousse”, “pour oublier sa vie de merde”…

     -  le design graphique
-

Le design graphique est extrêment épuré, les questions sont directes, les choix simples, l’application joue sur un duo de couleur (blanc et corail) qui lui permet de structurer ses rubriques et de diviser l’écran.

Points positifs :

-Application gratuite

-Utilisation simple et intuitive

-La géolocalisation offre des résultats pertinents

Points negatifs :

- Base de données insuffisante

Remarques objectives :

8 sur 10. L’application est encore en cours de développement et est entrain d’étoffer sa base de données, ce qui fait qu’on ne dispose pas encore d’un grand choix de sortie. Si on fait abstraction de cela, on peut estimer que l’application fait ce qu’elle promet car elle simplifie considérablement le choix de sortie et offre des réductions significatives. Elle fait une série de propositions qui répondent aux critères souhaités et la fonction géolocalisation permet de filtrer les résultats de recherches pour proposer les bars les plus proches. En quelques clics, on atteint son objectif.

Remarques subjectives :

La découverte de cette application est le résultat d’un bouche à Oreille. J’ai été place face à l’application sans consigne ou explication et en quelques secondes je me la suis approprié. Encore insastisfait des résultats proposés car la base de données est encore incomplète mais cette application gagne à se développer et à être connue.

Assad Aït Chekdhidh

[ifppromo2015]

My Little App, l’application « qui glisse des surprises dans votre smartphone »

Auteur : Camille

Application mobile choisie : My Little App

Description :

              Gratuite

              Disponible sur l’App Store et Google Play

My Little App est une des (nombreuses) applications développées par My Little Paris.

« My Little » constitue en soi un univers. Sites internet, bons plans, ventes privées, box, produits de beauté, de lifestyle, magazines et même radio  ... toutes les offres de My Little plongent l’utilisateur dans le même environnement : un ton éditorial léger et (souvent) drôle, une cohérence graphique assurée par l’illustratrice Kanako, des petits détails qui font sourire, ...

C’est cette identité qu’on retrouve déclinée en application mobile avec My Little App.

Ce qu’on ressent lorsqu’on découvre My Little App

Pour peu qu’on connaisse My Little, on se sent alors tout de suite « chez soi » sur My Little App.

Si c’est le premier contact de l’utilisateur avec l’univers « My Little », tout est fait pour qu’il se sente rapidement à l’aise et en confiance. Les indications d’interactions sont claires, le contenu éditorial manie humour et connivence, l’univers graphique est original ... My Little App est une application qui cible très explicitement les femmes actives et curieuses : le rose n’y est pas mièvre, le ton n’est pas (souvent) niais, les objectifs sont clairs et l’utilisateur les atteints rapidement.

Lors du téléchargement puis de l’ouverture de l’application, on nous a promis des surprises et c’est la première chose que l’on voit, en pleine page, immanquable.

Il ne reste plus qu’à profiter de sa navigation ... qui n’est pas pensée pour durer des heures.

Une toute petite application

La promesse de l’application s’affiche avant son ouverture : l’appli qui sait ce que veulent les filles. Une seconde pushline ajoute : «My Little App vous glisse des surprises dans votre smartphone.

L’objectif de l’application est donc de donner à ses utilisateurs des « surprises » qui correspondent à « ce que veulent les filles ». Lorsqu’on connait un peu My Little, on comprend que l’application reprend l’identité mais aussi le concept phare de My Little (les bons plans) pour l’adapter en version mobile. My Little App offre ainsi le même service que la grande majorité des sites de My Little : elle connecte des utilisateurs potentiels et une offre commerciale. Comme il faut que les utilisateurs aient un intérêt à consulter tous les jours l’application, celle-ci met tout en œuvre pour les fidéliser. Et elle y arrive.

Ce qui peut paraître commercialement audacieux est en fait techniquement très simple : tous les jours, la home de l’application affiche une offre différente.

Les propositions d’interactions sur la home page

La promesse est simple, et la manière d’y répondre aussi.

Après le titre et avant sa description, l’offre du jour est précédée d’un bouton qui donne accès autre page, celle du bon plan à proprement parler.

Le visuel de l’offre, qui occupe une large partie de l’écran est souligné de raccourcis de partage (réseaux sociaux, mail, texto).

Un pictogramme « hamburger » en haut à gauche permet d’accéder au menu de l’application qui se déroule sur la gauche de l’écran.

En bas de l’écran, un bandeau plus discret peut lui aussi être déroulé par un simple balayage vers le haut, comme l’indique une flèche grise sur fond blanc. Il devient alors (oh surprise !) une galerie pour accéder aux offres précédentes.

Et c’est tout.

L’interface, le design et les éléments linguistiques

L’interface est extrêmement simple : comme pour tous les sites My Little, elle est minimaliste et adopte le flat design comme une religion.

Interface

Le blanc domine l’application, ce qui permet de bien distinguer chacun des éléments clé de l’interface.

De la home, on voit d’abord le large bouton « Call To Action » lié à l’offre du jour. Celui-ci, rose sur fond blanc, permet d’accéder à la page qui développe le bon plan : téléchargement, galerie, invitation ...

Autour de l’offre, principal contenu de la home, les autres éléments de l’interface sont plus discrets : hamburger, pictogramme de partage, ... Les développeurs de l’application ont misé sur la familiarité des utilisateurs avec la navigation mobile.

Il en est de même avec l’interface du bon plan : les explications sont surtout textuelles (sauvegarde, téléchargement etc) mais les interactions autour de ce contenu sont indiquées par des pictogrammes qui peuvent ne pas être immédiatement compréhensibles si l’utilisateur n’est pas familier de ces raccourcis (cœur, horloge).

Le menu présente le profil utilisateur (avatar / prénom ). L’interface n’est ensuite qu’en noir et blanc : elle se sert également des pictogrammes, dont le sens est explicité par un titre. Chacun de ses onglets utilisent ensuite éléments graphiques et texte pour guider la navigation. C’est seulement à l’intérieur des onglets qu’on retrouve illustrations et couleurs.

My Little App semble donc avoir fait le choix de réduire au maximum le nombre d’informations à destination de l’utilisateur afin d’éviter toute surcharge cognitive : exceptée l’offre, qui occupe l’interface à grand renfort de visuel et de couleurs, le reste de l’espace est sobre, n’utilisant que trois teintes (noir, blanc, rose), quelques pictogrammes et un peu de texte pour communiquer avec l’utilisateur.

Design

Le design de l’application est flat et minimaliste, sans l’être à l’extrême : design épuré, grands visuels, pictogramme ....

L’arrière-plan de My Little App est un visuel qui joue sur la lumière et les couleurs. C’est sur ce fond qu’on retrouve le titre de l’application et l’accès au menu.

Sur ce visuel vient se superposer un fond blanc qui comporte l’ensemble des informations, statiques et sans relief.

Mais ces choix de simplicité composent avec la touche « My Little » : un peu partout, discrètement mais toujours présent, le crayon de Kanako rajoute des dessins qui s’approprient l’interface. Une femme qui fait le poirier sur le bouton Call To Action, les indications des pop-up sont en images, etc.

Eléments linguistiques

En proportion, il y a beaucoup d’éléments linguistiques sur My Little App : quelques pictogrammes donnent des informations exclusivement graphiques, mais ils ne sont pas la majorité.

Les textes sont présentés sobrement : toujours la même police, en gras ou en majuscule, de taille variable et en trois couleurs (noir, rose, blanc).

Ils sont de trois ordres :

·         Contenu éditorial (offre du jour, titre des offres précédentes)

·         Indication de navigation : menu, fonctionnalités

·         Pop-up accompagnant l’expérience utilisateur : confirmation de sauvegarde, redirection, information sur l’offre expirée etc.

Contenu et fonctionnalités, une répartition bien inégale ...

Du fait de sa promesse, My Little App n’a pas besoin de multiplier les fonctionnalités : ce sont les « surprises » qui sont la priorité.

        Les surprises avant tout

Celle du jour occupe plus des deux tiers de l’écran d’accueil, et la quasi-majorité des fonctionnalités tourne autour de ce contenu renouvelé quotidiennement.

C’est le cas de la galerie des bons plans précédents accessible depuis la home par un simple balayage de la barre fixe en bas de l’écran.

L’onglet du menu « Mes coups de cœur » permet de retrouver les offres mises en favori (raccourci « cœur » en haut à droite de l’offre ouverte).

L’application peut également rappeler à l’utilisateur qu’une offre l’attend en lui renvoyant une notification (raccourci « horloge » en haut à droite de l’offre ouverte).

Les offres peuvent parfois être enregistrées dans les albums photos du smartphone : un pop-up indique alors qu’il faut « maintenir son joli doigt appuyé dessus ».

      Entrer dans le « flow » : personnalisation du parcours utilisateur

Depuis la mise à jour d’avril, l’application propose de nouvelles fonctionnalités qui personnalisent le parcours utilisateur.

L’utilisateur peut ainsi se créer un profil, simple, suffisant et « My Little » : une adresse mail, quelques information sur le profil (une date de naissance, un code postal) et un avatar à créer à partir des dessins de Kanako.

       La viralité

Une troisième et dernière catégorie de fonctionnalités regroupe les fonctionnalités « sociables ». A plusieurs reprises et de manière différente, My Little App encourage au partage.

Sur la home page, le partage de l’offre du jour via Facebook, Twitter, par mail ou texto se fait en deux clics. Les messages sont pré-rédigés pour un envoi simplifié.

Dans le menu, un onglet « Inviter vos amies » simplifie lui aussi l’action de partager en proposant des messages pré-rédigés à envoyer par mail ou sms.

Le contenu est la promesse de l’application et se trouve donc au centre de son fonctionnement : les fonctionnalités autres sont peu nombreuses et pas forcément très abouties voire minimalistes.

L’application My Little App, un coup de cœur ?

C’est parce que je connaissais déjà My Little et que j’étais satisfaite de mon expérience chez eux que j’ai téléchargé cette application. J’ai désactivé les notifications, mais je l’ouvre tous les jours ou presque « pour voir ».

Elle est très simple tant de par son contenu que ses fonctionnalités. C’est ce qu’elle promet et c’est donc ce qui est attendu : tous les jours, une surprise. Pas plus.

Sa force est très clairement d’appartenir à My Little et de bénéficier à la fois de son identité et de son réseau : en un clic, l’utilisateur est dans « le flow » My Little, il est déjà pré-converti parce qu’il a volontairement ouvert l’application pour voir la surprise du jour. Il est en condition de craquer sur l’offre, accessible par un simple second clic.

Par un ingénieux mélange de cadeaux (bons mots, montage, film, playlist, etc) et d’offre commerciale (réductions, invitation, téléchargement d’applications, jeu concours etc) My Little App fidélise ses utilisateurs : elle a su créer l’attente avec un concept simple qui jumelé à une identité forte fait passer des offres commerciales, des incitations à l’achat et de la publicité à peine déguisée pour un « super bon plan pour vous les filles » en deux lignes de texte et un joli dessin.

Quand on navigue sur My Little App, on est d’abord chez My Little. Or la marque entretient avec attention l’illusion que chez eux, l’utilisateur est dans un «entre nous », chouchouté par une équipe aux petits soins.

Les plus :

·         Simplicité d’utilisation : la promesse est tenue

·         Expérience utilisateur personnalisé

·         Cohérence avec l’univers My Little

Les moins :

·         Le contenu est parfois un peu trop clairement publicitaire : non Mesdames, je n’ai pas absolument envie de craquer pour un mixeur de cuisine qui va changer ma routine alimentaire à prix carrément préférentiel grâce au code MYLITTLEAPP.

·         Sinon, rien à redire.

Note : 9/10. Simple et cohérente, My Little App est une extension intéressante du « flow » My Little. Si les objectifs de la marque sont très clairement d’augmenter leur réseau et les effets de réseaux (fidéliser les mobinautes pour obtenir des partenariats encore plus intéressants ... et encore plus de mobinautes), elle le fait avec intelligence et sans lourdeur excessive.

[ifppromo2015]

Appli RATP: efficace mais pas glamour

Présentation:

Loin des applications glamour de mode ou de loisirs, l'application RATP est un outil qui établit des itinéraires de transports en commun en Île de France. Elle n'en est pas pourtant moins intéressante à étudier du point de vue de l'UX design. Les applications à finalité pratique ont peut-être plus tendance à négliger le confort de l'utilisateur et se soucient moins de le "séduire": celui-ci viendra de toute façon pour la fonctionnalité spécifique de l'application. On observe cependant que toute application se doit d'être agréable et intuitive pour l'utilisateur. Plus l'application s'adaptera au mobinaute, plus celui-ci pourra se l'approprier et l'utiliser de façon durable et fréquente. Prenant moi-même très souvent les transports dans Paris, je considère qu'une application comme celle de la RATP est un outil indispensable pour mon smartphone. Je me suis donc penchée sur elle en suivant plusieurs critères.

Critères:

La sensation viscerale que m'a inspiré le produit est une sensation positive, d’efficacité et de satisfaction. Le produit inspire d’abord une certaine confiance et du professionalisme, puisque l’application est faite par la RATP elle-même. J’ai donc le sentiment qu’ils sont les mieux placés pour créer cette application.

De plus, la proposition interactive qui est faite au niveau de la home page principale est très bonne. L’utilisateur est sollicité dès la Home Page et peut effectuer son expérience dès ce moment-là. En effet, celle-ci est constituée d'une double zone de texte sur la partie du haut, où l'utilisateur est invité à taper son lieu de départ et d'arrivée. Cette première fonctionnalité ne demande donc au mobinaute que très peu de "tap" (3 au total) pour accéder au résultat de sa recherche. De ce point de vue, l'application offre une interactivité immédiate.

Par ailleurs, les composants d’interface pourraient être améliorés. Ils ne sont pas forcément intuitifs et mis en valeur. Voici un exemple: 

La zone de texte en haut et la partie du bas étant de la même couleur, on distingue un peu moins bien la différence de fonctionnalité de ces deux composants. Par ailleurs, les 4 composants du milieu qui comportent des liens vers d'autres onglets, ne ressortent pas assez par rapport à la partie du haut ( les deux étant de couleur bleue). De plus, ces mêmes composants ne sont pas assez mis en valeur en tant que "lien": pour que l'utilisateur distingue mieux leur finalité, il faudrait que leurs conteurs soient mieux démarqués ou bien d'une autre forme. Autre exemple, les trois composants du bas peuvent laisser l'utilisateur perplexe: prenant beaucoup de place, ils peuvent être perçus comme très importants. Pourtant,d'un point de vue fonctionnel, ce ne sont pas les composants les plus importants. Il y a donc des failles en terme de priorité des composants et des fonctionnalités. Dans l’ensemble, les composants pourraient donc être mieux mis en valeur et être plus intuitifs quant à leur différentes fonctionnalités.

Les éléments linguistiques utilisés sont quant à eux assez simples. L’application RATP étant une application d’itinéraire, elle est n’est pas destinée à comprendre beaucoup de texte. Le peu de texte compris dans cette application doit donc être concis et clair, toujours dans l’idée de guider l’utilisateur de façon rapide.

Dans le menu ci-dessous, par exemple, la barre “horaires” indique les horaires des lignes et des stations dans Paris. La barre “stations”, elle, indique également les horaires mais seulement des stations. Il y a donc un croisement de fonctionnalités, sur des termes qui ne sont peut-être pas assez différenciés pour être compris comme tels.

Enfin, le design graphique est à améliorer. Celui-ci est en effet un peu trop “géométrique” et manque de confort et d’un aspect “agréable”. J’y reviens un peu plus bas.

Note et avis:

Objectivement, je donne la note de 7 sur 10 à cette application. Elle répond tout à fait à son objectif qui est d’informer l’utilisateur du meilleur itinéraire à prendre en Ile-de-France en temps réel ainsi que des horaires des transports, tout cela de la manière la plus rapide possible. L’objectif de l’application est aussi d’être personnalisable : que chaque utilisateur puisse retrouver ses itinéraires favoris et que l’utilisation de cette application lui soit naturelle et familière. Sur ce point, elle répond également très bien à cet objectif puisque l’utilisateur n’a pas à rentrer ses données à chaque fois, et peut également activer une alerte trafic sur ses lignes favorites.

Plus personnellement, cette application m’a beaucoup plus en tant qu’utilisatrice: elle est efficace et rapide et fait ce qu’elle promet. Le menu est assez clair et permet surtout d’avoir accès à 3 grandes fonctionnalités: l’itinéraire; le temps d’attente d’un bus ou d’un train ainsi que l’information trafic. En revanche, il existe un bémol à cette expérience utilisateur: l’interface manque de confort et d’“agréabilité”. En effet, le design est à revoir, autant en terme de couleur qu’en terme de formes géométriques. La page d’accueil pourrait être à revoir aussi: la nette coupure entre la partie haut et la partie bas n’est pas intuitive ni agréable à l’oeil. Bien qu’efficace, cela entraîne une sensation négative chez l’utilisateur qui se sentira légèrement moins à l’aise au sein de cette application.

Conclusion:

Pour conclure, je dirais que l’application RATP est un outil efficace et satisfaisant, qui répond rapidement aux besoins de l’utilisateur en terme d’itinéraire et d’horaire. L’utilisateur fermera donc cette application en ayant la réponse qu’il souhaitait. Cependant, son expérience de l’application aura pu être altérée par des détails comme le design graphique ou le choix des termes des onglets. Efficace mais peu agréable en terme de navigation, cette application montre du potentiel mais ne pourra être mieux notée sans une nette revalorisation de son interface. Etant maintenant en concurrence avec d’autres applications ayant les mêmes fonctionnalités (Vianavigo par exemple), l’application RATP se doit de se démarquer pour fidéliser ses mobinautes. Joindre l’agréable à l’utile peut être un bon début.

Lucie Ballbé

Commentaires par Maëlle Dyot

Le design géométrique de l’interface est effectivement peu sympathique. Dans la confrontation efficacité/navigation agréable, il n’est pas facile de définir qui doit l’emporter dans une situation de concurrence.

Par rapport à l’application concurrente Vianavigo, il serait intéressant de voir ses choix graphiques et si ceux-ci permettent de conserver la même facilité de navigation. Sur un niveau plus “politique”, Vianavigo étant destinée à devenir l’application de référence en terme d’itinéraires parisiens, il serait curieux de connaitre l’avenir que destine RATP à son application mobile : investir et concurrencer Vianavigo, ou s’effacer et rester une application “d’appoint” pour les résidents qui ne se font pas à la fusion des compagnies de transport parisienne ?

Au niveau des couleurs (dominante de bleus), on observe un rapprochement de Vianavigo qui font incliner vers une accoutumance et une fusion à terme. Le choix de couleurs plus tranchées pourraient peut-être mettre à valeur certaines fonctionnalités dans la barre de menu vertical affichée plus haut. Il pourrait s’agir d’un moyen de différencier des fonctionnalités (horaires des lignes et horaires des stations) qui peuvent se confondre pour l’utilisateur.

[ifppromo2015]

LA FOURCHETTE

La Fourchette est une application gratuite disponible en téléchargement sur Android et Iphone. Elle permet de réserver en ligne une table dans un restaurant et propose des réductions grâce à différents partenariats pouvant  aller jusqu’à moins 50%. Cette application facilite le processus de réservation dans différents établissements situés dans cinq grandes villes européennes : France, Espagne, Belgique, Italie et Suisse. La base de données ne cesse de s’accroitre et admet aujourd’hui plus de 15 000 restaurants répartis dans différentes localités.

SENSATION VISCERALE

Au premier abord, l’application semble très simple d’utilisation et surtout très intuitive. L’idée de créer une application pour réserver une table dans un restaurant en quelques clics est extrêmement pertinente et surtout très utile. De plus les promotions proposées et mises en avant dès l’ouverture de l’application par l’utilisateur marque une très bonne stratégie marketing car on retrouve ici des avantages financiers conséquents pouvant aller jusqu’à moins 50% grâce aux différents partenariats de la Fourchette.

HOME PAGE, INTERFACE ET INTERACTIVITE

La Home Page fait une bonne impression lorsqu’on ouvre l’application. Elle n’est pas surchargée et on peut voir que les informations ressortent bien pour l’utilisateur.

Le picto jaune « Y » en haut à droite intitulé Yums permet à l’utilisateur  d’accéder à son espace fidélité. L’interaction est bonne car l’utilisateur comprend immédiatement après avoir cliqué de quoi il s’agit. Avec la photo ci-dessus on constate que l’utilisateur a 0 Yums, le petit carré jaune étant placé au tout début de la règle donc il ne bénéficie pas de réductions, toutefois si jamais l’utilisateur obtient 1000 yums, il bénéficiera d’une réduction de 10 euros, 2000 de 20 euros. Cette interface est extrêmement claire et très intuitive car n’importe quelle personne ne connaissant pas l’application comprend le principe des yums et imagine que plus l’utilisateur réserve via l’application des tables, plus son quotas de yums va augmenter.

En haut a gauche de la home page, il s’agit du compte de l’utilisateur, interactif également. Chaque picto est accompagné d’un petit texte. Le picto en forme de cœur pour « mes favoris » permettant probablement à l’utilisateur de noter les restaurants qu’il préfère et les retrouve directement sur son compte pour plus de rapidité.

Le picto à droite de la barre de recherche en haut de la home page correspond au système de géolocalisation par satellite qui permet de reproduire les positions exactes des établissements sur un plan de la ville.

De même ici les pictos sont clairs : un calendrier pour la date, une horloge pour l’heure...en cliquant sur trouver une table, l’application détecte grace à la géolocalisation l’endroit ou se situe l’utilisateur et en fonction va lui proposer les tables disponibles selon le quartier ou il se trouve.

L’utilisateur peut affiner sa recherche (picto petite loupe) dans la mémoire interne en saisissant des mots clés comme l’adresse, la ville ou le nom d’un restaurant dans la barre de recherche de la page d’accueil.

Les sélections des éditeurs concernant les meilleurs restaurants ou menus sont mis en évidence directement sur la home page pour attirer l’œil de l’utilisateur. Il y a différents onglets, il faut scroller pour atteindre toutes les catégories. Il y en a quatre sur la home page : « Ce soir », « Les plus réservés », « Meilleures promotions », « Les mieux notés ».

L’utilisateur peut ainsi consulter les différentes remises promotionnelles et les tarifs appliqués aux différents plats de chaque carte. Les réductions apparaissent en rouge/orange et sont mises en avant pour ressortir à l’œil de l’utilisateur directement quand il clique. L’utilisateur peut accéder également très facilement aux critiques, menu, plan. Tout en haut l’utilisateur peut partager la page si il le souhaite sur les différents réseaux sociaux, mails,  memo…Il peut également partager ces réservations.

Toute l’interface est réalisée de telle manière que l’utilisateur puisse réserver une table au restaurant en quelques clics et de manière très simple.

LANGAGE ET DESIGN GRAPHIQUE

Le langage utilisé est clair dans cette application avec chaque mention souvent accompagnée d’un pictogramme pour favoriser la rapidité de compréhension de l’utilisateur. La police utilisée est moderne et la taille normale avec les informations importantes ou les titres dans une taille supérieure pour faire ressortir quelques points.

Le design de cette application est simple et épuré. La couleur dominante est le vert, sinon l’utilisation de petites photos sur la page d’accueil pour chacun des restaurants mis en avant incite l’utilisateur à cliquer pour avoir plus d’informations et donne un côté plus ludique et attractif à la plateforme. Les promotions sont mises en avant avec des couleurs vives pour retenir l’attention de l’utilisateur et les notes en verts pour la même raison. Le code couleur pour toutes les autres informations reste plus clair et discret (gris, blanc ou noir) afin de ne pas surcharger la page et perdre l’attention de l’utilisateur. Toutefois au niveau du design on peut reprocher à l’application peut être son côté un peu trop simpliste et pas assez adaptée à la digitalisation et pourrait être un peu plus travaillé.

CONCLUSION

Les +

-Une excellente application qui permet de réserver une table en ligne à toute heure du jour et de la nuit

-Application gratuite

-La géolocalisation

-Utilisation simple et intuitive

-Des promotions extrêmement intéressantes de 10 à moins 50%

Les – -Design du site un peu trop simpliste par rapport à certaines applications récentes beaucoup plus digitalisées

-Pas encore tous les restaurants sur l’application

-De nouvelles fonctionnalités peuvent être développées (cette critique est vraie pour l’ensemble des applications)

NOTE GLOBALE : 9/10

La Fourchette est une très bonne application avec un parcours utilisateur intuitif et simple permettant une navigation agréable et de réserver une table en moins de 30 secondes. L’application a d’ailleurs été repensé afin d’être accessible à tous. Elle rassemble aujourd’hui plus d’un million d’utilisateurs qui ne cessent d’augmenter chaque jour. Elle est d’ailleurs très souvent classée dans le top 10 des applications en terme d’expérience utilisateur. L’application est appréciée par les utilisateurs pour la qualité de son design et son ergonomie intuitive qui font sa richesse fonctionnelle et son efficacité.

PHILIPPINE SAGUEZ

[ifppromo2015]

Uber, mon sauveur...

Vous connaissez ces nuits où le vent vous glace les joues et le froid vous paralyse les doigts?  Ces situations où votre appartement, votre nid douillet est à l’autre bout de la ville, où les transports en commun ne sont plus disponibles et où votre compte en banque s’est vidée si rapidement au cours de cette soirée quelque peu arrosée que vous redoutez à chaque coin de rue de croiser votre cher banquier...

Cette soirée, je l’ai vécue il y a peu. Après avoir quitté mes amis, les bouches de métro étaient closes et les taxis trop onéreux pour mon budget étudiant. Une seule solution, essayer la nouvelle application gratuite installée sur mon smartphone, quelques jours auparavant, en prévision de ces situations compliquées : UBER.

La première connexion à l’application nécessite une connexion (les coordonnées bancaires sont à entrer en amont pour faciliter le paiement des futures courses). Par la suite, l’application s’ouvrira automatiquement sur le profil par défaut pour offrir un service rapide.

Page par page, je vais tenter de vous retracer ma première expérience avec cette appli’.

PAGE 1 : UBER

La géolocalisation comme base fonctionnelle de l’appli

Épurée, simple et explicite, la home page de l’application UBER propose à l’user une navigation facile et rapide. Le principal objectif de cette première page est clairement présenté ici: permettre à l’utilisateur en un minimum de temps, de se situer, et de trouver un chauffeur à proximité. Cette map permet en un clin d’œil de connaître sa  géolocalisation et pouvoir en temps réel connaître le trafic des voitures UBER à proximité. Il est également possible pour moi de choisir le type de voiture dans laquelle j'aimerais effectuer mon voyage (mais cette problématique n'était clairement pas ma priorité... Un UBER vite!).

Dynamique, réactive et facile d’utilisation

Ces trois sensations prévalent lors de la première utilisation. Il est extrêmement agréable de pouvoir visualiser le nombre de voitures disponibles aux alentours, de consulter leur position seconde par seconde, d’indiquer sa propre position d’un simple glissement de doigt (si jamais la géolocalisation par défaut ne vous convient pas) et enfin de pouvoir estimer le temps d’attente. Une ré-vo-lu-tion.

Pas de superflu, UBER va droit au but !

L’application respecte la logique du « Context-sensitive navigation ». A chaque moment de la requête UBER, l’appli’ mettra en avant les boutons opportuns (ici: SET UP LOCATION), aucune option superflue ne sera mise en exergue. Ne pas « polluer » la navigation par des choix trop compliqué, inutile, par des visuels hors de propos : aller à l’essentiel, en un minimum de temps, voici la philosophie de cette application. L’idée est d’éviter à tout prix la surcharge cognitive.

PAGE 2 : CONFIRMATION

Après avoir cliqué sur ‘Set up location’ (Page 1), j’accède à une deuxième page permettant de pouvoir entrer son adresse de destination (cette saisie indique de suite automatiquement le tracé exact de la course demandée), de vérifier l’exactitude de ses coordonnées bancaires (et de les modifier si besoin), d’insérer un code promo octroyé par l’appli, ou encore avantage essentiel de UBER, connaitre le montant indicatif de sa future course (Fare Quote).

Répondre à la contrainte spatio-temporelle

Cette page, extrêmement simple d’utilisation permet en un temps minime de pouvoir commander une course. Il est important de contextualiser l’utilisation d’une telle application. L’user est souvent dans une situation où la pression temporelle et la localisation est assez contraignante (comme moi !) : rentrer chez soi après une soirée harassante, le service de transport en commun n’étant plus fonctionnel… Il est primordial donc que cette application réponde à cette contrainte spatio-temporelle : proposer une voiture à l’utilisateur en un minimum de temps, où qu’il soit.

 PAGE 3 : DRIVER EN ROUTE

Cette étape indique toujours via la map, la position du chauffeur appelé, son visage (via une vignette en bas de l’écran), son prénom et la marque de sa voiture (avec une petite photo de celle-ci). Il y a donc une personnalisation du service : on appellera le chauffeur par son prénom.

Du fait que les voitures UBER ne soient pas visibles de l’extérieur (pas de signalétique sur le toit de voitures, à l’instar des taxis traditionnels), il était primordial de pouvoir indiquer un visuel de cette voiture (pastille ronde en bas de l’écran). En effet, n’étant pas passionné de voitures, cette image m’a bien aidé à  identifier mon sauveur !

Enfin, cette page vous indiquera le temps d’attente avant que votre chauffeur vienne vous sauver du terrible froid nocturne qui vous paralyse depuis quelques minutes !

 PAGE 4 : YOUR TRIP

Une fois monté dans le carrosse, l’angoisse du compteur n’est plus. En effet, ayant déjà payé votre course en amont, je peux voyager le cœur léger. Cette page me récapitulera juste le montant qui a été débité. Je pourrais également noter « mon » chauffeur, sur 5. J’ai  été agréablement touché par sa gentillesse et son professionnalisme, j’ai donc mis 5 étoiles. Je ne sais pas si cette note est, par la suite, exploitée par UBER.

 Note : 9.5/10

Cette application remplit toutes ses promesses. Facile d’utilisation, j’obtiens mon service très rapidement et je suis soulagé de cette sempiternelle angoisse du compteur défilant de nos bons vieux taxis. Il est clair qu'une UBERdépendance s'installe au fur des courses, je n'ai que deux mots à dire pour boucler ce post: Merci UBER!

PS: Bien sûr, j’entends le cri de désespoir de tous ces taxis drivers exaspérés par cette nouvelle concurrence, bafouant selon eux les lois de ce marché... Robert, un petit mot à ce sujet?

Simon DENIS

 Caractéristiques

Prix – Gratuit

Taille – 48.7Mo (iTunes), 2.2 Mo (Androïd)

Compatibilité – iOS, Android

Crédit Photos: Itunes. Suite à de récents déboires avec mon smartphone, je n’ai pu vous proposer mes propres ‘screenshots’. Désolé pour ce désagrément.

Commentaire Philippine Saguez

J'utilise également toutes les semaines cette application qui a révolutionné ma vie ou plutôt mes trajets le week end.

L'application est extrêmement simple d'utilisation et permet d'avoir un taxi à n'importe quelle heure du jour et de la nuit. L'interface est conçue de manière à ce que l'utilisateur en quelques clics puisse commander son taxi et qu'il arrive dans les plus brefs délais (5 minutes en moyenne).

De plus, elle propose une sélection de différentes voitures, uber x qui est moins cher ou si plus de 4 personnes veulent prendre un taxi elle propose une option van. L'application s'adapte donc aux différentes attentes du consommateur et révolutionne le monde des taxis.

Par contre cette application incite beaucoup plus l'utilisateur a prendre un uber alors qu'il n'aurait pas forcément pris un taxi en temps normal du fait justement de cette utilisation simple et ludique avec la possibilité de commander un taxi en moins de 30 secondes et avec les codes de CB pré enregistrés, l'utilisateur a un taxi en un clic.

[ifppromo2015]

Au secours, le FISC est à mes trousses !

Qu’elle ne fut pas ma surprise lorsqu’il y a quelques semaines, j’ai ouvert ma boite aux lettres et j’ai découvert une enveloppe en provenance de la Direction générale des finances publiques. Les yeux humides d’émotion à l’idée de rentrer à la fois dans le monde adulte mais aussi de devoir désormais rendre une partie de mon petit pécule à l’Etat, j’ouvris enfin l’enveloppe ! «  L’année dernière, vous étiez rattachée au foyer fiscal  de vos parents, vous n’avez donc pas déposé personnellement de déclaration de revenus. Cette année, vous allez peut-être faire votre première déclaration. Plutôt que d’utiliser un formulaire papier, vous pouvez déclarer en ligne »

Le FISC m’invite donc à télécharger l’application dédiée en optant pour une démarche 100% en ligne.

Il faut savoir que ce genre de démarche (payer ses impôts) n’a rien de réjouissant. Mais, s’il s’avère que l’application se révèle simple et facile d’utilisation, alors moins douloureuse en sera l’action.

La sensation viscérale Au premier abord, j’observe deux espaces distincts. Tout a l’air clair. Sur la page d’accueil, il n’y a que des espaces pour m’identifier. Droit au but donc. L’environnement est agréable et épuré. Je me sens donc en confiance. Pour l’instant, je n’ai pas l’impression d’être punie (de devoir payer des impôts)

L’architecture de l’information est donc tout à fait adaptée. Pas de menu déroulant ni d’informations superflues.

La proposition interactive au niveau de la home page principale Etonnante. En effet, le FISC est IN, qui l’eut cru ? On me propose de m’identifier par QR Code. Original donc. L’usage du QR Code n’est pas si moderne que ça puisque l’engouement pour cette technique est retombé comme un soufflé. Cependant, dans mon enveloppe il n’y avait qu’une seule feuille avec le petit texte de bienvenu dans le monde des contribuables, ainsi que mes identifiants et le QR Code. La promesse est même qu’avec le QR Code, je n’aurai aucun renseignement supplémentaire à fournir. C’est parti !

L’expérience. Après 10 tentatives, le même message d’erreur. Ça ne fonctionne pas.

Déçue, je me retourne vers la forme classique d’identification. Et je repasserai pour la modernité. Je remplis donc mon numéro fiscal. Dans la lettre, il est précisé que lors de la première connexion, je dois créer mon mot de passe. Intuitivement, je clique sur l’icone avec le point d’interrogation. Bingo, j’accède à une nouvelle page où je dois de nouveau taper mon numéro fiscal ainsi que renseigner mon adresse email et autres. Par « autres », j’entends beaucoup de renseignements, je sais que ce seront des données enregistrées et que je n’aurai pas à les saisir lors de mes prochains passages sur l’application, mais tout de même, payer ses impôts ce n’est déjà pas agréable, si en plus il faut que je passe dix minutes à remplir des informations et veiller à ne pas cocher d’opt-in …

Puis je dois activer mon compte via l’email qui vient de m’être envoyé. Je sors de l’application. Lorsque je clique sur ce lien d’activation, je suis renvoyée vers le site mobile et non plus l’application. De retour sur l’application, j’accède enfin à mon espace.

L’interface est très épurée et respecte l’esprit du laser-focus : le site est la fonction. La typographie est humaniste de type rond. En revanche, les pictogrammes avec les pièces de monnaie, un peu anxiogènes ! Pour être plus sérieux, les pictogrammes ressemblent davantage à des pictogrammes du Monopoly que ceux du Ministère des finances. L’univers soudain enfantin est incohérent avec la démarche sérieuse que je suis pourtant censée être en train de réaliser. Il y a très peu d’éléments sur l’interface et on perçoit clairement les messages grâce à la différence de luminance marquée entre la couleur de fond et le texte. Les couleurs utilisées : gris clair, noir et bleu  rendent la navigation agréable. Il n’y a donc pas de surcharge cognitive dans la mesure où tous les messages sont clairs. 4 onglets de la même forme avec une ligne de texte et un pictogramme d’illustration. On ne peut pas faire plus simple et c’est tant mieux. Les éléments linguistiques utilisés sont très simples «  Modifier mon profil », « Déclarer mes revenus », « Payer mes impôts »,  « Mes contrats de paiement ». Je sais exactement dans quoi je m’embarque si je m’aventure sur l’un de ces onglets.

L’étape angoissante de paiement de ses impôts est donc atténuée par l’impression de facilité et de rapidité que l’on va avoir à effectuer cette tâche. Après une grande inspiration, je saute le pas et je choisis l’onglet «  Déclarer mes revenus » Le message suivant s’affiche :

Fin de l’expérience. Tout ça pour ça ? Le FISC m’a menti ! « Pour déclarer en ligne, téléchargez l’application impots.gouv sur votre smartphone » C’était écrit noir sur blanc sur ma lettre, je me retrouve lésée ! L’application n’a pas tenu sa promesse et j’irai remplir ma déclaration par ordinateur. Pour être tout à fait honnête, je suppose qu’une fois l’étape de la « première fois » franchie, les prochaines étapes peuvent sans doute être effectuées sur mon smartphone. Je ferai le test. 

Note : 5/10 Pourquoi j’aime/j’aime pas Je donne la moyenne car le design et le parcours utilisateur m’ont plu. Je suis déçue de ne pas avoir pu faire ma démarche aussi facilement ce que l’application sous-entendait. J’imagine également que je pourrais effectuer mes prochaines démarches sur cette application sinon elle ne servirait à rien.

Gabrielle Benchetrit

[ifppromo2015]

LE BONBON

Auteur : Fanny Régnier

LE BONBON

L’application Le Bonbon fait suite au magazine et au site internet www.lebonbon.fr. L’application comme le magazine sont gratuits. Le Bonbon se dit « précurseur de tendances » et fournit tous les bons plan à découvrir, à Paris ou ailleurs. Le Bonbon propose le resto, la dégustation gratuite, le concert, le bar, l’expo à voir absolument dans notre Ville.

Ce que promet l’application : Avec l’application Android Le Bonbon, il est possible de recevoir un bon plan par jour ou les bons plans une fois par semaine, être le premier informé de l’actualité brûlante dans notre ville et de bénéficier d’avantages les suggestions du Bonbon.

La sensation viscerale Après le téléchargement de l’application, celle-ci s’ouvre et là c’est le grand questionnement : on ne sait pas si la page est en chargement ou si c’est vraiment la première page. Il se trouve que c’est l’accueil de l’application, pas très accueillant donc. Une page blanche avec un B, difficile de savoir ce qu’on doit faire après.

J’ai ensuite cliqué sur le menu en haut à gauche. On tombe sur plusieurs pictos : recherche, home page, évènement, Twitter, Facebook, réglages et informations.

Je clique sur Réglages et j’ai le choix ici de me géolocaliser : Je choisis Paris. Et Magie, la Home page devient une vraie Home page où s’affichent les évènements parisiens du moment !

Sinon mise à part ce petit malentendu, l’application semble très simple d’utilisation. Il n’y a pas beaucoup d’onglets. Ce qui permet de centraliser les actions. Il suffit de cliquer sur le le picto Home page ou sur le picto Calendrier pour découvrir les bons plans.

La proposition interactive qui est faite au niveau de la home page principale A la première ouverture de l’application, il n’y a pas vraiment de Home Page. Il faut se géolocaliser pour qu’une Home page adaptée à notre ville se charge. Celle-ci n’est pas des plus interactives, il suffit juste de scroller pour faire défiler les différents bons plans. Un bouton permet de remonter directement en haut de la page, ce qui évite de scroller de nouveau.

Navigation Pour présenter les contenus, l’application utilise le format suivant : grande photo, titre et date. Ce style de format est utilisé dans de nombreux blogs et leurs applications, notamment Konbini. C’est donc un format classique mais efficace.

Quand on clique sur un article qui propose des places pour un concert par exemple, un bouton « Chope tes places » en fin de page redirige vers le site mobile www.lebonbon.fr. Il faut ensuite rentrer nos coordonnées pour nous inscrire sur la liste d’invités. Là est le bon plan, l’entrée sera donc gratuite pour nous. Cependant, ni l’application ni le site mobile ne permet d’acheter des places en avance, dans le cas où l’événement est payant et ce pour tout le monde.

Grâce à l’application Le Bonbon, on a donc accès à un grand nombres d’évènements : culturels, divertissants, associatifs, gastronomiques, etc. Mais ces derniers ne sont pas classés. Il n’y a pas d’onglet selon le type d’événement, alors que sur le site mobile, si. On peut y trouver l’onglet « Food»  « Bars », « Culture », « Lifestyle », etc. Il y a également un onglet « Top » sur le site mobile qui n’est pas présent sur l’application. C’est dommage car ces onglets apporteraient une vraie plus value à l’application.

L’application ne dispose que de l’onglet recherche et celle-ci n’est pas très poussée. Il n’y a pas de filtre. On peut juste faire une recherche selon les noms d’événement, artistes, lieu. Faut-il encore avoir une idée exacte de ce que l’on cherche. Pour une application de proposition culturelle, il manque le moyen de se voir proposer des bons plans aux alentours de notre géolocalisation (du type 1km autour). Ce type de recherche serait bien plus performant.

Les pictos Twitter et Facebook redirigent directement sur les comptes du Bonbon ce qui est plutôt pratique. L’onglet Information donne un contact à joindre si on a des questions et propose de s’inscrire à la newsletter.

Le picto « HomePage » et le picto « Evènement » sont mal utilisés car que l’on clique sur l’un ou sur l’autre on tombe sur la même page. Le picto                   « Evènement » devrait proposer un véritable calendrier des évènements plutôt que donner les différents articles. D’ailleurs ce picto représente un calendrier. Une confusion peut donc s’instaurer.

Ainsi, les contenus et les fonctionnalités ne sont pas répartis de manière optimale.

Design graphique Concernant le design, l’application reprend le thème du site. Les couleurs sont le rose, le blanc et le noir.

Le design de l’application est dans la tendance du flat design avec des onglets de taille moyenne. Les grandes photos des articles donne plus de visibilité et donnent envie de cliquer dessus pour connaître la suite de l’article. La police utilisée est très lisible et correspond à une ambiance de détente que l’application veut transmettre.

Est-ce que l’application fait ce qu’elle promet ? Finalement, malgré quelques défauts, l’application répond à sa promesse dans son ensemble. Elle fournit les bons plans selon la ville dans laquelle on s’est géolocalisé. On accède à plusieurs types d’évènements qui sont décrits de manière claire.

Il est vrai qu’elle pourrait être améliorée au niveau des fonctionnalités, surtout celle de la recherche.

Note : 6/10

Commentaire Lucie Ballbé: J'ai également eu la possibilité de tester cette application. Personnellement, la première sensation que j'ai eu était plutôt positive: en quelques "tap" on a accès au bon plan du jour. On découvre une application où la navigation y est très intuitive. Le design graphique y joue pour beaucoup: des couleurs attractives et pétillantes, de grands visuels qui donnent en effet envie de cliquer dessus etc. On peut également faire nos réglages personnels très rapidement et l'ensemble des informations des posts est bien mis en valeur (différenciation avec les mots en gras, les liens externes etc) En tant qu'utilisateur, mon expérience y est agréable et le design donne envie d'y rester. Mais très vite, cette impression est remplacée par un sentiment de frustration. Comme l'explique Fanny, le bouton de recherche est déjà assez limité: il n'y a en effet pas de filtre et le résultat de la recherche ( j'ai par exemple recherché le mot "bar" ) n'est pas du tout satisfaisant. Par ailleurs, si l'application répond dans l'ensemble à ses objectifs, elle ne le fait pas jusqu'au bout. En se rendant sur l'application, on a en effet accès à un bon plan par jour. Sauf que cela devient très vite limité: une application de bons plans pourrait en publier plusieurs et proposer d'envoyer une notification pour un seul d'entre eux à l'utilisateur. Celui-ci serait donc averti d'un bon plan sans qu'il n'ait à aller sur l'application, mais pourrait accéder à plus de contenu en allant dessus. Pour l'instant, le seul contenu disponible est celui du jour même ainsi que celui des jours précédents: on en a vite fait le tour. J'ai donc ressenti une grande déception en creusant un peu plus cet outils. C'est une application séduisante, pratique mais qui manque grandement d'efficacité et de contenu.

[ifppromo2015]

Shirley 

Sensation viscérale :

AirBnb est une application d’utilisation très intuitive. Il est agréable d’y passer un long moment à se perdre dans les milliers de propositions d’hébergement offertes par le catalogue, et également très simple de trouver un bien à louer en moins de 5mn, du fait d’un menu à filtres bien agencé.

Proposition interactive de la Home Page :

A l’instar de la publicité vidéo l’accompagnant, l’application AirBnb est construite selon le modèle d’une homepage longue et au fonctionnement très fluide.

Ainsi, dès l’ouverture de l’application mobile, et via un simple scroll, l’utilisateur découvre successivement :

- Des suggestions de destinations populaires (Lisbonne, New York, Amsterdam), et d’autres plus originales (bateaux, îles privées) le redirigeant vers un moteur de recherche à filtres par un simple tap - Une invitation à partager l’application avec ses amis, en échange de ‘crédits de voyage’ utilisables lors des réservations - Des logements mis en avant (maisons, appartements), redirigeant vers la page de présentation du lieu en question, une nouvelle fois d’un simple tap

A noter que durant toute cette phase d’introduction à l’expérience AirBnb, un menu pictographique situé au bas de l’écran permet à tout moment de retourner au haut de la page d’accueil (logo), d’effectuer une recherche (loupe), et de consulter ses réservations (valise) et son profil, comprenant messages privés, favoris, et settings de l’application, comme par exemple les notifcations push ou encore les modes de paiement (icône utilisateur).

Je trouve cette homepage très complète, en ce qu’elle permet d’accéder à quasi toutes les fonctionnalités de l’application via un, voire deux taps maximum. Le parcours utilisateur a été très bien pensé.

Répartition contenus / fonctionnalités :

Le contenu et les fonctionnalités de l’application sont intimement liés, étant donné sa dimension ‘catalogue’. Scrollez, browsez, tappez, réservez, c’est bouclé. N’oublions pas que l’on cible ici une jeune génération, habituée à des sites et dispositifs mobiles bien pensés ergonomiquement.

Eléments linguistiques et graphiques :

Les éléments linguistiques sont concis et clairs : « Popular Destination », « Earn Travel Credit », « Listing type »…ils sont par ailleurs pour la plupart présentés de manière synthétique sous la forme de tableaux – rien à voir avec les petites annonces immobilières illisibles du type “2 sdb, cuis aménagée, ch, wc” ! Et c’est un plaisir pour l’utilisateur, qui a accès à toutes les informations nécessaires en un clin d’oeil.  

Graphiquement, cette application est accessible, ludique, et dans l’air du temps. La couleur dominante, qui reprend le ton corail soutenu du logo, se distingue d’un simple coup d’œil et permet de placer le call-to-action (réserver une chambre, obtenir plus d’informations) au premier-plan de l’expérience utilisateur. Les flat icons, très à la mode, par ailleurs sont dessinées en wireframe noir et blanc afin d’éviter des zones d’aplat de couleur trop importantes qui concurrenceraient ces boutons. La police sans-serif contribue pour finir au dynamisme graphique de l’ensemble.

En outre, chez AirBnb, pas de mauvaises surprises ! Tout est transparent, à commencer par les conditions de location et accessoires relatifs aux propriétés louées (Wifi, prix de l’option ménage, dépôt de garantie…). Un écran noir translucide vient élégamment se superposer aux informations précédentes : rien ne nous est caché.

Enfin, Air Bnb joue a la chance du fait de son produit de pouvoir mettre en avant sur la présence de belles photographies se valorisant les unes les autres dès la homepage. L’application minimise ainsi les éléments de langage et se décline très facilement à l’international.

Note : 9/10

[ifppromo2015]

Ma Banque par le Crédit Agricole: rester connecté avec sa banque

Auteur: Agathe DUCELLIER

Caractéristiques: 

Prix: gratuit

Taille : 42,9 Mo

Compatibilité : IOS, Android

Note : 7/10

L’application:

Il s’agit d’une application développée par la banque Crédit Agricole à l’attention de ses clients. Son objectif est de “répondre aux attentes des clients avec simplicité et modernité en offrant un maximum de services”. Elle permet d’avoir un accès permanent aux informations essentielles (soldes du comptes, contact, RIB...) quel que soit le moment.

Sensation viscerale: 

Plutôt positive. L’outil est pratique, on y retrouve toutes les informations utiles rapidement et cela évite les heures passées au guichet de sa banque ou sur son ordinateur. J’aime l’idée d’avoir un regard rapide sur la situation de mes comptes et une estimation de mes dépenses. La fonctionnalité permettant de gérer son budget grâce à un système de catégories est aussi très appréciable.

La Home Page:

La Home Page offre énormément d'informations d'un coup d'oeil (budget, informations pratiques, dernières dépenses...), elles sont plutôt bien hiérarchisées, l’aspect n’est donc pas trop brouillon et les fonctionnalités essentielles vraiment mises en valeur. L’aspect visuel est sympathique dans l’ensemble mises à part les couleurs un peu criardes. En revanche, elle est extrêmement longue à charger et à actualiser! Autonomiser le client:

L’application permet de retrouver des fonctionnalités sans avoir d’interlocuteur direct. La question se pose de savoir s’il serait possible d’aller plus loin sans porter atteinte à la sécurité des données des clients (opposition...) Il y a peu d’éléments linguistiques, la priorité est donnée à l’aspect visuel: pictogrammes, diagrammes, jauges propres au domaine économique. Le design graphique efficace et la charte graphique bien mise en oeuvre.

Points négatifs: 

l’application est extrêmement longue à charger et à actualiser

certains éléments ne sont pas faciles à trouver

Bilan: 

Dans l’ensemble, l’application tient ses promesses même si elle pourrait être davantage être optimisée.

[ifppromo2015]

“La Matinale” du Monde

Auteur : Pauline ALESSANDRA

Application : La Matinale du Monde

Prix – Freemium Taille – 14,4 Mo Compatibilité – iOS, Android (minimum iOS 7.0)  

« La Matinale du Monde » est la nouvelle application mobile produite par le groupe Le Monde Interactif, consacrée aux articles du journal Le Monde.

Construite comme complément de l’actuelle application Le Monde, « La Matinale du Monde » se veut une version personnalisable du journal. Avant de commencer la lecture, l’application propose un certain nombre de titres des articles du jour et il est possible d’accepter ou de refuser la lecture des articles (comme sur Tinder!)

Sous la forme d’une playlist, l’utilisateur peut alors se consacrer à la lecture des articles pré-triés qui l’intéressent vraiment, le tout avec des indications pratiques comme la durée estimée de l’article.

Sensation Viscérale

L’idée d’une application de nouvelles pré-sélectionnées selon mon envie et mon humeur du jour me plaît beaucoup ! La vraie nouveauté apportée par le Monde permet un choix rapide en même temps qu’une prise de connaissance des titres d’actualités (par exemple : j’ai envie de savoir ce qui se passe à Cannes sans perdre du temps à tout lire en détails : les titres d’articles me suffisent amplement !) Conçue pour être pratique et vraiment mobile, je la vois très bien comme un passe-temps intelligent pour mes longs moments dans les transports en commun. Extrêmement simple d’utilisation, visuellement très belle, elle m’a tout de suite accrochée.

Proposition interactive Home Page

La Home Page change tous les jours : la date du jour s’affiche en haut et me précise le nombre d’articles que j’ai mis dans ma playlist. Je sélectionne directement les articles qui m’intéressent, l’application ayant repris le format « Tinder » qui est si simple d’utilisation et si apprécié pour son choix binaire et rapide. Passé le moment du choix, je n’ai plus qu’à lire mes articles un par un ! Un petit logo m’indique combien de temps la lecture me prendra. On constate que ce sont toujours des temps courts (entre 2 et 6min), ce qui est plutôt incitatif. Les articles réservés aux abonnés sont repérables par le petit logo M du Monde en jaune.  

Répartition entre les contenus et les fonctionnalités au sein de l’application

Une fois l’article ouvert ou l’article fermé, les fonctionnalités au sein de l’application sont extrêmement réduites. Elles se résument à des possibilités de partager l’article sur Facebook ou sur Twitter.  On notera que le nombre d’articles mis à disposition est relativement conséquent (une quinzaine) mais long d’être exhaustif par rapport à l’application originale du Monde.

Une application fondée sur le minimalisme

Mais c’est justement ce qui est plaisant au sein de la Matinale du Monde : son minimalisme. Je n’attends rien d’autre d’une application conçue pour un usage rapide et quotidien. Les commentaires ne m’intéressent pas, je ne souhaite pas participer à un débat. Je lis, je partage si je le désire et c’est tout. C’est donc une application sur laquelle je ne passerai pas beaucoup de temps par jour mais qui parviendra de fait à me fidéliser sur le moyen voire long terme.

De fait, hors des articles, il n’y a pas de texte donc pas d’éléments linguistiques notables. Le graphisme est également très épuré, en flat design. Moderne et essentielle, ce sont les 2 points clés d’une application qui a pour vocation de fidéliser une nouvelle catégorie de lecteurs plus jeunes, pressés, désirant aller à l’essentiel de l’actualité en consommant une lecture.

Note : 8/10 Je pense que Le Monde a réussi son pari, avec cette application sortie la semaine dernière (7 mai), de renouer avec une population jeune, digitalisée et avide d’informations fiables & rapides.

Les + :

La création d’une playlist journalistique

Le choix des articles version Tinder

Un minimalisme de fonctionnalités

Flat design élégant

Possibilité d’accéder aux articles des jours passés (seulement si déjà sélectionnés ce jour là)

Abonnement très peu cher (1,99/mois) pour un accès total

Les – :

Un choix vite réduit d’articles

L’impossibilité de retrouver des

J’ai personnellement beaucoup apprécié cette application que j’utilise désormais quotidiennement. Le vrai + : j’ai souscris à l’abonnement pour avoir accès aux articles qui me faisaient envie mais qui étaient réservés aux abonnés, chose que je n’aurais certainement jamais faite sur l’appli « normale », face au grand nombre d’articles disponibles !

[ifppromo2015]

Crédit Mutuel : saisir le m-paiement

Auteur : Robin LARZAT

Caractéristiques

Prix – Gratuit Taille – 14,72 Mo Compatibilité – iOS, Android

Note : 8/10

Ce que promet l'application

Sur Android

Sur iOS

Home Page

Son look n’est pas à la pointe de ce qu’il se fait aujourd’hui, néanmoins cette application inspire une sensation de simplicité et rapidité d’exécution : une page d'accueil avec seulement 5 entrées différentes, avec des pictos « titrés ».

En termes d'interactions, la home page propose d'accéder aux services personnalisés en se connectant à son compte, de voir les distributeurs et les caisses à proximité, d'accéder aux informations de la bourse ou aux numéros utiles.

Se connecter

Le dernier screenshot présentant l’application sur iOS le montre bien : il y a un formulaire de connexion classique et efficace.

Il ouvre sur une nouvelle page d'accueil avec de nouvelles actions possibles.

Tous les boutons tiennent sur une page ce qui rend la navigation d'autant plus rapide et agréable. En plus des actions citées précédemment, on peut maintenant accéder à ses comptes et effectuer des virements, trouver les informations concernant son conseiller, accéder à sa messagerie, éditer des RIB/IBAN et gérer ses paramètres d'application. Un bouton de déconnexion est également présent et très visible (haut droite).

De manière générale, le langage utilisé est clair : à chaque bouton correspond une fonctionnalité. Le design du bouton double la compréhension « lue » d'une compréhension « imagée ». L'interface est elle aussi légère et remplit son rôle d'efficacité : tous les boutons sont à disposition le plus rapidement possible.

Enfin, visuellement l'application reprend les couleurs de la banque : le bleu, le blanc et le rouge. In fine, le rendu est très minimaliste mais cela n'empêche pas l'application de remplir parfaitement son rôle : à savoir consulter rapidement ses soldes, effectuer des virements depuis son mobile, trouver rapidement une banque ou une caisse à proximité.

Par ailleurs, les codes couleurs sont utilisés de manière à ce que l’information que l’utilisateur recherche soit saisie rapidement...

... pour tous les comptes...

... ou sur un compte particulier.

Avis

Une application qui a révolutionné ma vie et mon rapport avec ma banque : je me connecte en moyenne 3 à 4 fois par semaines dessus.

Principaux points forts : simplicité et pragmatisme, voir les caisses proches, éditer des RIB-IBAN.

Points faibles : il faut encore passer par le site pour effectuer un virement vers un destinataire non enregistré (sécurité). Un système d'identification sur l'application pourrait être installé afin de pallier ce manque.

Il manque peut-être un système de classification des dépenses, comme le fait le Crédit Agricole.

***Commentaire par Shirley***

Bonne analyse, notamment par rapport à l’aspect graphique un peu dépassé.  Il semble délicat pour une banque de faire suffisamment “jeune” tout en conservant une certaine dimension d’autorité, et de toucher un public très hétérogène en termes d’âge.