Vincent Lachance

Formation en cours : Stratégies et animation sur les réseaux sociaux. Mettre à profit ma créativité pour oeuvrer dans l'une des nombreuses passions qui m'habitent : automobile, musique, photographie, technologies, écologie, spiritualité, santé, sports, kinésiologie, etc.

[vincentlachance]

10 pratiques à adopter pour dompter les réseaux sociaux en entreprise

1. Soyez le premier sur la nouvelle

La prime au premier arrivant n’est pas négligeable, plus vous serez connectés avec les acteurs de votre secteur, moins il y aura d’intermédiaires pouvant corrompre la nouvelle et ralentir le temps qu’il vous faudra pour être mis au courant.

2. Allez à l’essentiel

Ça paraît évident, mais les médias sociaux ne sont pas conçu pour captiver l’attention sur un sujet pendant une longue période, vaut mieux les attiser avec une photo ou une courte vidéo qui les enverra sur votre site Web.

3. Rendez à César...

Le fait de mentionner les sources ou les acteurs de votre sujet montrera la considération que vous avez pour eux et à quel type de communauté vous vous associez.

4. Publiez du contenu original

Au-delà du contenu qui sort de l’ordinaire, il est important d’apporter un plus à la communauté qu’ils ne retrouvent pas ailleurs, mais pas aux dépens de leur intérêt commun et des points qui les rejoignent.

5. Répondez par le même média que le client utilise

C’est une erreur de simplement transférer le client sur le courriel ou le téléphone alors qu’il utilise Facebook pour vous trouver, c’est une simple question de politesse.

6. Répondez dans un délai raisonnable

Avec le service à la clientèle, il est judicieux de considérer les médias sociaux autant que le service téléphonique, le délai de réponse devrait s’y avoisiner avec des heures d’ouverture semblables, pour autant que vous les affichiez sur vos comptes.

7. Formez votre public cible

Cela réduira d’une part les questions redondantes sur un produit ou service et cela les fidélisera encore plus en leur apportant du contenu vraiment utile.

8. Incitez-les à vous aider

Si vous leur donnez l’opportunité de vous faire des suggestions de nouveaux produits, les risques d’erreurs sont grandement diminués et la clientèle devient engagée.

9. Soyez sincère et transparent

Comme vous représentez la compagnie, vous ne pouvez pas vous défiler devant les questions et commentaires, pour autant que cela respecte la nétiquette.

10. Investissez temps et argent

Encore une évidence, mais si vous croyez que vous pouvez vous en tirer sur les réseaux sociaux sans aucun coût supplémentaire, vous vous baignez d’illusions et finirez par débarquer plus vite que vous le pensez. Les médias sociaux sont des outils formidables pour vous rapprocher de votre clientèle, mais si vous ne partez pas de la bonne façon, aussi bien ne pas embarquer du tout, car la crédibilité de l’entreprise en prendrait un coup !

http://projetj.ca/article/10-conseils-pour-bien-utiliser-les-reseaux-sociaux

http://flyconseils.com/blogue/10-trucs-medias-sociaux-ameliorer-service-clientele/

http://www.odw.fr/blog/actualites/reseaux_sociaux/10-astuces-pour-booster-votre-presence-sur-les-reseaux-sociaux/

http://www.matthieu-tranvan.fr/reseaux-sociaux/10-astuces-engagement-audience-reseaux-sociaux-twitter-facebook.html

[vincentlachance]

Food Reporter : pour une restauration à l'ère de l'électronique

Food Reporter est un nouveau média social utile pour montrer vos talents de cuisinier, autant professionnellement qu’à la maison. Les gens peuvent commenter et voter pour les plats qu’ils aiment, donc ça permet d’ajuster le menu ou la manière que c’est apprêté selon leur popularité en ligne.

Voici 10 bonnes raisons de vous connecter à ce site :

C’est le premier réseau social pour les passionnés de cuisine et de restaurants avec plus de 200 000 photos de plats.

Vous pouvez cocher une option «partager mes miams sur Facebook ».

Vous avez aussi une option « importer mes amis Facebook ».

Vous pouvez vous y connecter et partager vos photos à travers une application mobile.

Avec le paramétrage de votre profil, vous serez en mesure de cibler localement vos plats, afin que ceux qui passent dans le coin puissent les voir avec l'outil de géolocalisation de leur téléphone mobile.

Vous serez en mesure de partager vos photos de plats avec un public vraiment intéressé à la bonne et jolie nourriture.

Vous pourrez ajuster les agencements visuels de votre assiette par rapport à ce qui est le plus apprécié en ligne et par rapport aux commentaires constructifs. Cela vous mettra au défi de toujours relever à la hausse la qualité de vos produits.

Si vous êtes suffisamment populaire, vous pourrez vous retrouver « à la une » de la page principale.

Vous pourrez avoir des abonnés de votre compte qui vous suivront tout au long de votre carrière.

Vous pourrez vous inspirer de ce qui se fait de plus beau en cuisine.

Les désavantages :

Public beaucoup plus restreint que Facebook, Youtube ou même Pinterest.

Demande un investissement de temps pour une bonne préparation artistique de votre assiette, sans quoi les votes et les commentaires iront en votre défaveur, ce qui pourrait nuire à la réputation du restaurant.

Des clients potentiels pourraient vouloir un plat que vous n’offrez plus ou pas dans votre restaurant, même si la photo est restée sur le site.

Il y a un risque que le service et le plat servi quotidiennement déçoivent les attentes à la hausse des clients branchés sur ce site.

Fondé en France en 2011, cela peut prendre un certain temps à réellement se populariser de ce côté-ci de l’Atlantique.

Il est clair selon moi, que les restaurateurs attentionnés auront tout intérêt à s'inscrire sur ce site. Ne serait-ce que pour la notoriété, toute entreprise qui y est inscrite la verra s'apprécier grandement, pour la peine qu'elle se donne de l’entretenir comme il se doit.

[vincentlachance]

« La Voix » des médias sociaux

L’émission « La Voix » au Québec a mis le plein pied dans les réseaux sociaux depuis plus de 2 ans déjà. « La Voix » offre une page officielle à chaque artiste franchissant la première étape télévisée !

C’est une formidable plateforme pour vous permettre de suivre vos artistes préférés pas à pas. Depuis le début de leur carrière, ces derniers peuvent ainsi grandement bénéficier de vos encouragements et de votre soutien. De plus, vous vous ajoutez à une banque de nouveaux fans qui est là pour rester. « La Voix » devient alors un tremplin pour tous ceux qui auront réussi à se démarquer.

Hélas, il n’y a pas que du bon, Rita Tabbakh et Éric Lapointe peuvent en témoigner ! En effet, ils ont écopé d’une décision controversée qu’a dû prendre Éric en faveur de Rita, parce que soi-disant elle était déjà professionnelle et pas l’autre. Je vous épargne les méchancetés véhiculées. Vous savez ce qu’on dit : « Où il y a de l’homme, il y a de l’hommerie ».

Avec la facilité de partage qu’offrent Facebook et Twitter, il ne faut pas s’étonner que la jalousie, la hargne et les attaques personnelles puissent s’abattre sur quelques-uns des candidats ainsi que des coachs, qui ont de durs choix à assumer. Non seulement leurs propres démons peuvent les hanter suite à la privation d’un candidat d’une opportunité supplémentaire, mais les spectateurs ne manquent pas de faire savoir leur mécontentement sans ménagement, parfois en allant trop loin.

De la même manière que le WEB renferme le meilleur et le pire de l’humanité, les réseaux sociaux peuvent propulser les artistes au sommet de la gloire, comme les descendre dans l’enfer de la controverse et du jugement facile.

[micdotcom]

Celebrities and the media’s focus on #BringBackOurGirls, hides the real danger of Boko Haram

The global spotlight has meant an almost unanimous condemnation of Boko Haram, but that anger should be informed by accuracy and facts. Of course, the group’s atrocities are horrific, but a sensationalized picture of the group steals the focus from the real situation at hand. 

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[vincentlachance]

Est-ce que l'auto est performante aussi sur les réseaux sociaux?

Je ne vous tiendrai pas en haleine plus longtemps: le secteur automobile est celui qui se tire le mieux d’affaire en ce qui concerne le taux d’engagement sur Facebook (rapport entre le nombre de personnes qui en parlent et le nombre d’admirateurs) à une hauteur de 5,5 %. Elle affiche également la plus forte croissance en terme de nouveaux adeptes; soit une hausse de 26 %.

Le média social le plus populaire dans le domaine de l’automobile est pourtant le site YouTube. C’est une des meilleures plateformes pour valoriser un produit en mouvement et pour expliquer de manière vivante les processus de création et de production d’un véhicule.

Pour le consommateur, près de 60 % du temps d’achat du véhicule se fait en ligne. Il est important pour ce dernier d’y être activement présent. Le constructeur doit être capable de renseigner efficacement le client potentiel sur le produit avant l’essai routier et faciliter les comparaisons. Les réseaux sociaux facilitent en outre la fidélisation du client en entrant en relation avec lui de manière régulière. Événements, jeux, concours, forums, sites de rencontres, rien n’est laissé au hasard pour entraîner l’engagement du consommateur. Citroën est particulièrement innovateur et performant à cet égard avec plus de 260 000 adeptes.

Il faut aussi tenir compte de l’âge du public dans les promotions ;  75 % de la génération Y est présente sur les réseaux sociaux pour graduellement baisser jusqu’à 20 % avec les « boomers ».

Enfin, tout ce qui est nouvelle et future technologie occupe la première marche en terme d’intérêt sur les réseaux sociaux. Les constructeurs ne manquent pas d’y dévoiler leurs trouvailles.

À l’ère où les nouveaux véhicules sont de plus en plus connectés, le mariage entre les réseaux sociaux et l’automobile est tout désigné.

  Vincent Lachance

Sources :

  http://marketingz.fr/reseaux-sociaux-automobile/

http://www.atelier.net/trends/articles/reseaux-sociaux-servent-constructeurs-auto-long-parcours-achat

http://www.journaldunet.com/ebusiness/marques-sites/engagement-marque-facebook-fevrier-2014.shtml

http://www.journaldunet.com/ebusiness/marques-sites/engagement-marques-facebook-fevrier/focus-automobile.shtml

http://voituredufutur.autodeclics.com/?p=6734

[vincentlachance]

http://fr.canoe.ca/techno/mediassociaux/archives/2014/04/20140423-124246.html

La police de New-York a voulu bien faire en réalisant un concours de photos de citoyens avec les policiers, pensant se mettre en valeur. Quelle erreur ! Effectivement, pourquoi prendre une photo plate quand on peut en prendre les montrant lors d'actions agressives ! Une chose est sûre, la côte sera longue à gravir pour rétablir leur réputation.

[vincentlachance]

Avec Nearby Friends, Facebook vous dit qui est dans les parages

Le réseau social a annoncé, jeudi, la sortie d'une nouvelle fonctionnalité qui permet de découvrir lesquels de vos amis sont à proximité, grâce la géolocalisation des smartphones.

La question que je me pose, c'est si ce sera une application plus pratique que dangereuse pour la vie privée. Même si on veut se montrer rassurant, il n'en reste pas moins que les données sont compilées dans leurs serveurs.

[vincentlachance]

Aux Emirats, quatre jours de torture pour un tweet

Un jeune homme a été emprisonné par la police politique d'Abou Dhabi et passé à tabac pour avoir émis une critique sur le pouvoir via la plateforme de microblogging.

On parle ici de trolls qui sont la conséquence inéluctable de notre liberté d'expression ainsi que de l'anonymat relatif de l'Internet, tandis qu'aux émirats arabes les choses sont toutes autres ! Cet homme, bien que je ne connais pas ses convictions profondes, a choisi de prendre le risque de sacrifier sa santé et possiblement sa vie pour dénoncer les abus fait par les gens au pouvoir. Espérons que ç'aura valu la peine !

[vincentlachance]

Dropbox : fichier piraté bloqué Explications

Un utilisateur de Dropbox indiquait sur Twitter qu'un de ses fichiers avait été bloqué. Cette information a fait beaucoup de bruits sur internet. À tel point que Dropbox s'est expliqué.

[vincentlachance]

DeepFace: le nouveau projet de Facebook aussi dangereux qu'il en a l'air

Facebook possède la plus grande galerie de photos du monde, et a désormais la possibilité de faire correspondre tous les visages qui s’y trouvent. Oui, même ceux qui ne sont pas tagués.

Atteinte à la vie privée ou personnalisation de la publicité ? D'une manière ou d'une autre, il vaut mieux être certain de ce que l'on aime sur FB, car les publicités qui vont avec vont l'être, elles.

[vincentlachance]

Facebook va généraliser ses publicités vidéo automatiques

Ces spots de 15 secondes qui démarrent sans le son doivent "renforcer l'engagement" des utilisateurs, promet le roi des réseaux sociaux.

Je ne suis pas vraiment étonné de voir la publicité prendre encore plus de place sur Facebook, et l'apparition des vidéos automatiques me semble inéluctable. Espérons seulement qu'ils tiendront leurs promesses de ne pas activer le son sans qu'on le permette et que ça ne vienne pas nous obstruer la vue sur notre page comme telle !

[vincentlachance]

Facebook sait prédire les histoires d'amour

Le réseau peut détecter une relation naissante mais aussi prédire sa longévité.

Si Facebook peut prédire ce genre de choses, à quand les propositions automatiques de pick-up lines ? Bientôt, si on veut savoir quand rompre, on n'aura qu'à vérifier sur Facebook ! 

[vincentlachance]

Imaginez-vous donc que des malfaiteurs se sont fait prendre par leur propre faute en publiant leur statut illégitime !

[vincentlachance]

2 suspects arrêtés grâce à Facebook

Des cambrioleurs se sont faits prendre la main dans le sac sur une caméra de surveillance. Ça faisait 3 fois qu'ils revenaient dans la même demeure et en publiant les images sur Facebook ils ont réussi à trouver les coupables !