MyCAJobs, lâapp recrutement du CrĂ©dit Agricole
La recherche et lâacquisition de nouveaux talents  est un enjeu consĂ©quent pour les grands groupes du CAC 40. Un constat auquel le groupe CrĂ©dit Agricole semble vouloir apporter des rĂ©ponses digitales concrĂštes, Ă©tant lâune des rares sociĂ©tĂ©s cotĂ©es Ă avoir lancĂ© une application native dĂ©diĂ©e Ă la consultation dâoffres dâemploi en ligne : MyCAJobs.
Disponible sur iOS et Android, lâapplication existe en parallĂšle dâautres canaux de recrutements plus conventionnels tels quâun site internet dĂ©diĂ©, www.mycreditagricole.jobs, ainsi que diverses plateformes sociales de recrutement en ligne comme ViadĂ©o, Linkedin, DOGFinance etc. Ses objectifs sont, dâune part, de proposer une expĂ©rience de recherche dâemploi sur mobile dans des conditions optimales en terme de fluiditĂ© de navigation pour augmenter le nombre de rĂ©pondants aux postes Ă pourvoir, et dâautre part dâamĂ©liorer lâimage du groupe CrĂ©dit Agricole en assurant une bonne comprĂ©hension de sa structure tout en mettant en valeur ses atouts principaux (conditions de travail, politique socialeâŠ) et la diversitĂ©  de ses mĂ©tiers (banque, assurance, immobilier, gestion dâactifs, crĂ©dit Ă la consommation, financement & investissementâŠ). Lâapplication se destine par ailleurs Ă une cible jeune, « digital native » et adepte des canaux de recrutement moins conventionnels que les sites web. Ce ciblage spĂ©cifique facilite lâacquisition de nouveaux talents destinĂ©s Ă des mĂ©tiers numĂ©riques, qui reprĂ©sentent une ressource stratĂ©gique pour de grands groupes en pleine mutation digitale.
En rĂ©sumĂ©, lâapplication MyCAJobs :
Sa mission : Permettre Ă lâoffre et Ă la demande dâemploi de se rencontrer.
Ses fonctions principales : centraliser, diffuser les annonces de recrutement et permettre de candidater. RĂ©capituler les caractĂ©ristiques du groupe. CrĂ©er et gĂ©rer des flux dâalertes.
Ses objectifs : faciliter la recherche dâemploi et la transmission des candidatures sur mobile device auprĂšs dâune cible jeune pour rĂ©pondre aux besoins de recrutement interne (60%) et mettre en valeur les caractĂ©ristiques et points forts de lâentreprise tout en facilitant la comprĂ©hension de sa structure (40%)
Lâimage voulue : une entreprise forte, solide, pluridisciplinaire, aux mĂ©tiers variĂ©s, utile pour lâĂ©conomie et lâemploi.
Motivation dâusage : faire une veille recrutement rĂ©currente sur lâentreprise, utiliser un canal moins conventionnel, plus rĂ©actif et plus fluide
FonctionnalitĂ©s post-usage attendues : recevoir des alertes qualifiĂ©es en flux tendu dĂšs la publication dâune offre intĂ©ressante pour le candidat
Une sensation mitigĂ©e entre un graphisme datĂ© et une perception positive de lâentreprise
Les toutes premiĂšres secondes dâutilisation de lâapplication laissent une sensation assez nĂ©gative sur un plan graphique et informationnel. PremiĂšrement, la sensation visuelle gĂ©nĂ©rĂ©e par un style graphique « skeuomorphiste » donne lâimpression dâune application datĂ©e qui nâa pas Ă©tĂ© mis Ă jour pour suivre les derniĂšres tendances de dĂ©veloppement « flat design » dâaujourdâhui. Les diffĂ©rents effets de superposition, les mises en relief des menus et des barres dâoutils via des effets de surbrillance et de dĂ©gradĂ©s sont en effet issues des tendances dâil y a quelques annĂ©es, avant la migration vers des systĂšmes dâexploitation « flat » comme iOS7 ou Android Lolipop (5). En parallĂšle, la profusion dâinformation dĂšs lâaccueil via trois niveaux de navigation diffĂ©renciĂ©s (section des offres, section du Groupe et barre fonctionnelle horizontale en footer) perturbe lâattention par une charge cognitive Ă©levĂ©e, qui rend la construction mentale du parcours utilisateur assez compliquĂ©e.
Toutefois, la mise en contraste des offres sur les volets institutionnel (groupe CrĂ©dit Agricole S.A.) et commercial (Caisses rĂ©gionales) grĂące Ă un jeu de couleur dense et Ă un volume occupĂ© bien supĂ©rieur aux autres fonctionnalitĂ©s permet dâattirer le regard et pousse Ă se focaliser sur la fonction principale de lâapplication. Bien quâĂ©loignĂ© du rĂ©sultat dâune interface Laser focus, MyCAJobs reste donc claire quant Ă sa fonction centrale et guide correctement lâutilisateur vers celle-ci. Par ailleurs, la mise en avant du nombre dâoffres disponibles consĂ©quent (plusieurs centaines sur chaque pĂŽle) donne lâimpression dâune richesse dâopportunitĂ©s Ă pourvoir et incite fortement Ă la consultation de ces derniĂšres. Un point positif qui donne immĂ©diatement Ă lâutilisateur la sensation dâavoir affaire Ă un groupe vaste et dâun grand recruteur, facteur qui rassure dĂšs le premier regard et inciter Ă poursuivre son parcours.
Un niveau dâinteraction sommaire sur la Home Page
La structure de la page dâaccueil se compose de trois strates dĂ©gagĂ©es par couleur, aspect graphique et par organisation spatiale.
Au premier niveau, la fonction centrale dâaccĂšs aux offres dâemploi situĂ©e en pĂŽle position propose Ă lâutilisateur dâaccĂ©der dâune pression aux offres des deux pendants du groupe : CrĂ©dit Agricole S.A. pour les mĂ©tiers spĂ©cialisĂ©s et les Caisses rĂ©gionales pour les fonctions commerciales « Retail ».
SituĂ© juste en dessous, plusieurs onglets proposent dâaccĂ©der Ă des contenus de dĂ©couverte des caractĂ©ristiques du groupe : actualitĂ©s, chiffres clĂ©s, mĂ©tiers principaux, conseils pratiques⊠Cette section rĂ©pond Ă lâenjeu de valorisation de lâimage du groupe auprĂšs des recrutĂ©s.
Enfin, un troisiĂšme niveau horizontal propose lâaccĂšs Ă un dĂ©coupage en 4 sections utilitaire : accĂšs Ă la home page, aux offres sĂ©lectionnĂ©es par le candidat, aux alertes et aux prĂ©fĂ©rences utilisateurs.
Quelles que soient les sections, le niveau dâinteractivitĂ© reste Ă son plus simple avec une seule pression Ă exercer pour accĂ©der soit directement au contenu, soit Ă un niveau plus profond dans lâarborescence des contenus. Il nây a pas dâaspect interactif poussĂ© ni de fonctionnalitĂ©s complexes Ă noter, permettant une prise en main interactive trĂšs simple et surtout instinctive au premier abord.
Une répartition hétérogÚne des contenus bien structurée
Les Ă©lĂ©ments fonctionnels de lâapplication se situent dans les niveau 1 et 3 de la structure de lâapp, Ă savoir la partie de recrutement et son moteur de recherche dâannonce ainsi que dans la partie fonctionnelle de lâapp (favoris, alertes automatiques etc). Si lâon excepte la prĂ©sente de nombreuses annonces, ces sections fonctionnelles ont un contenu rĂ©duit Ă son minimum et celui-ci consiste Ă expliquer de maniĂšre la plus concise possible lâusage de chaque fonctionnalitĂ© via des mots-clĂ©s ou des textes courts.
En parallĂšle, 90% des contenus Ă©ditoriaux, visuels et vidĂ©o sont situĂ©s dans la partie 2 des informations et actualitĂ©s du groupe. Nous sommes ici dans une logique strictement inverse : il nây rĂ©side aucune fonctionnalitĂ©s particuliĂšre, uniquement de la lecture ou de la consultation mĂ©dia (type vidĂ©o) mais ces Ă©lĂ©ments sont trĂšs fournis, riches et relativement long Ă consulter pour une application mobile.
On note que lâapplication suit donc une logique dâopposition entre richesse fonctionnelle et richesse de contenu : les zones Ă fort degrĂ© fonctionnel dispose dâune quantitĂ© dâinformation trĂšs rĂ©duite pour Ă©viter de perturber lâusage des moteurs de recherche, de paramĂ©trage dâalerte, de gestion des favoris, etc⊠Tandis que les zones de contenus Ă©ditoriaux sont au contraire basĂ©es sur un niveau dâinteractivitĂ© extrĂȘmement simplifiĂ© pour permettre Ă lâutilisateur de se concentrer sur le fonds du discours. En ce sens et sur ce point, lâapplication semble conçue de maniĂšre tout Ă fait adaptĂ©e pour une expĂ©rience mobile de qualitĂ©.
Une linguistique directe et incitative au service de lâutilisateur
La linguistique de lâapplication sâappuie essentiellement sur le registre de lâaction via lâutilisation rĂ©currente dâĂ©lĂ©ments verbaux trĂšs incitatifs, Ă la forme courte (pas plus de deux ou trois mots) et presque systĂ©matiquement accompagnĂ© dâun terme possessif qui incarne lâaction et rend plus personnel la relation engagĂ©e (« Nos », « Mes », « Nous »âŠ). Le registre employĂ© reste institutionnel et en toute logique propre au recrutement.
Quelques exemples : Nos actualitĂ©, Nous rencontrer, Nos mĂ©tiers, Nos conseils, Mes alertesâŠ
On note un lĂ©ger changement de registre au niveau de la fonction principale de lâapplication : les appels Ă lâaction des accĂšs au moteur de recherche des offres Ă pourvoir sont raccourcies Ă un seul mot et rĂ©digĂ©s Ă lâimpĂ©ratif. Cette technique dâune tonalitĂ© plus « commerciale » incite davantage Ă lâusage de cette section plutĂŽt quâa celle des parties de contenus Ă©ditoriaux, plus secondaires.
Cette tonalitĂ© globale permet dâoffrir une comprĂ©hension claire des options et fonctionnalitĂ©s proposĂ©es tout en incitant fortement Ă une prise de dĂ©cision et Ă une action rapide, tournĂ©e principalement sur la fonction centrale de lâapplication. En ce sens, la linguistique utilisĂ©e sert bel et bien les objectifs de lâapplication MyCAJobs.
Un design honnĂȘte mais Ă optimiser
Le premier Ă©lĂ©ment qui frappe sur un plan graphique est lâobsolescence du style gĂ©nĂ©rale et des effets utilisĂ©s. On retrouve en effet les techniques de mise en relief des boutons datant dâanciennes versions des systĂšmes dâexploitation, avec des effets de surbrillance et de dĂ©gradĂ©s qui malgrĂ© leur aspect datĂ© on le mĂ©rite de toujours fonctionner efficacement pour donner du corps Ă cette lâinterface et structurer la perception de lâutilisateur.
CĂŽtĂ© iconographie maintenant, les images utilisĂ©es sont peu claires, parfois trop complexe Ă lâimage du calendrier de la section « nous rencontrer » et de son icĂŽne calendaire difficile Ă distinguer. Dâautres nâont par ailleurs aucun rapport avec le contenu explicitĂ© dans le titre de la section, comme câest le cas par exemple de la partie « Groupe CrĂ©dit Agricole » et de ses flĂšches sans vĂ©ritable sens.
Un exemple dâiconographie ratĂ©e : lâicĂŽne flĂ©chĂ©e du groupe CrĂ©dit Agricole nâapporte aucun sens pour la comprĂ©hension de lâutilisateur.
Ce constat sâamĂ©liore toutefois lorsquâon sâaventure plus profondĂ©ment dans lâarborescence de lâapplication. Le moteur de recherche reste on ne peut plus clair grĂące Ă un usage structurant des couleurs qui dĂ©gage chaque section efficacement et grĂące Ă©galement Ă une iconographie utilisĂ© Ă bon escient, notamment au niveau des champs de recherche et de la validation des choix.
Note et conclusion
Note : 7 / 10
La mission centrale de cette application est de permettre de trouver des offres et ce challenge a Ă©tĂ© relevĂ© avec succĂšs. MalgrĂ© une page dâaccueil Ă la lisibilitĂ© perturbĂ©e par une certaine complexitĂ© structurelle et par une profusion de contenus Ă©ditoriaux indĂ©niable, cette fonction reste positionnĂ©e en pĂŽle position des contenus disponibles et est de loin le contenu le plus visible parmi tous ceux disponibles.
La relative simplicitĂ© dâutilisation du moteur de recherche couplĂ© Ă un rapport fonctionnalitĂ© / contenu bien Ă©quilibrĂ© au global offre une expĂ©rience utilisateur claire, guidĂ©e tout au long de lâusage de lâapplication et permettant de trouver simplement lâinformation et de prendre en main facilement les diffĂ©rents Ă©lĂ©ments fonctionnels.
On regrettera toutefois une apparence graphique datĂ©e qui nuit Ă la sensation viscĂ©rale de lâutilisateur et une iconographie mal gĂ©rĂ©e qui nâapporte aucun repĂšre ni aucune valeur ajoutĂ©e Ă lâutilisateur dans la majoritĂ© des cas. On regrette Ă©galement le fait que les contenus Ă©ditoriaux de dĂ©couverte du groupe soient peu illustrĂ©s et aĂ©rĂ©s, rendant la lecture peu incitative et difficile. Ainsi, si lâobjectif principal de lâapplication est largement respectĂ© (recherche dâemploi), celui plus secondaire de valorisation de lâimage institutionnelle et de la marque employeur du groupe CrĂ©dit Agricole souffre de ces sĂ©rieuses lacunes graphiques et ergonomiques.
Raphaël Sougakoff










