Reflexiones sobre la desinformación (1)
Ángel Badillo: “Los medios de comunicación sufren una doble crisis, de legitimidad y modelo de negocio. Hay una evitación de las noticias y ya no son los principales gestores de la publicidad”
Miguel Ángel Oliver: “Hay un antes y un después de Facebook y Twitter, un derrumbe, un colapso. Nos han robado el fuego, estamos en la época de la demediación”
María Moya: “Afrontamos una pandemia de desinformación, no podremos distinguir entre realidad y ficción. La democracia funciona con ciudadanía crítica e informada; si no, somos súbditos”
Esta semana se ha celebrado en Santander el curso de verano Retos de la democracia ante la desinformación. El papel de los periodistas y los directores de comunicación como garantes de una información veraz, organizado por Dircom en la Universidad Internacional Menéndez Pelayo (UIMP). Entre el lunes 14 y martes 15 de julio de 2025, el comedor de gala del Palacio de la Magdalena acogió tres ponencias, cuatro mesas redondas y dos encuentros en los que profesionales de la comunicación de las dos orillas laborales abordaron los desafíos del actual escenario informativo y las herramientas y posibles soluciones para vencer a la confusión. Un interesantísimo encuentro impulsado por Miguel López-Quesada con el apoyo de su equipo, empezando por Paz Uruñuela y Ane Liberal.
La ponencia inaugural, El impacto de la desinformación en la democracia: amenazas y respuestas, corrió a cargo del investigador principal de Lengua y Cultura española del Real Instituto Elcano, Ángel Badillo. Arrancó con un pasaje de la 13ª sinfonía de Philip Glass (Truth in our time), una referencia directa a Blade Runner (“nos dedicamos a detectar replicantes”) y la conflictiva relación de Donald Trump con la verdad ("por eso la gente no cree en las noticias", le espetó el presidente de Estados Unidos a Terry Moran durante una reciente entrevista en ABC News).
Ángel Badillo: – El debilitamiento de los medios es también su responsabilidad. – Hacer comunicación pública libremente es uno de los nervios de la democracia. – Hay que tener muchísimo cuidado con la información que se consume, como con los productos que compramos en el supermercado, a los que damos la vuelta para comprobar si tienen aceite de palma. La trazabilidad de la información es su etiqueta nutricional. – El espacio público ha cambiado de forma total, extraordinaria. Más de la mitad de los países del mundo son democracias, mejores o peores, cuya implantación incluye la libertad de expresión, lo que paradójicamente favorece la desinformación (derecho a mentir). – Con la imprenta hay un primer gran cambio del espacio público. Posteriormente, la radio y la televisión lo expanden a finales del siglo XIX y en el primer tercio del XX, en cuya segunda mitad (años 60-70) aparecen los eventos globales. En 2000 llega la web 2.0: ya no hay que buscar la información: la información te busca a ti y el consumidor se convierte en prosumidor. Las redes sociales se erigen como nuevos mediadores creando burbujas y cámaras de eco. – Hay noticias que nunca saltan a la esfera pública y no pueden ser contrastadas ni rebatidas. – Las redes son cada vez menos sociales: el influencer ha recuperado la comunicación unidireccional. – Los medios, que usan criterios profesionales para tratar la información, están desubicados en el nuevo ecosistema. Sufren una doble crisis: legitimidad y modelo de negocio. – Por un lado, hay una “evitación de las noticias” (news avoidance). Por otro, los medios ya no son los principales gestores de la publicidad, pues la mitad de la misma está en manos de Meta y Alphabet. – La situación de los medios es terrible: hay que reflotarlos y protegerlos. – Dentro de lo poco que sabemos, lo que sí sabemos es que tenemos que trabajar mucho más para que pervivan la libertad y la convivencia.
En la mesa redonda El papel del periodismo profesional ante la crisis de la verdad participaron el presidente de la Federación de Asociaciones de Periodistas de España (FAPE), Miguel Ángel Noceda; la directora de Ethosfera y codirectora del Observatorio de Medios, Elena Herrero-Beamount; y el presidente de la Fundación Comunicando Futuro-Alejandro Echevarría, Aletxu Echevarría.
Miguel Ángel Noceda: – Sin periodismo no hay democracia. Las redes sociales no son periodismo: no podemos admitir que los chavales se informen a través de esos canales que no contrastan.
Aletxu Echevarría: – Los jóvenes son la clave desde la capacitación: esto es un problema de base tecnológica, hay que crear otra cultura, una cultura crítica.
Elena Herrero-Beamount: – En Los elementos del periodismo, Bill Kovach y Tom Rosenstiel se refieren a la “verdad funcional”, que permite desenvolverse en democracia, votar cada cuatro años. – La Constitución de 1978 incorpora el término “veraz”: reconoce y protege el derecho “a comunicar o recibir libremente información veraz por cualquier medio de difusión" (artículo 20, apartado d). – El Tribunal Constitucional ha arrojado una definición de “información veraz”: tiene que haber superado la debida diligencia del profesional de la información, es decir, contrastarse; además, es relevante que se haya probado la independencia del editor. – El informe de Edelman apunta que los ciudadanos confiamos más en las marcas que en las instituciones, y esto es preocupante porque las marcas no nos representan. – El origen el periodismo es económico en el entorno anglosajón: hacía falta información fiable para tomar decisiones financieras.
En la mesa redonda Periodistas y dircoms, un trabajo conjunto para luchar contra la desinformación tomaron la palabra la directora de InfoLibre, Virginia Pérez Alonso; el director de El Diario Montañés, Íñigo Noriega; y el director de Comunicación y Responsabilidad Social Corporativa de Deutsche Bank en España, Juan Briz.
Virginia Pérez Alonso: – La relación entre medios y gabinetes es de una interdependencia naturalmente tensa, pero ha evolucionado positivamente los últimos años.
Íñigo Noriega: – Las peores prácticas de los gabinetes son mentir, lanzar una nota para bloquear un tema y mezclar publicidad e información.
Juan Briz: – Hay mucha desinformación sobre la desinformación.
Respecto al off the record (les pregunté), Alonso considera que “es útil, pero se abusa” del mismo; Noriega, que “bloquea” la información; Briz, que se trata de “un contacto que facilita la relación futura”.
Miguel López-Quesada (moderador): – No todo el contenido es periodismo, aunque todo el periodismo sea contenido.
La segunda jornada, el martes, comenzó con la ponencia del presidente de la agencia EFE, Miguel Ángel Oliver: El papel de los medios públicos en la lucha contra la desinformación.
Miguel Ángel Oliver: – Bulos ha habido siempre; ahora son masivos, a gran velocidad, y no sólo surgen del poder. – Los medios de comunicación y el poder han vivido durante mucho tiempo en un concubinato. – A los medios nos han robado el fuego: todos quieren comunicar desde el Olimpo. – Estamos en la época de la demediación porque ahora compartimos el fuego sagrado. – Hay piezas audiovisuales maravillosas en redes sociales hechas por gente que no ha pasado por ninguna Facultad. – La amplificación del debate sobre la desinformación está provocada por el miedo de los medios de comunicación. – Hay un antes y un después de Facebook (2004) y Twitter (2006), un derrumbe, un colapso. – Las agencias son mercados mayoristas que abastecen a todos: sin ellas, a los medios les faltaría la base, muchos de ellos morirían por inanición. – La madre de la desinformación es la polarización. – Hay que ser muy militante de la no militancia. – Ahora los gobiernos tienen sus propios canales. – Hablemos sobre todo de crisis de los soportes: mueren antiguos para nacer nuevos.
La mesa redonda La alfabetización mediática como herramienta clave contó con la CEO y fundadora de Prodigioso Volcán, María Moya; y la coordinadora editorial de proyectos e impacto y representación institucional de Maldita.es, Rocío Benavente.
María Moya: – La desinformación es un problema democrático, un negocio y un ecosistema (político, mediático y social). – Estamos afrontando una pandemia de desinformación. – Va a llegar un momento en el que no podremos distinguir entre realidad y ficción. – La democracia funciona si la ciudadanía es crítica y está informada; si no, somos súbditos. – Ahora las redes sociales tienen ideología.
Rocío Benavente: – La alfabetización mediática es un derecho de la ciudadanía porque la información correcta sirve para tomar decisiones. Hay que tomársela como un derecho humano que nos permite vivir en este mundo mediático. – Ya hacemos cursos sobre desinformación para alumnos de Primaria: no es demasiado pronto. En este campo está todo por inventar, cosa que es bonita y esperanzadora. – Hay que aliarse con gente que sabe cosas que tú no sabes.
El director de la Fundación Haz y del Observatorio de Medios, Javier Martín Cavanna, pronunció la ponencia El compromiso ético y la responsabilidad jurídica en los medios y la comunicación corporativa.
Javier Martín Cavanna: – El Foro de Davos habla de la desinformación como el principal riesgo para los próximos años. – Tenemos muy buenos solistas, pero nos faltan orquestas. – No puede ser que el dircom no forme parte del comité de dirección de la organización. – En las escuelas de negocios no se abordan casos de comunicación.
En la cuarta y última mesa, Futuro y desafíos de la Comunicación Corporativa ante la desinformación: Profesionalización de la función en el ámbito público, intervine junto a la directora de VK Comunicación, Virginia Knörr Barandiarán (moderó López-Quesada).
Me quedo con una frase de Knörr que resume su etapa en el Gobierno vasco en calidad de asesora de Comunicación (1991-1998):
– No tienes tiempo de calentamiento: empecé a correr al incorporarme y estuve ocho años corriendo.
Mi agradecimiento a López-Quesada por su amable invitación a este interesantísimo curso. También a Uruñuela y Liberal, cuyo trabajo ha sido impecable. Además, asistir y participar durante dos jornadas muy bien aprovechadas me ha permitido coincidir con Claudia Ortega y Enrique Marí.
Escribiré una segunda entrega, sobre mi intervención, próximamente.