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a blog about digital, social media, internet tips and tricks, new technologies, China and many other things | en anglais et en francais (aussi !)

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Quand Google indexe Baidu Cloud, le service de stockage de son concurrent chinois...

Ne trouvant pas d’article sur le sujet, en anglais comme en français, je me suis décidé à l’écrire. 

Vivant et travaillant en Chine depuis quelques années, j’ai la possibilité d’utiliser Baidu comme Google au quotidien. En matière de recherche, il n’y a pas vraiment de comparaison : les résultats d’une recherche sur Baidu sont souvent peu pertinents, voire carrément promotionnels lorsque l’on effectue une recherche sur un sujet pouvant faire l’objet d’une transaction commerciale (héhé).

Cependant, il faut bien reconnaître à Baidu, comme à toutes les grandes entreprises du web chinois et particulièrement la B.A.T. (Baidu, Alibaba, Tencent) de proposer d’innombrables services, souvent copiés du concurrent américain (l’original) et améliorés au gré du temps.

Ici, je pense particulièrement au service de cloud / stockage en ligne que propose donc Baidu: 百度云 / Baidu Yun, Drive, Cloud (il a plein de noms) - http://pan.baidu.com 

À l’usage, celui-ci se révèle pratique pour un usage en Chine : 

espace de stockage gigantesque pour chaque compte (2 To, soit 2054 Go, oui vous lisez bien), 

des applications pour Mac, Windows, Android et iOS très rapide

une foule d’options de partage et de récupération de fichiers 

et plein d’autres encore

Mais ce qui m’intéresse surtout ici, c’est cette possibilité de partager des fichiers. Prenons un exemple, en sélectionnant la fonction “Partager” d’un fichier pris au hasard:

Baidu vous propose types de partage (les 4 grandes icônes du haut): 

via un lien (public ou privé, que l’on copie colle, à l’ancienne)

via l’envoi à un ami (qui doit être un contact enregistré de votre compte Baidu)

via l’envoi d’un email (puisque votre compte Baidu est aussi une boite mail)

ou sur les réseaux sociaux chinois (duquel est absent WeChat... puisqu’appartenant à Tencent, la crémerie d’en face).

Bref, ca offre plein d’options, classique sur les sites web chinois.

Maintenant, revenons à notre bon vieux Google et ses opérateurs ingénieux de recherche. Il y a un opérateur que j’ai appris à utiliser pendant mes années SEO, et que j’aime beaucoup: le “site:”

À l’époque, il me permettait de voir si les sites sur lesquels je bossais étaient bien référencés ou pas, si les balises sortaient bien, et voir combien de pages avaient été effectivement référencées.

C’est ainsi que, guidé par ma curiosité, j’ai commencé à l’utiliser un peu par hasard pour regarder ce qu’avait indexé Google sur Baidu Pan. Voyez par vous même en cliquant le lien suivant: http://www.google.com/search?q=site%3Apan.baidu.com

Au jour où j’écris ces lignes (21 octobre 2015), ce sont pas moins de 1,4 millions de résultats qui remontent. Soit 1,4 millions de fichiers, et c’est ici que cela devient intéressant : il suffit d’ajouter d’autres termes de recherche pour trouver des documents. On peut tenter sa chance avec des extensions de fichiers: pdf, ppt, pptx, xlsx, zip, rar, exe, dmg, etc... Mais aussi en faisant des recherches sur un sujet qui vous intéresse particulièrement (utile pour l’intelligence économique).

Pour avoir testé la technique depuis la France, Baidu y étant si lent d’accès, c’est assez compliqué. Depuis la Chine, ça l’est un peu moins, à condition de s’équiper d’un VPN (Astrill quand il fonctionne, ExpressVPN, ArkVPN, etc...), de le connecter pour utiliser Google, lancer les résultats des pages, et le déconnecter pour accéder aux pages des utilisateurs de Baidu Pan. 

Et une exploration de ces pages d’utilisateurs permet de se rendre compte qu’avec 2 To de stockage, certains possèdent des banques de données phénoménales.

Un petit exemple ci-dessous avec notre ami fukai7722 qui possède une bibliothèque de 73 fichiers, dont de nombreux logiciels pour Mac, et 3800 fans:

Évidemment, je ne recommande pas forcément d’aller chercher ses dernières applications via ce moyen (potentiellement infectées par un virus ou un code malicieux, lisez plus bas), même si cela semble être le sport de nombreux autochtones bien malins. 

Cela pourrait être une des causes qui expliquerait pourquoi Apple a suspendu de nombreuses applications en Chine début septembre 2015, dont certaines très populaires comme WeChat, ou DIdi Taxi (le Uber chinois), en raison d’un code malicieux qui s’est répandu par le biais d’une version non-officielle d’Xcode, le langage de programmation maison d’Apple. De grandes parties de leurs codes étaient infectées, provoquant des fuites de données qu’Apple a mis du temps à détecter. Pour en savoir plus, lisez l’article ci-après (en anglais) : http://9to5mac.com/2015/09/20/xcode-ghost-app-store-malware-malicious-apps/

La raison pour laquelle ces données sont indexés par Google ne me sont pas encore complètement claires : indexation de lien public “à l’insu de mon plein gré”? (l’utilisateur ne se rendant pas compte qu’il donne accès à son fichier à ses contacts, mais aussi à Google). 

Ayant déjà utilisé ce service, je me suis rendu compte que certains de mes fichiers avaient été indexés aussi. Mais j’ai pu couper court au partage en allant désélectionner l’option de partage public, fichier par fichier. Je continue mon enquête. En attendant, voyez par vous même !

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Happy Chinese New Year. Bonne année de la Chèvre ! #zaishanghai #Shanghai #igerssh

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WeChat ou Whatsapp, des applications pour communiquer confidentiellement vis-à-vis des autorités françaises ?

Alors que l'affaire des communications entre Nicolas Sarkozy et de son avocat font la une de la presse en ligne et papier (résumé exhaustif de l'affaire dans cet article des décodeurs du Monde), une idée me vient à l'esprit au sujet de la confidentialité des communications.

Que se passerait-il, si Nicolas Sarkozy et son avocat avaient utilisé un service étranger pour communiquer entre eux ? Au lieu d'utiliser un téléphone enregistré sous un faux nom de part et d'autre, dans l'hypothèse ou ils aient utilisé des services de messageries tels que Whatsapp, WeChat ou encore FaceTime, quelles seraient les possibilités de la justice française pour mettre ces services sur écoute ? Pratiquement aucune me semble-t-il.

Whatsapp

Concernant Whatsapp (ou Facetime), puisque ces sociétés sont américaines, ce sont les lois très restrictives des Etats-Unis en matière de confidentialité des utilisateurs qui prévaudraient. Mais à la lumière des événements de ces derniers mois, nous savons désormais que la NSA pratique l'échelle à grande écoute.

En lisant la politique de confidentialité de Whatsapp (uniquement en anglais bien sûr), nous apprenons ceci:

"The Information WhatsApp Does Not Collect (...) 

The contents of messages that have been delivered by the WhatsApp Service are not copied, kept or archived by WhatsApp in the normal course of business. (...) 

Once a message has been delivered, it no longer resides on our servers. (...) 

Files that are sent through the WhatsApp Service will reside on our servers after delivery for a short period of time, but are deleted and stripped of any identifiable information within a short period of time in accordance with our general retention policies."

Ainsi, en envoyant des SMS via Whatsapp, voire des fichiers sons en utilisant la fonction vocale, on s'assurerait presque d'une confidentialité certaine, puisque le contenu des messages et les messages eux-mêmes ne sont pas stockés sur ses serveurs. Et la NSA ne scannerait les contenus, et les retiendrait que pour des questions de sécurité nationale sur le territoire ou les intérêts américains. Ainsi, même si Whatsapp souffre quand même d'un manque de clarté flagrant dans sa politique de gestion des données (lire cet article for intéressant : Whatsapp viole la vie privée de ses utilisateurs), cette application est idéale pour envoyer des messages qui doivent passer inaperçus en dehors des Etats-Unis. Et nous pouvons facilement supposer que la requête d'un juge français pour accéder à des messages échangés sur Whatsapp, et ce dans le cadre d'une affaire judiciaire française sans intérêts américains, soit vouée à l'échec.

Donc, si on ne peut rien obtenir auprès de Whatsapp, peut-on obtenir quelque chose en captant les données "à la volée" ? En se plongeant dans la loi sur les écoutes téléphoniques en France, et les récents articles de décembre dernier lors de son évolution (article fort intéressant du Monde encore: "Non, La France ne vient pas d'adopter un Patriot Act"), on y apprend que les services de renseignements peuvent se brancher "directement sur les câbles de télécommunication". Et la distinction entre écoutes administratives et écoutes judiciaires permettent, à minima, de mettre en place des écoutes pour toute suspicion de délit valant au moins 2 ans de prison. Donc, quelque soit le motif, la justice ou les ministères concernées peuvent mettre ordonner facilement une écoute. Mais est-il simple de la réaliser sur une application comme Whatsapp ?

Application pratique : imaginons qu'en utilisant son propre téléphone avec son forfait 3G (ou une connexion internet domestique), Nicolas Sarkozy soit mis sur écoute (la prise de l'écoute téléphonique se faisant en direct sur le réseau de téléphonie). En changeant de mode de conversation grâce à Whatsapp (qui ne remplace pas le téléphone, mais est juste un outil de communication asynchrone, permettant d'envoyer des messages écrits ou des enregistrements de voix), il devient impossible techniquement de réaliser l'écoute téléphonique. Les services ne pourraient que capter les données générées et reçues à la volée. Des données qu'il faudrait retraiter en fonction de leur encryption (oui, Whatsapp encrypte les messages, c'est écrit sur leur site) et qui demanderaient beaucoup de moyens. Cependant, il semblerait que Whatsapp ait laissé quelques portes ouvertes pour la NSA (Crypto weaknesses in WhatsApp “the kind of stuff the NSA would love”), mais tout cela demande d'importants moyens. Des moyens qui relèveraient quasiment du contre-espionnage. Et depuis le rachat de Whatsapp par Facebook, on imagine facilement que la sécurité des données et des messages de Whatsapp est un des tous premiers chantiers de mise à niveau par Facebook, qui est réputé dans le domaine du cryptage (Facebook vient d'ailleurs d'offrir 33500 dollars US dans son concours de debugging permanent, à un ingénieur ayant décelé une erreur de code dans le login OpenID). Et nous pouvons donc raisonnablement imaginer que les services de renseignements ou judiciaires français devraient s'attaquer à un monstre technique pour décrypter les messages transmis via Whatsapp.

Bref, l'utilisation de Whatsapp, même si elle requiert une certaine adaptation pour ses utilisateurs (la fameuse communication asynchrone), elle représente un outil de choix pour passer inaperçu auprès des renseignements français ou de la justice française.

WeChat (également appelé Weixin en chinois - 微信 dans le texte)

Venons-en à WeChat ! Pour rappel, WeChat est un service de la société chinoise Tencent (également à l'origine de la messagerie jusqu'ici la plus populaire dans le monde chinois : QQ), mélangeant les meilleures fonctionnalités de Facebook (sur WeChat vous disposez d'un profil et d'un mur pour poster vos états d'âmes), de Twitter mais aussi de Whatsapp. Mais la fonction qui a littéralement fait décoller son utilisation dans son pays d'origine, c'est la messagerie vocale asynchrone.

Messagerie vocale asynchrone, qu'est-ce donc ? Vous ouvrez une fenêtre avec un correspondant pour entamer une conversation, mais au lieu de taper au clavier votre message, vous appuyez sur un bouton représentant un micro et sans le relâcher, vous dites ce que vous avez à dire. Le message est enregistré à la volée dans un format compressé, et immédiatement envoyé à votre interlocuteur.

Et pourquoi est-ce donc si populaire en Chine ? Mes suppositions me font dire que beaucoup de chinois parlent un dialecte local avec leur proche, dialecte difficilement retranscrit à l'écrit. Puis la vitesse d'exécution (en 5 secondes, on peut dire 3 phrases qui demandent 30 secondes à être écrites), l'attrait de la facilité (on préfère parler qu'écrire) ou encore l'impression d'une interactivité accrue font que cette fonctionnalité a rendu WeChat très populaire en l'espace de quelques mois. Au point que l'application compte déjà près de 300 millions d'utilisateurs actifs dans le monde.

Et suite à ce succès, WeChat a développé 2 fonctionnalités avancées: le talkie-walkie (à mi chemin entre les communications vocales asynchrones et le téléphone) et Video Call, la version chinoise du FaceTime d'Apple. Ce qui en fait une plateforme d'échanges quasiment téléphoniques.

Ainsi, WeChat étant un service d'une société chinoise, cette dernière est donc soumise aux lois locales. Et que disent les lois locales en matière de confidentialité des données des utilisateurs ? Pas grand chose, hormis que tout est possible, si le gouvernement chinois le souhaite. En effet, en Chine n'importe quel souci peut vite devenir un problème mettant en danger la sécurité publique, et nécessitant donc les grands moyens. Cependant, en jetant un oeil à la politique de confidentialité de WeChat, et surtout aux conditions d'utilisation, on s'aperçoit que nous sommes à l'opposé de Whatsapp en termes de confidentialité, et très clair vis-à-vis d'éventuels soucis judiciaires à venir:

In addition, you agree that we and our affiliate companies (...):

are allowed to retain and continue to use Your Content after you stop using our services- for example, where you have shared Your Content with other users of our services; and

may be required to retain or disclose Your Content in order to comply with applicable laws or regulations, or in order to comply with a court order, subpoena or other legal process, or we and our affiliate companies may disclose Your Content in response to a lawful request by a government authority, law enforcement agency or similar body (whether situated in your jurisdiction or elsewhere)

Donc, c'est dit ! WeChat enregistre et garde tout, même si vous vous désinscrivez de leur service, et surtout votre contenu peut-être utilisé à des fins judiciaires, en Chine comme dans votre pays d'utilisation. 

Théoriquement, il est peut-être donc plus risqué d'utiliser WeChat pour rester inaperçu en France, mais dans les faits, qui connaît réellement ce service en France (hormis les communautés asiatiques) ? Et si Nicolas Sarkozy, ses amis et sas avocats utilisaient ce service, qui pourrait le savoir, hormis une saisie des téléphones ? Si une enquête judiciaire demandait la saisie des enregistrements, lWeChat offrirait il vraiment la coopération qu'il promet dans ses conditions d'utilisation ? Et quid d'une action en justice requérant la coopération de la justice chinoise ?

Et dans l'hypothèse où l'entraide n'interviendrait pas, comment réussir à lire les messages et données échangées sur WeChat, ceux-ci étant certainement cryptés à l'instar de ceux de WeChat. 

Avec la Chine, on peut s'attendre à tout, d'une broutille devenant secret d'état, ou d'une coopération inattendue. Et il serait peut-être donc plus hasardeux d'utiliser WeChat pour passer inaperçu.

Rapide conclusion

Quoiqu'il en est, on s'aperçoit qu'en utilisant ce type de service, dont les sociétés sont basées à l'étranger, il serait assez difficile d'obtenir des renseignements sur les données qui y sont échangées, ou y accéder par des moyens purement techniques. Whatsapp comme WeChat peuvent donc aider à passer inaperçu en France vis-à-vis des autorités, celles-ci se heurteraient à des barrières aussi bien légales que techniques pour accéder aux données et contenus échangés.

NB: cet article s'efforce d'être informatif et instructif au sujet de services et technologies encore mal connues en France, et il n'excuse en rien les comportements répréhensibles (si avérés) des personnes en faisant usage.

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Instagram and DPRK pictures and propaganda

Recently, I've been in Seoul visiting some Koreans friends I met while I was studying in Beijing few years ago. We had a bunch of good discussions about various subjects such as digital, Seoul life, conscriptions (young South Koreans  males are required to do a 2-year mandatory military service, read this Wikipedia article for more info) and North Korea.

Truth to be said, their hope for a reunification is near to non-existent. And when we try to compare this situation to the West vs. East Germany, we realize that Korean peninsula situation is far more complicated, and solutions much more difficult to find.

Having said this, while browsing Instagram, I started to search for #dprk (Democratic People's Republic of Korea a.k.a. North Korea) and I found one Instagram account, instadprk, posting loads of pictures with extensive descriptions. Although it seems that this account is held by an individual, the quality of pictures and the exhaustivity of description sound like a direct link with an insider of the country's propaganda services. 

Some pictures:

"Builders of the Huichon Hydroelectric Powerstation." (source)

"Preparing large pots of KimChi." (source)

In this photo, the account holder explains that the North Korean mobile phone carrier Koryolink has reached its 1,000,000th customer, replying to a follower's question (source)

Compared to the self proclaimed "official" Instagram account (http://instagram.com/northkorea_dprk_officialsite/), where the pictures are much more in line with the usual official news we get from this enigmatic country, instadprk offers an interesting immersion in North Korea daily life.

EDIT (April 18th, 2013): the link to the above-mentioned account is not available anymore... (http://instagram.com/instadprk/)

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How to spot a fake profile on LinkedIn? (and Facebook, Google+, etc...)

Simple!

Just happened to me few weeks ago when I received some strange invitation to a group of professionals by a person under the name of Pamela May. Opening the invitation, something was wrong but I could not say what immediately. So, let's have a look to the profile from whom I received the invite: 

Seems like a classic profile, isn't it? (check it by yourself: http://www.linkedin.com/pub/pamela-may/54/9a5/1a8) I would say yes at first glance, but actually I found the picture a little bit unauthentic. So I decided to check this by myself.

My method?

Right click on the picture, and copy the URL to it (http://m.c.lnkd.licdn.com/mpr/mpr/shrink_200_200/p/4/000/17e/3de/33f5540.jpg)

Paste it in the dedicated field of TinEye website: http://www.tineye.com/

And watch the results (as shown below)!

This picture has already been used 7 times throughout the web, as this reverse image search engine is showing. And a social media account using a profile picture coming from a bank image such as Getty Images or iStockPhoto, I am pretty sure this is a fake one (but people behind it are pretty well organized/rich to do this...).

And despite noticing LinkedIn of this (because, there is also Monica Patel/Brittany Wilkey (same person), Simryn Grewal, Christine Curtiss/Kristin Ventura (another same person), or Nicole Hughes/Alison Berlin/Shelly Martin (3 profiles for the same picture!) and so on...), there are still there, all being "Chief Scientific Recruitment Consultant". 

Pretty bad strategy for the guy this, as LinkedIn might certainly block his IP address when they will find out...

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En panne d'inspiration ? Essayez "filetype:pptx" (ou "filetype:ppt") dans Google

En travaillant dans une agence, nous avons souvent recours à PowerPoint, et pour certains, ce logiciel est même l'outil de travail le plus utilisé. Et quand on passe des heures à "pondre de la slide", la tentation est souvent grande de regarder dans ses archives, et de jouer du copier-coller pour produire un patchwork plus ou moins heureux sur le sujet du jour. Qui ne l'a pas fait ?

À court d'archives (ce qui arrive fréquemment lorsque l'on débute en agence...) ou en panne d'inspiration, il devient difficile de pouvoir faire son marché dans l'existant, et on l'on se lance souvent dans la rédaction de diapositives (ou slides) qui seront colonisées par des mots, en oubliant (et en évitant) les images, les graphiques, les schémas qui permettent de bien articuler et faire comprendre ses idées.

Pour remédier à cela, j'utilise souvent une technique basée sur les opérateurs de recherche avancée de Google (mais qu'est-ce donc ? cliquez ce lien pour le savoir). Et grâce à l'opérateur "filetype:pptx" (ca marche avec d'autres extensions de fichiers: .ppt, .xls, .xlsx, .pdf, .doc, .swf, .ps), en jouant avec les autres paramètres telles que la récence des fichiers, les mots recherchés, les expressions exactes, j'ai pu me constituer en quelques mois une bibliothèque impressionnante de fichiers PowerPoint. Et cela est bien utile, en période de "ponte" !

Évidemment, en jouant un peu, on trouve de tout : des documents de l'armée américaine, des fichiers en format "ouvert" (PowerPoint pouvant être considéré comme ouvert par rapport à un fichier Adobe PDF) de ses concurrents et/ou de ses clients, des cours d'universités sur des milliers de sujets, des business plans, des prototypes, etc... Et bien évidemment, en se plongeant dans ces fichiers, on peut également récupérer quelques contenus, trouver des idées qui peuvent resservir ici et là, en fonction de ses besoins. 

Si vous souhaitez essayer cette technique, sans but particulier, essayez simplement la requête simple "filetype:pptx" en cherchant les fichiers référencés depuis moins de 24 heures (ou utilisez l'interface de recherche avancée Google). S'ouvrira alors une fenêtre sur le monde, avec des fichiers dans toutes les langues, souvent très récent et qui permet de retrouver le même sentiment de ses premières heures de découverte d'Internet.

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Ce n'est pas pour la vitrine, des plus grands maroquiniers, que le serpent se dandine, hors de son panier

Thomas Fersen, Mon Iguanodon (Le Pavillon Des Fous, 2005)

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Time to move on: Blogger to Tumblr (done)

After months of desertion on my original blog (http://dikomci.blogspot.com), I am moving my blog to Tumblr, hoping to make it easier to post all the ideas I'd like to share here. I will try to transfer my original posts from Blogger to Tumbler, transfer domain name redirect, and eventually set-up Google Analytics for this new platform.

Stay tuned for more info!

EDIT (October 22nd, 2012): As of now, my blog is now fully powered by Tumblr, the design being optimized for both desktop computers and mobile devices. The domain name is effectively redirecting to here thanks to some helpful articles ("Configuring your domain name to work with Tumblr", "Tumblr custom domain /CNAME" and "Utiliser un domaine personnalisé sur Tumblr"). A new Google Analytics code is tracking the traffic data ("Using Google Analytics | Tumblr") and the comments are now powered by Disqus ("Install Disqus on Tumblr").

I remember discovering Tumblr in 2009, telling myself that being able to manage a blog with various types of articles (snapshots, pictures, lenghty, reblog, tweets, etc...) from a mobile device such as an iPhone would make the tasks of blogging much easier. And this is mainly because Blogger does not have a proper mobile app (actually, there are some developed independently, but not really great) that I've decided to move everything here. And I must say that all these tasks above took me less than 2 hours. Let's see how I will be able to use it now! Bye for now.

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BooksApp 2, ou comment suivre sa bibliothèque au format électronique

Mise à jour 22 Octobre 2015: en relisant l’article, je me suis aperçu que lien vers le site officiel de l’application avait changé. Je l’ai donc rectifié : http://appcircus.com/apps/booksapp-2

BooksApp 2 pour iPhone Peut-être avez-vous déjà eu l'envie de le faire ? Peut-être y avez-vous été contraint pour préparer un déménagement (ce qui est mon cas). Bref, l'enregistrement de l'ensemble des livres de sa bibliothèque dans un format électronique peut s'avérer très laborieux si vous n'êtes muni que de vos yeux, vos doigts et d'un ordinateur. Cela m'est presque arrivé. Mais c'était sans compter sur la célèbre phrase d'Apple pour vanter son iPhone : "There's an app for that" (trad: il y a une application pour cela). J'ai donc pris Apple au mot, et ayant remarqué que la plupart des livres possèdent un code-barre ISBN, je me suis mis à la recherche d'une application à l'aide de cet acronyme. Et en me basant sur les commentaires des acheteurs, j'ai donc opté pour BooksApp 2. Je télécharge l'application, je la lance et je commence à scanner. L'application fait à chaque fois appel à Google Books, et j'ai donc pu scanner en moins d'une heure près de 350 livres, dans une dizaine de langues différentes. Le scan est très rapide, on peut même scanner plusieurs codes à la volée, la recherche des correspondances via Google Books se réalisant en tâche de fond. Et ainsi, après avoir utilisé la fonction export en .csv, j'ai pu créer un fichier Excel en retravaillant un peu les données, et ainsi le faire parvenir au déménageur pour le contrôle en douane. Il existe d'autres fonctions comme noter ses livres, éditer des listes en fonction de différents critères (collections, éditeurs, etc.) ou encore noter ceux que vous avez prêtés. Je n'ai pas tout essayé, mais je peux certifier que cette application peut aider bon nombre de personnes cherchant à dresser l'inventaire de leur bibliothèque en un temps record. Si vous souhaitez le faire par plaisir, ou devez le faire par obligation, et que vous possèdez un iPhone, n'allez pas plus loin : téléchargez BooksApp 2 (lien Apple / lien éditeur).

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Univadis, ou le mystère du référencement sur Internet

Le site web Univadis, l'un des sites les plus plébiscités par les professionnels de santé en France et en Europe et édité par les laboratoires pharmaceutiques MSD, présente des pratiques de référencement (également appelé SEO dans le jargon), pour le moins intéressantes. En effet, ce site est visité des dizaines de milliers de fois par jour, et les statistiques du milieu annonceraient que la moitié des médecins généralistes français y seraient inscrits. On pourrait donc s'attendre à un référencement digne de ce nom. C'est en partie le cas. Mais en partie seulement. Voyons pourquoi. En cherchant récemment Univadis sur Google, afin d'y accéder plus rapidement, je vois qu'un nouveau mot est adjoint au titre: Moorfields. Je clique sur le lien, en me demandant si Univadis vient de changer de propriétaire, et je vois apparaître cette bannière :

En fait, Moorfields signifie ici Moorfields Eye Hospital, et les symposiums associés à cet hôpital anglais. Et ces symposiums étant restitués en ligne sur son site, Univadis a certainement choisi d'en faire la promotion. Et quoi de mieux qu'adjoindre ce nom, Moorfields, dans sa propre balise <title> ? En regardant les requêtes Google sur Univadis, le résultat est immédiat et efficace. Mais de nombreuses personnes pourraient se demander pourquoi Univadis a besoin de modifier son titre pour cela. En enquêtant davantage, je m'attendais donc à d'autres initiatives intéressantes d'Univadis en la matière, mais je fus plutôt décu. Tout d'abord, en regardant les résultats de Google :

Je m'apercois que la balise <description> n'est même pas remplie, est ainsi on retrouve en description du site la configuration minimale conseillée pour l'ordinateur des visiteurs du site... Ensuite, à l'aide d'un plugin extrêmement utile pour le référencement (SEO Doctor, téléchargeable au lien suivant), je m’aperçois de quelques autres lacunes auxquelles on ne s'attendrait pas forcément venant d'une référence du web médical. Je vous laisse essayer pour voir. Ainsi, même les très grands sites, avec beaucoup de trafic, doivent continuellement s'efforcer à suivre les évolutions des techniques du web, au risque d'induire en erreur leur audience avant même le premier clic, quand bien même leur contenu est extrêmement riche. Univadis en est ici un parfait exemple. Quelques lectures pour aller plus loin dans ce sujet:

Le guide pour bien débuter dans le référencement par Google (français / anglais - PDF)

L'excellent tutorial "Référencer son site" par le siteduzero.cm

* * *

EDIT (24/04/2012): en vérifiant ce jour, les résultats d'une requête avec le mot Univadis, je vois que la balise <description> a été dûment remplie comme en atteste la capture d'écran ci-dessous. Il y a encore un petit travail d'optimisation à faire (pour rappel, la taille idéale de cette balise pour les moteurs de recherche est de 155 caractères), mais ca va dans le bon sens ! 

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Google Translate et Google Kit du traducteur

D'un côté c'est un des services les plus populaires de Google (Google Translate) et de l'autre c'est un des meilleurs services mais aussi un des plus méconnus (Google - Kit du traducteur). Bref, j'ai commencé à utiliser ce service récemment, qui permet de traduire un document de texte (au format .doc ou .rtf), une liste d'Adwords ou encore des sous-titres d'un film. Une fois ce document chargé, et la langue cible choisie, l'interface vous propose de revoir les phrases une par une et un moteur intelligent se charge d'apprendre vos traductions et de répercuter ces préférences au fur et à mesure. Bref c'est à essayer ! Et ce qui me rend ce service encore plus génial, c'est la fonctionnalité de pouvoir ajouter dans votre liste Google Chat des robots de traductions. Ajoutez "[email protected]" (pour une traduction de l'anglais au francais) comme contact dans Google Chat, et vous aurez sous la main un traducteur simple et ultra-rapide à disposition, voyez l'exemple !

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Web, TV et culture: courte réflexion sur la culture US et sa diffusion télévisuelle dans le monde

Il y a quelques années, lors d'un cours d'économie en école de commerce, j'avais eu une discussion intéressante avec le professeur du jour sur la télévision comme outil pour l'hégémonie de l'économie et de la culture américaine. D'un point de vue économique, il est facile de comprendre que la vente des séries populaires dans le monde entier est une source de revenus considérable. Rares sont les soirées lors desquelles aucune chaîne n'y aille de sa série d'outre-atlantique. Sans compter les écrans pubs qu'elles génèrent et permettent aux diffuseurs d'en financer l'achat. Mais comme outil de diffusion de la culture, j'étais plus dubitatif. Certes, le campus du lycée de Beverly Hills (qui n'était pas situé à Beverly Hills, mais à Torrance) m'a toujours fait plus rêver que la "cafet'" d'opérette d'Hélène et les garçons. Certes, le style de vie prôné par les colocataires de Friends est taillé pour s'exporter à merveille dans le monde entier, certainement grâce aux thèmes fédérateurs et niais de la série, facilement compréhensible par des cultures différentes sans grand besoin de décodage. Et malgré la célébration croissante d'Halloween année après année, je ne m'attendais pas non plus à remplacer Noel par Thanksgiving. Et puis aujourd'hui, en regardant les actualités du tsunami sur CNN, je découvre CNN Student News... Dans la vidéo du 17 mars 2011, je regarde donc un format court, Azuz l'énergique présentateur au polo, une flopée de sujets sur le Japon et l'international traités de manière efficace facon CNN et dans les derniers sujets, les discussions en cours sur le budget US en train d'être voté et les célébrations de la Saint-Patrick. Et au cas ou je ne comprenne pas tout, un transcript de l'émission est également disponible. Une série de question est également proposée sur chacun des sujets. Ce véritable kit d'apprentissage de l'anglais, aussi bon à employer pour un professeur que pour un élève seul, avec un angle américain légérement prononcé, tout cela me fait repenser à cette discussion avec mon professeur d'économie et la diffusion de la culture américaine dans le monde entier. J'assiste, non sans plaisir (puisque ce format est somme tout excellent), à la représentation de cette idée que je trouvais à l'époque un peu saugrenue. Et je comprends mieux le rôle que peut jouer la télévision francaise en Belgique, en Suisse, au Magrebh ou dans le reste du monde. Mais si seulement TF1, France Télévisions ou TV5 pouvaient produire ce type de format pour apprendre le francais à l'étranger, je ne suis pas certain que l'idée fasse son chemin pour obtenir les moyens mis en oeuvre par CNN. À suivre, définitivement !

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Yelp arrive en France !

En lisant Mashable ce matin, un article attire mon attention: Yelp Now Available in French ! Ca y est, ils l'ont fait ! Yelp dispose donc d'un site en francais et propose d'emblée ses services pour Paris, Marseille, Lyon, Nice, Lille, Bordeaux, Toulouse, Strasbourg et Rennes. Ca fait 9 villes déjà, et lorsque vous tapez une autre ville (Reims par exemple), un petit message sympa apparait: "Yelp a besoin d'aide, aidez nous à créer la communauté, etc..." et pas mal de commerce sont déjà référencés. Bref, allez-y, foncez ont-ils l'air de dire !Personnellement, ca me fait penser à Qype mais l'interface (trop brouillonne)  m'avait rapidement fait abandonner. Et il faut bien reconnaitre que les sites et services web américains ont encore une longueur d'avance dans l'interface graphique et l'expérience utilisateur.Grâce à leur récente intégration "intelligente" avec Facebook (voir l'article sur leurs blogs respectif Catch more on Yelp & Facebook Here [Yelp] & "Building the Social Web Together" [Facebook] au sujet de leur présentation lors de la récente conférence f8), Yelp a tout pour devenir le prochain grand site de critiques et d'avis de consommateurs en France. Une machine de guerre ! Cependant, 2 questions me traversent l'esprit:

À quand la version francaise de leur application iPhone ? Et oui, mon premier réflexe fut d'aller chercher une application pour leur service. Aux US, leur application avait fait grand bruit l'été dernier, étant la première à intégrer la réalité augmentée (lire l'article de Mashable à ce sujet). Malheureusement, en consultant l'AppStore francais ce matin, on a juste le droit à un podcast de cours de programmation d'appli iPhone dispensé par Yelp à Stanford...

Quid de la géolocalisation ? Yelp va-t-il rattraper Foursquare ? Bien qu'étant différent, leur intégration prendrait tout leur sens, à l'image d'un dismoiou. Mais il me semble que ce n'est qu'une question de temps.

Enfin bref, pour tous les restaurateurs, commercants, artisans et propriétaires de sociétés qui seront référencées dans Yelp, il est désormais nécessaire de s'y pencher sérieusement. D'ailleurs, tout est prévu (page Yelp pour les "business owners" et article sur les bonnes pratiques à adopter par Mashable). Si cela parait difficile de prime abord, l'utilisation de ces nouveaux services ouvre de nouvelles possibilités, comme des micro-actions marketing, une visibilité accrue sur internet (sans même la nécessité d'ouvrir un site), et la possibilité (ou la nécessité, selon les critiques) de dialoguer avec ses clients et ses prospects.Si vous avez du mal à entrevoir ce dont nous parlons ici, je vous invite à lire et relire cet excellent article de prospective signé Cyril Hijar: La e-reputation à l'heure de la géolocalisation: mon boucher ce community manager. Reprenez sa méthode et appliquez là à un fleuriste, un boulanger, l'hypermarché Auchan du coin ou même à votre médecin...Voilà, ca s'appelle Yelp, ca se consulte à cette adresse: http://www.yelp.fr/. C'est fraichement arrivé en France et c'est évidemment à suivre de très près !

[dikomci]

Eyjafjallajökull : quelques utilités des nouvelles technologies dans la crise

L'actualité de ces derniers jours a été dominée par l'éruption de ce volcan au nom imprononçable, Eyjafjallajökull, et certains commentaires m'ont interpellé. Notamment, sur le fait que c'était la première fois, depuis les événements du 11 septembre 2001, que des aéroports fermaient complètement et que le trafic aérien est massivement interrompu à des endroits stratégiques (Londres, Paris, Francfort, etc…) Et je me suis donc demandé ce qui avaient changé/évolué depuis 2001, et ce que les nouvelles technologies et les réseaux sociaux nous avaient apporté afin de mieux s'organiser face à ce type d'événement aussi soudain qu'imprévisible. Et j'en ai donc retiré une petite liste d'utilités des médias sociaux face à ce type de crise. Immédiateté de l'information : on s'est aperçu via les différents comptes Twitter et Facebook des compagnies aériennes que ces dernières ont pu transmettre en temps-réel une grande partie des informations qu'elles ne dispensaient auparavant que par les centres d'appel ou à leurs comptoirs d'aéroport. Gain de temps (l'information est transmise en temps réel), gain d'audience (l'information, aussitôt diffusée est rendue publique permettant aux passagers comme aux proches, voire aux employés des compagnies, de voir l'évolution du trafic), gain d'argent (l'information est rendue publique, plus besoin de téléphoner pour s'informer), et gain en sympathie (la bonne utilisation de ces canaux innovants en fait percevoir une utilité concrète). En se concentrant sur le seul Twitter, on peut remarquer la différence d'utilisation entre les compagnies. Si American Airlines ou US Airways donnent beaucoup d'informations générales pour laisser leurs passagers se débrouiller dans les méandres du net, certaines compagnies ont engagé un peu plus la conversation en répondant publiquement aux questions sur le statut des vols. C'était notamment le cas de Lufthansa (US / Allemagne), Continental, Delta, ou encore SAS. Un cran au-dessus, EasyJet prend le temps de répondre à énormément de demandes, y compris au sujet de réservations et de remboursements. Enfin, une palme est à décerner à AirFrance mais surtout à KLM qui incitent carrément les passagers à les contacter en DM avec leur demande. Une véritable et surprenante prolongation du service client qui illustrent non seulement la puissance d'un service comme Twitter, mais également la compréhension que ces compagnies en ont (et les équipes qu'elles ont mis en place pour le gérer). Et tout aussi surprenante fut l'inactivité sur Twitter de compagnies réputées parmi les meilleures de ce monde (et dont pas mal de passagers restaient coincés). Singapore Airlines et Emirates semblent avoir oublié qu'elles disposaient d'un compte et qu'elles pouvaient s'en servir pour informer leurs passagers dans la sphère publique, et pas seulement par leurs call-centers. Dommage, car aujourd'hui on a la preuve que le service client peut également être assuré en partie sur les réseaux sociaux. Enfin, lorsque discuter avec une compagnie aérienne ne suffit plus, on peut se tourner vers les autorités et notamment l'Organisation Européenne de la Sécurité Aérienne (Eurocontrol) dont le compte Twitter @eurocontrol fut l'un des plus actifs pendant la crise, notamment pour les informations souvent importantes qu'il dispensait et son multilinguisme. Faciiter la générosité : la France étant en période de vacances, beaucoup de nos ressortissants se sont retrouvés coincés à l'étranger. L'appel à l'aide des ambassades et consulats envers leurs communautés se sont multipliés. Étant encore sur les listes du consulat français de Shanghai, j'ai même reçu cet email. D'après les chiffres impressionnants annoncés par le gouvernement (jusqu'à 150 00 français auraient coincés à l'étranger), la solidarité a donc joué un grand rôle et le système d'îlots a pris tout son sens. Mais c'est en consultant mon iPhone et l'AppStore que j'ai trouvé l'exemple le plus intéressant : Lonely Planet met à disposition, gratuitement et pour une durée limitée (« Volcano Relief Sale: This app is temporarily FREE »), ses « City Guides ». Les villes concernées sont essentiellement européennes (Paris, Londres, Rome, Berlin, Barcelone, Amsterdam, Budapest, Moscou, etc…) et les voyageurs disposent donc gratuitement d'un des meilleurs guides de voyage pour le prolongement involontaire de leur séjour. Il est difficile de s'imaginer a même chose avec le format papier du guide. Bref, Lonely Planet a eu une initiative géniale et il faut le souligner ! Portabilité de l'information et expérience utilisateur: nombre de voyageurs en rade étant dotés d'un smartphone, les fonctions « smart » (connectivité internet et géolocalisation) ont montré leur utilité dans ce type de crise. Les applications des aéroports de Paris (ADP My Airport) et d'Heathrow (Heathrow Airport Guide) ont eu le droit à une phase d'essai intense. Twitter, comme on l'a vu ci-dessus, a permis non seulement aux passagers dans les aéroports, mais aussi à leur entourage et aux personnels des compagnies et aéroport, de se tenir informés de l'évolution de la situation. De même est apparu en Europe (car cela existe depuis longtemps outre-atlantique) un service assez fascinant de « tracking » en temps réel de l'activité aérienne, que n'importe quel internaute peut consulter lui-même. Faites donc un tour sur RadarVirtuel.com en pleine journée (par exemple 14h30, l'heure à laquelle j'écris ces lignes) et l'on comprend très vite le chaos qu'engendre une fermeture totale de l'espace aérien d'un pays. Enfin, pour conclure cet article, une série de superbes photos sur le site du Boston Globe du responsable principal de cette situation.

[dikomci]

Les Pages Blanches intègrent les réseaux sociaux dans leurs recherches

Petite surprise ce matin en utilisant les Pages Blanches : une requête renvoyait non seulement les résultats « classiques » (adresse postale, numéro de téléphone), mais également les résultats de recherche de profils en provenance de réseaux sociaux comme Copains d'avant, Facebook, LinkedIn, Trombi, Twitter et Viadeo. Rien de moins que ca.

Si les personnes intéressées par le personal branding y trouveront certainement un grand intérêt (et moi le premier), je doute fort que cela ne fasse que des heureux en France. Quelques jours après l'annonce du rachat de l'autrichien 123people.com (lire l'article d'ITespresso), le groupe Pages Jaunes frappent donc encore un grand coup. Et je suis curieux d'avoir l'avis de la CNIL à ce sujet…

[dikomci]

Coffre-fort numérique : 2010, année zéro ?

C'est d'abord venu d'Air France, qui parallèlement à l'annonce de la première desserte en A380 vers l'Afrique du Sud (Johannesburg plus exactement), annonçait le lancement d'un coffre-fort numérique (digital safe en anglais) en partenariat avec Allianz et Mondial Assistance, dédié aux voyageurs. Puis tout récemment, mi-mars, c'est au tour de La Poste d'annoncer le lancement d'une nouvelle solution alliant boite aux lettres numérique, coffre-fort numérique et espace de partage (lire le communiqué de presse de La Poste du 11 mars 2010 / article itespresso.fr du 12 mars 2010). Cette nouvelle offre, pour laquelle les particuliers pourront s'abonner gratuitement, devrait être lancée à la mi-avril et s'appeler Digiposte. Pour mémoire, La Poste proposait déjà une solution de coffre-fort numérique payante, Digicoffre, ainsi qu'un webmail gratuit : LaPoste.net. Ainsi m'est donc venue l'idée de procéder à un rapide (et modeste) tour d'horizon des offres existantes sur ce créneau en France. Si ce marché très spécifique voit s'affronter ce que l'on appelle des pure players, on se rend compte que des établissements bancaires et des sociétés d'assurance l'ont également déjà investi en partie. Les « Pure Players » : En service de base, j'ai noté l'existence de 2 sites qui permettent un stockage distant des données : Mon-coffre.net et My Safe Document. L'inscription au premier se fait par courrier « traditionnel » et l'envoi d'une clé USB sur laquelle se trouve un code d'activation. L'offre de base est à 6 €/mois (pour 50 Mo de données), et la gravure sur CD de vos données est en option. Le second, My Safe Document, développe des offres pour particuliers (à partir de 2,96 €/mois) et professionnels, avec quelques services intéressants comme les espaces de travail collaboratif. Cependant, la présentation du service sur le site ne permet de se faire qu'une idée partielle de ces espaces de travail et de la communauté qui est citée. Un cran au-dessus, j'ai identifié 3 sites qui semblent déjà se concurrencer : MyArchiveBox, SecuriBox et e-coffrefort.fr. Outre la gestion électronique des documents classique (permettant l'acquisition, le classement, le stockage, la recherche et la diffusion des documents), ces 3 sites proposent des fonctions « intelligentes » pour rapatrier automatiquement vos documents tels que factures électroniques d'électricité, de gaz, de téléphone, de mutuelle et d'assurance sociale et dans certains cas, vos fiches de paye si votre employeur souscrit au service de son côté. De même, des alarmes intelligentes vous rappelleront échéances de renouvellement ou de fin de validité. Enfin, la fonction de certification dans le temps des documents permet de produire des documents à valeur probante (qui ont donc une valeur légale en cas de besoin). Cependant, ces 3 services se distinguent entre eux par les offres qu'ils mettent en avant :

MyArchiveBox se concentre essentiellement sur les offres aux particuliers (l'offre pro sera bientôt disponible) pour la gestion pratique des documents importants.

SécuriBox, dans son offre pour particuliers, met en avant ses « Agents Web » rapatriant factures et relevés auprès de nombreux partenaires. L'offre pour professionnels SécuriBox-Pro propose des coffres d'entreprise, des coffres en marque blanche, un service d'émetteur de documents (très pratique pour les employeurs, associations, universités, écoles, clubs, syndics, etc…) et la possibilité de développer un Agent Web pour son service.

Enfin, e-coffrefort.fr (dont la société mère est l'OFSAD), dispose également d'un service pour particuliers et professionnels, et met en avant sa praticité (11 modes de dépôt de documents), mais insiste surtout les avantages légaux du coffre-fort virtuel : conformité à la norme AFNOR Z42-103 pour la valeur probante, conformité à loi sur la dématérialisation du bulletin de paye, ou l'aide à la transmission du patrimoine (il existe même une possibilité de produire un testament simplifié pour son notaire…).

Enfin, question prix, MyArchiveBox propose de tester son offre gratuitement pendant 3 mois et une offre de base à 3,35 €/mois, e-coffrefort.fr propose un essai gratuit de 30 jours puis une offre de base à 3,00 €/mois mais SécuriBox propose un compte gratuit de 1 Go, mais dont les services doivent être limités alors que l'offre de base se situe à 7,99 €/mois. Du côté des banques :

Monabanq propose gratuitement à ses clients un coffre numérique via les services de e-coffrefort.fr que nous venons d'évoquer. Toutefois, les fonctions avancées de certification dans le temps sont facturées à près de 7 €/mois. À peine moins cher que chez le fournisseur donc.

Le Crédit Mutuel propose un coffre-fort d'une capacité d'1 Go facturé à 1 €/mois à ses clients en offrant des services classiques de gestion documentaire.

BNP Paribas propose, via son offre globale Protection 24, un coffre-fort numérique via différentes formules. Celles-ci étant à la base des offres de protection (télésurveillance) de votre habitation, le coffre numérique n'est qu'un service complémentaire offert, et peu de détails sont disponibles sur ses fonctionnalités.

Le Crédit Agricole, quant à lui, propose à ses clients depuis 2007 un service de coffre-fort numérique. Celui-ci n'est disponible que dans certaines régions de France et il ne semble pas y avoir eu d'actualisation depuis plusieurs années. La certification des documents est l'un des points forts de ce coffre, et à bien y regarder, cela est certainement l'une des offres les plus économiques du marché.

Le CIC dispose d'une offre de base à 1,5 €/mois pour ses clients, mais qui se limite uniquement à de la gestion documentaire.

Concernant LCL, son service de coffre-fort en ligne n'est plus commercialisé depuis le 15 décembre 2009, et ce malgré une la gratuité pour les 6 premiers mois d'utilisation. Fourni par Extelia, une filiale du groupe La Poste, on trouvait sur leur site l'explication du cas client LCL. Est-ce pour mieux préparer l'arrivée de Digiposte et annoncer un futur partenariat ?

La Caisse d'Épargne propose également un coffre-fort, parmi les plus aboutis du secteur. Cependant, la certification des documents n'est pas comprise dans le prix de l'abonnement, et se fait à l'unité au tarif de 0,10 €.

Un des grands absents sur le secteur est la Société Générale qui ne propose rien. Et c'est encore plus dommage pour les banques en ligne qui font de la dématérialisation leur spécialité : aucune information sur un éventuel coffre-fort électronique chez ING direct, Fortuneo, Cortal Consors ou encore Boursorama Banque. Seul Monabanq, citée plus haut, tire son épingle du jeu. Ce rapide tour d'horizon français des coffres-forts numériques ne serait pas complet en omettant les assureurs. Si certains ont choisi des partenaires extérieurs pour ce service (Europ Assistance avec e-coffrefort.fr), il faut souligner l'offre de MMA qui propose un coffre-fort gratuit, sans devoir être nécessairement assuré chez eux. Et leur publicité TV (lien YouTube) devrait certainement avoir un certain impact sur les inscriptions. L'offre d'Air France / Allianz quant à elle, innove dans le sens ou elle propose non seulement des services classiques de gestion de documents, mais aussi la gestion de ses données médicales et leur transmission vers les professionnels de santé. Cependant, aucune information sur la certification des documents. Mais il est vrai qu'en proposant de gérer des données médicales, Air France et Allianz s'attaquent déjà à un très gros morceau ! Ainsi, le marché du coffre-fort numérique qui avait démarré vers 2007 grâce aux établissements bancaires, l'inscrivant à leurs programmes de transition de leurs services vers le web, devrait connaître un regain d'intérêt cette année avec l'arrivée d'acteurs importants et d'horizon bien différents (banque, poste, assurance et partenariats divers). L'évolution de la solution de La Poste (et qui saisit l'opportunité de d'élargir sa palette de services peu avant la fin de son monopole sur le courrier de moins de 50g prévu pour le 1er janvier 2011) devrait contribuer à l'émergence et la popularisation de ce service que la génération Y sera prompte à adopter. Et l'extension de ce service à la conservation de documents de santé (un bon exemple de coffre-fort « santé » en Suisse : VitaClic) offre de belles perspectives. Le succès de la formule viendra peut-être de celui qui sera en mesure de proposer un coffre-fort virtuel comprenant : la certification légale, le cryptage, la gestion de données de santé, la gestion de données dans l'urgence, en y joignant des fonctions intelligentes comme les alarmes, le rapatriement automatique des documents, le tout à un prix raisonnable (voire gratuitement), dans le respect des lois (CNIL) et offrant une simplicité de gestion. Et pourquoi ne pas imaginer le développement d'une application iPhone ou dispositif (mini-scanner) couplé à un logiciel client, mis à disposition gratuitement pour chaque nouveau client et qui permettraient une utilisation simple, rapide et efficace du coffre-fort ? Nous n'en sommes qu'au début !